Problema collegamento stampante HP e Win 7!!

[trudon]

Sul portatile Asus eeepc 900 di mio figlio ho installato Windows 7 ed ora abbiamo dei problemi con una stampante HP Photosmart della serie 5300. Nonostante abbia scaricato e installato i driver per Windows 7 senza problemi, sembraproprio che non si riesca a stabilire una connessione USB tra la stampante e il pc. La periferica viene vista dal sistema, infatti la trovo nell'elenco delle periferiche con indicato che è perfettamente funzionante; poi quando vado a vedere nella sezione del sistema operativo dedicato alle stampanti la ritrovo presente ma con un bel punto esclamativo, e con l'indicazione che ci sono dei problemi da risolvere. Come detto sopra il driver è stato installato, la periferica compare nell'elenco ma poi mi dice che non è connessa al pc. Cosa devo fare?

[live_killers]

ciao

non mi hai detto il modello esatto della stampante ma facendo un giretto nel sito dell'hp ho visto che per la serie 5300 c'è un bug da correggere!!! Questo bug riguarda proprio problemi di collegamento su sistemi operativi windows 7 e vista... rilasciano anche un fix da scaricare!!!

provo a mandarti un link ma non so se riuscirai a visualizzarlo correttamente!!!

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport...tem=mp-87159-1

In ogni caso non sapendo il modello esatto della tua stampante non so nemmeno se mi sono infilato nel posto giusto... ma se spulci un po' nel sito vedrai che lo trovi!!! La fix che ti fanno scaricare si chiama CIOUMUpdate_3545_000_003_hpcom.exe


In bocca al lupo!!!!

[trudon]

Originariamente inviato da live_killers

ciao

non mi hai detto il modello esatto della stampante ma facendo un giretto nel sito dell'hp ho visto che per la serie 5300 c'è un bug da correggere!!! Questo bug riguarda proprio problemi di collegamento su sistemi operativi windows 7 e vista... rilasciano anche un fix da scaricare!!!

provo a mandarti un link ma non so se riuscirai a visualizzarlo correttamente!!!

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport...tem=mp-87159-1

In ogni caso non sapendo il modello esatto della tua stampante non so nemmeno se mi sono infilato nel posto giusto... ma se spulci un po' nel sito vedrai che lo trovi!!! La fix che ti fanno scaricare si chiama CIOUMUpdate_3545_000_003_hpcom.exe


In bocca al lupo!!!!

Ti ringrazio tantissimo. Ora provo poi ti faccio sapere.

[trudon]

Originariamente inviato da live_killers

In ogni caso non sapendo il modello esatto della tua stampante non so nemmeno se mi sono infilato nel posto giusto... ma se spulci un po' nel sito vedrai che lo trovi!!! La fix che ti fanno scaricare si chiama CIOUMUpdate_3545_000_003_hpcom.exe

Ho provato a installare il software che mi hai lincato ma ottengo un messaggio che dice che non è installato nessun driver HP supportato dalla fix. Comunque la stampante è una HP Photosmart D5360. Mi sto perdendo un po' tra le pagine del sito HP, mi puoi dare una mano per cercare la fix giusta o qualcos'altro che mi risolva il problema?
Comunque grazie moltissimo.

[live_killers]

provo a darti altri 2 link:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/s...94503&sw_lang=

questa è una fix specifica per il modello della tua stampante che risolve problemi di collegamento usb su sistemi operativi vista (non windows 7).. in ogni caso potresti provare ad eseguirla lostesso per vedere se risolve qualcosa!!!


http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/s...94503&sw_lang=

questa invece è una patch specifica per il modello della tua stampante... risolve problemi generici (non credo di collegamento) quando la si installa su windows 7...

io proverei entrambe le cose... poi, tanto per mettere le mani avanti... la stampante possiede solo la porta usb?? magari si può tentare una connessione tramite cavo seriale o parallelo e vedere se cambia qualcosa!!!

[trudon]

Originariamente inviato da live_killers

... la stampante possiede solo la porta usb?? magari si può tentare una connessione tramite cavo seriale o parallelo e vedere se cambia qualcosa!!!

Ora provo con la fix e la patch che mi hai linkato. Purtroppo credo (non l'ho al momento sotto mano) che la stampante abbia solamente la porta USB.

