Epson SX515W + connessione wi-fi: non funziona status monitor, più altri problemi

[Dani88]

Ciao a tutti. Ho da poco comprato una Epson SX515W. Questa è collegata a 2 pc.
Il primo via usb ed è configurato anke per il wi-fi. Monta Win XP e lo status monitor funziona correttamente. Per l'installazione è stato usato il cd incluso nella stampante.

Il secondo pc monta Win 7 x64 e si collega alla stampante via wi-fi (il tutto tramite lan con router netgear DG834G). Per l'installazione è stato usato il cd solo per quanto riguarda i programmi aggiuntivi di configurazione di rete:
Epson netPrint, netUtility, ecc... i driver di stampa e scanner sono stati scaricati dal sito della Epson.
Ora per quanto riguarda lo scanner sembra funzionare correttamente, sulla stampa da qualche problemino:
- alcune pagine di prova le ha stampate correttamente ieri però dandogli un pdf di 8 pagine si è inchiodata a metà della prima.
- lo status monitor non ne vuole sapere di funzionare, non rileva il livello inchiostro e dopo alcuni minuti in cui mi dice "ricerca..." da "Errore di comunicazione"

Ho contattato il supporto in chat epson, che devo essere sincero è quanto di più allucinante possa esistere. Le soluzioni datemi, oltre ad essere allucinanti, non hanno sortito nessun effetto. Sembrava che i vari operatori con cui ho parlato non sapessero assolutamente nulla.
L'unico suggerimento che poteva essere sensato era quello di disabilitare temporaneamente il firewall (uso Norton Internet Security 2011) ma anche li niente da fare...
Ora chiedo a voi: qualcuno ha questa stampante (o anche il modello sx510w che dovrebbero essere simili) e sa darmi qualche dritta??