RMA e Assistenza

Hunter12345 · 07-04-2010, 10:46

Ieri mattina, navigando felice e contento su internet ad un bel momento mi si freeza tutto quanto, con la spia dell' hd fissa... mi son detto "ok è andato l'hd"

Volendo controllare per prima cosa l'hd primario sono andato a smontarlo, quindi sono andato a togliere il cavetto di alimentazione e quello sata. Quest' ultimo, abbassando la linguetta del cavetto non veniva via...ho provato a tirare un po di più il cavetto è venuto via con il risultato che si è rotto un pezzetto del cavetto stesso e non so sinceramente come abbia fatto e nel contempo è venuto via un pezzo di plastica del connettore sull hd quanto basta per non far più agganciare con lo scattino i connettori sata... morale della favola non agganciando bene i cavetti non puo più leggere i dati.

Ad ogni modo niente paura, sul sito della WD ho scoperto guardando il seriale che il mio HD è in garanzia e che è possibile fare una procedura di RMA per la sostituzione... se sono fortunato magari me lo sostituiscono con un VelociRaptor e gg.

Ma a questo punto mi chiedo... me lo sostituiscono lo stesso se vedono segni di danneggiamento? Cioè come si regolano loro di solito?

Qualcuno ha cmq avuto esperienze di RMA sugli hd? Mi piacerebbe sapere dove procurare tutti gli imballaggi (vogliono sia una bustina antistatica e del polistirolo fessurato per bloccare l'hd) e come procedere eventualmente con la spedizione via corriere visto che ho sempre ricevuto ma mai inviato qualcosa.

Grazie

andybike · 07-04-2010, 11:32

Ricorda che se hai acquistato con scontrino da meno di due anni, o con fattura da meno di un anno, il primo responsabile della garanzia è il venditore: è poi lui che eventualmente deve farsi carico di tutto ciò che riguarda le spedizioni.

Se hai rotto dei componenti come i connettori, difficile che te lo approvino come rottura in garanzia. Puoi sempre provare, ma se per colpa di quel connettore rotto non riuscissero a testarlo...

Marinelli · 07-04-2010, 18:48

Ciao, ti prego di utilizzare questa discussione:

http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1557714

Buona serata!

P.S. Discussione chiusa.

07-04-2010, 10:46	#1
Hunter12345 Member Iscritto dal: Nov 2002 Città: Reggio Calabria Messaggi: 285	RMA e Assistenza Ieri mattina, navigando felice e contento su internet ad un bel momento mi si freeza tutto quanto, con la spia dell' hd fissa... mi son detto "ok è andato l'hd" Volendo controllare per prima cosa l'hd primario sono andato a smontarlo, quindi sono andato a togliere il cavetto di alimentazione e quello sata. Quest' ultimo, abbassando la linguetta del cavetto non veniva via...ho provato a tirare un po di più il cavetto è venuto via con il risultato che si è rotto un pezzetto del cavetto stesso e non so sinceramente come abbia fatto e nel contempo è venuto via un pezzo di plastica del connettore sull hd quanto basta per non far più agganciare con lo scattino i connettori sata... morale della favola non agganciando bene i cavetti non puo più leggere i dati. Ad ogni modo niente paura, sul sito della WD ho scoperto guardando il seriale che il mio HD è in garanzia e che è possibile fare una procedura di RMA per la sostituzione... se sono fortunato magari me lo sostituiscono con un VelociRaptor e gg. Ma a questo punto mi chiedo... me lo sostituiscono lo stesso se vedono segni di danneggiamento? Cioè come si regolano loro di solito? Qualcuno ha cmq avuto esperienze di RMA sugli hd? Mi piacerebbe sapere dove procurare tutti gli imballaggi (vogliono sia una bustina antistatica e del polistirolo fessurato per bloccare l'hd) e come procedere eventualmente con la spedizione via corriere visto che ho sempre ricevuto ma mai inviato qualcosa. Grazie __________________ ALI C.M. Silent Pro M 700W \| CASE Enermax Chakra \| CPU Intel Core i5 Quad Core 750 2 \| MOBO MSI P55M-GD45 \| RAM Corsair 2x2GB DDR3 PC12800 CL8 HD \| WD Caviar Green 1,5TB \| Video ATI Radeon HD 5850 1GB \| MONITOR Samsung 27 Full HD" \| CUFFIE Creative HS-1200 \| TASTIERA Logitech G15 \| MOUSE Logitech G500

07-04-2010, 18:48	#3
Marinelli Senior Member Iscritto dal: Aug 1999 Città: Tolmezzo (UD) - Milano Messaggi: 13744	Ciao, ti prego di utilizzare questa discussione: http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1557714 Buona serata! P.S. Discussione chiusa. __________________ ...to go where no one has gone before. One ring to rule them all, one ring to find them, one ring to bring them all and in darkness bind them. Caron, non ti crucciare: vuolsi così colà dove si puote ciò che si vuole, e più non dimandare.

07-04-2010, 11:32	#2
andybike Senior Member Iscritto dal: Dec 2009 Città: Padova Messaggi: 554	Ricorda che se hai acquistato con scontrino da meno di due anni, o con fattura da meno di un anno, il primo responsabile della garanzia è il venditore: è poi lui che eventualmente deve farsi carico di tutto ciò che riguarda le spedizioni. Se hai rotto dei componenti come i connettori, difficile che te lo approvino come rottura in garanzia. Puoi sempre provare, ma se per colpa di quel connettore rotto non riuscissero a testarlo...

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