"la stampante non ha ancora risposto..."

[kilpatrick]

Salve a tutti,
sono due giorni che tentodi far funzionare un pc per stampare ma non ci riesco!!!
Fino a qualche giorno fà era tutto ok poi è avvenuto il disastro.

mi spiego:

sintomi
ogni volta che provo a stampare un documento .doc, dopo qualche secondo mi appare la scritta la stampante non ha ancora risposto ma il programma di Microsoft Office potrebbe essere in grado di procedere senza informazioni della stampante.... e nulla più. nessun segno di attività.

problemi connessi
lavoro su un pc PENTIUM IV di una comunità, ci sono 4 account ma uno solo è accessibile a noi, non possiamo installare nulla nè togliere programmi come NORTON ANTIVIRUS ormai obsoleto di 6 anni.
l'HD principale è ripartito in tre unità

c: di 9.76 GB disponibili 4 MB
d: di 63,5 GB disponibili 57,6 GB
e: 1,24 GB disponibili 757 MB
e la ram credo che sia di dimm 512 a 400mhz

La stampante è una HP laserjet 1020

Non capisco se è un problema di spazio di C: oppure altro

qualcuno può aiutarci?

Grazie

[kilpatrick]

sono riuscito ad entrare nel profilo Admin, provato a reinstallare i driver ma nulla.
Dal pannello di controllo, sezione stampanti e fax, vedo la stampante, anche quella vecchia, ma non riesco a disinstallarla!!!

aiuto!