Acquisto IPHONE 4 Online da TIM

[cloude27]

Ciao ragazzi. Spero possiate darmi qualche suggerimento su una cosa spiacevole che mi è successa, e che per il momento non trova soluzione. (non so dove sbattere la testa). Parto dall'inizio:

Settimana scorsa, venerdì 30 luglio per la precisione, decido di acquistare iphone 4 16 GB dal sito della TIM. Era il giorno del lancio e operatori come Tim e Vodafone avevano messo qualke iphone 4 disponibile online. "FORTUNATO" io sono riuscito a prenderlo.
Non ero cliente tim quindi per l'acquisto mi sono dovuto registrare sul sito, senza registrare un numero tim. (cosa che si rivelerà controproducente). Ho pagato con carta di credito e nelle condizioni generali di vendita era riportato che il prodotto era disponibile e che in 3 giorni lavorativi avrei ricevuto il tutto.

PAssano giorni e dal sito la procedura di spedizione non è neanke stata avviata; (Numero Spedizione: ND). I tre giorni lavorativi passati ( ne sono passati 5) e ad oggi risulta ancora come procedura NEMMENO inserita.

Decido allora di chiiamare il 119 e QUI' viene l'assurdo. Parlato con 6.7 operatori diversi e la maggior parte mi dicono che il mio acquisto A LORO NON RISULTA in quanto in fase di registrazione non ho associato un numero TIM al mio account . Addirittuta un paio di loro mi hanno preso per pazzo dicendo che non è possibile acquistare un prodotto sul sito TIM se non si è registrati con un numero TIM esistente. Eppure io mi sono registrato tranquillamente ed ho acquistato online.
Adesso mi ritrovo con una spedizione non avviata (che va contro le condizioni generali in fase di acquisto), quasi fantasma. Con 659 euro in meno sulla carta di credito e su INFO ZERO . Non so chi chiamare e come muovermi... Potete darmi una mano ?
Grazie

[skinneriano]

Originariamente inviato da cloude27

Ciao ragazzi. Spero possiate darmi qualche suggerimento su una cosa spiacevole che mi è successa, e che per il momento non trova soluzione. (non so dove sbattere la testa). Parto dall'inizio:

Settimana scorsa, venerdì 30 luglio per la precisione, decido di acquistare iphone 4 16 GB dal sito della TIM. Era il giorno del lancio e operatori come Tim e Vodafone avevano messo qualke iphone 4 disponibile online. "FORTUNATO" io sono riuscito a prenderlo.
Non ero cliente tim quindi per l'acquisto mi sono dovuto registrare sul sito, senza registrare un numero tim. (cosa che si rivelerà controproducente). Ho pagato con carta di credito e nelle condizioni generali di vendita era riportato che il prodotto era disponibile e che in 3 giorni lavorativi avrei ricevuto il tutto.

PAssano giorni e dal sito la procedura di spedizione non è neanke stata avviata; (Numero Spedizione: ND). I tre giorni lavorativi passati ( ne sono passati 5) e ad oggi risulta ancora come procedura NEMMENO inserita.

Decido allora di chiiamare il 119 e QUI' viene l'assurdo. Parlato con 6.7 operatori diversi e la maggior parte mi dicono che il mio acquisto A LORO NON RISULTA in quanto in fase di registrazione non ho associato un numero TIM al mio account . Addirittuta un paio di loro mi hanno preso per pazzo dicendo che non è possibile acquistare un prodotto sul sito TIM se non si è registrati con un numero TIM esistente. Eppure io mi sono registrato tranquillamente ed ho acquistato online.
Adesso mi ritrovo con una spedizione non avviata (che va contro le condizioni generali in fase di acquisto), quasi fantasma. Con 659 euro in meno sulla carta di credito e su INFO ZERO . Non so chi chiamare e come muovermi... Potete darmi una mano ?
Grazie

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