PROBLEMA CON SCHEDA DI RETE!!!!!

[zero condition]

ciao a tutti!!!!
ho un problema che fino ad ora non mi si è mai verificato.
in una setttimana mi sono arrivati 2 pc da riparare tutti e due con lo stesso problema: attacchi il cavo di rete e come di norma lo stato è connesso, poi però vai ad aprire il browser e dice "impossibile connettersi al server". a questo punto sono andato a vedere con dos la configurazione IP e mi è uscito fuori un errore " windows non è riuscito a comunicare la la periferica".
secondo voi cosa può essere??