Operatori TLC e anziani

[+Benito+]

E' da un'ora che cerco di contattare mia nonna novantenne ma ha il telefono sempre occupato, inzio a preoccuparmi che quantomeno lo abbia appoggiato male, sto per uscire per andare da lei a vedere se va tutto bene, quando finalmente suona libero.
Mi dice che è stata un'ora al telefono con la telecom e con l'autostrada, che le hanno chiesto quanto paga, che se paga 47 adesso paga 30, che insomma....

Sono incazzato come una biscia, sono furente, se solo l'uno percento delle bestemmie che sto tirando colpiranno i farabutti che permettono di telefonare a casa per queste cose sono sicuro che cammineranno sui coglioni sanginanti per il resto della loro vita, e anche quelli che accettano di lavorare in un call center per fare queste cose agli anziani devono pagarla.

Ora, incazzatura bovina a parte, lei ovviamente non ha capito nulla di quello che è successo ma ha risposto a tutto quello che le hanno chiesto, premurandosi anche di chiedere all'interlocutore se non fosse mica uno che voleva imbrogliarla...

Io temo, nella migliore delle ipotesi, che fosse effettivamente una telefonata di infostrada che ha avviato la procedura di cambio operatore, dio solo sa con che offerta.
Questa cosa è definitiva, devono spedire il contratto? c'è modo di risalire alla telefonata, annullare, insomma, c'è qualcosa che è possibile fare per capire qualcosa o no?

Sempre che onn fosse un qualcuno che con la scusa della bolletta le abbia carpito anche altri dati come per esempio se ha in casa soldi o cose così, nel qual caso mi prendo una settimana di ferie ma gli spacco i denti appena suona il campanello.

[Kevorkian]

così senza indizi possono avergli fatto fare qualsiasi cosa, ti elenco i casi piu probabili:

- il contratto "telefonico" prevede la registrazione della voce di tua nonna e quella dell'operatore che gli elenca dati personali e cosa sta accettando, se è stato fatto in questo modo sicuramente l'avranno da qualche parte.

- glorioso contratto da firmare che gli manderanno a casa.

- contratto che cercherà di estorcere un miraboloso rappresentante mandato a casa sua.

data la durata della telefonata l'ipotesi di contratto telefonico non mi sembra così improbabile (a me è capitato in azienda, non so se lo fanno anche per i privati ma credo di si).

[Froze]

Originariamente inviato da Kevorkian

data la durata della telefonata l'ipotesi di contratto telefonico non mi sembra così improbabile (a me è capitato in azienda, non so se lo fanno anche per i privati ma credo di si).

si, lo fanno anche ai privati (lo feci con tiscali quando misi la linea telefonica a casa).

[+Benito+]

Questa sera mi son fatto spiegare con il maggiore dettaglio possibile quello che le hanno estorto, perchè di estorsione si tratta.
Quei farabutti maledetti si son fatti leggere tutta la bolletta compreso il codice segreto.
Ho chiamato il 187 e mi confermano che con il codice segreto possono avviare la pratica di cambio operatore, quindi mi consgliano di inviare immediatamente fax e raccomandata minatoria verso infostrada dove si chiede che venga immediatamente fermato tutto pena denuncia.

Al momento, secondo l'operatrice di telecom italia, non ho altra scelta.

[+Benito+]

..qualcuna ha idea se esiste un numero di fax per contattare infostrada?
Sul sito c'è solo una casella postale!

[Alexi@]

Ci sarebbe il numero 800915866 ma non so quanto tengano in considerazione il fax, secondo me faresti meglio a fare anche l'immediata raccomandata, personalmente manderei anche una comunicazione all'attuale gestore telefonico per bloccare un eventuale tentativo di cambio operatore.

[+Benito+]

Non possono fare nulla, ho chiamato ieri