[trudon]

Purtroppo non sono riuscito a risolvere il problema di collegamento nemmeno con le utility e la patch che mi hai linkato.
Ho provato a disinstallare il driver HP ed a reinstallarlo ma niente da fare: ad un certo punto dell'installazione ottengo un messaggio che mi avverte che la stampante non è collegata al PC, eppure nella lista dell'hardware compare, sotto la voce "altri dispositivi" e con in bel punto interrogativo, l'indicazione di HP series 5300, quindi il PC trova l'hardware collegato all'USB, ma non lo riconosce come stampante, e in fase di installazione del driver mi dice che non c'è nessuna periferica di stampa collegata.
Mi è rimasta da fare un'altra prova: installare i driver per XP invece di quelli per Win 7. Secondo te altrimenti cosa posso provare? Devo proprio ritornare al sistema operativo XP per poter usare questa spampante?

[card72]

Ciao al procedura corretta per installare le stampanti hp è

1) IMPORTANTE NON COLLEGARE LA STAMPANTE
2) installare i driver
3) solo quando ti viene esplicitamente richiesto collegare il cavo della stampante.


facci sapere.

[live_killers]

Originariamente inviato da trudon

Purtroppo non sono riuscito a risolvere il problema di collegamento nemmeno con le utility e la patch che mi hai linkato.
Ho provato a disinstallare il driver HP ed a reinstallarlo ma niente da fare: ad un certo punto dell'installazione ottengo un messaggio che mi avverte che la stampante non è collegata al PC, eppure nella lista dell'hardware compare, sotto la voce "altri dispositivi" e con in bel punto interrogativo, l'indicazione di HP series 5300, quindi il PC trova l'hardware collegato all'USB, ma non lo riconosce come stampante, e in fase di installazione del driver mi dice che non c'è nessuna periferica di stampa collegata.
Mi è rimasta da fare un'altra prova: installare i driver per XP invece di quelli per Win 7. Secondo te altrimenti cosa posso provare? Devo proprio ritornare al sistema operativo XP per poter usare questa spampante?

ipotesi remota... tuttavia possibile... sicuro che il cavo usb funzioni? Hai provato a cambiare il cavetto??

hai anche provato a cambiare usb sul portatile??

se il cavo funziona e le porte usb del portatile non hanno problemi prova a far così: disinstalla tutto (tutti i driver che hai messo fino adesso) e scollega la stampante dal pc... poi ricollegala, vai in dispositivi e stampanti e seleziona aggiungi stampante collegata in locale. Nella schermata delle porte dovrebbe apparirti la usb che stai utilizzando, poi clicca su avanti e ti compare l'elenco dei vari marchi con i relativi modelli e driver precaricati nel sistema. Clicca su hp e seleziona i dirver precaricati hp photosmart c5300 series... poi clicca su avanti e aspetta che si autoinstalli!!!

Vedi se così gli piace di più....

[trudon]

Originariamente inviato da live_killers

se il cavo funziona e le porte usb del portatile non hanno problemi prova a far così: disinstalla tutto (tutti i driver che hai messo fino adesso) e scollega la stampante dal pc... poi ricollegala, vai in dispositivi e stampanti e seleziona aggiungi stampante collegata in locale. Nella schermata delle porte dovrebbe apparirti la usb che stai utilizzando, poi clicca su avanti e ti compare l'elenco dei vari marchi con i relativi modelli e driver precaricati nel sistema. Clicca su hp e seleziona i dirver precaricati hp photosmart c5300 series... poi clicca su avanti e aspetta che si autoinstalli!!!

Vedi se così gli piace di più....

Ragazzi, dopo un mare di tempo perso ho risolto il problema, un po' per c**o un po' grazie al vostro prezioso aiuto. Praticamente per caso ho provato a installare il driver per XP invece che per Win 7. Durante l'installazione ho avuto lo stesso la segnalazione di periferica scollegata, anche se naturalmente non lo era, ed ho proceduto comunque all'installazione. terminata l'installazione non avevo risolto ancora niente: sempre un bel punto esclamativo sull'icona della stampante. Ho provato allora ad andare in dispositivi e stampanti e seguire la procedura che live_killers mi aveva suggerito e che avevo provato a seguire in precedenza senza risultato, ed è andato tutto bene. Ora la stampante funziona perfettamente.
Grazie a tutti.