[ASUS] Assistenza praticamente alla frutta...

[clokko]

Cerco di essere il più conciso possibile con l'unico scopo di mettere al corrente la comunità dell'attuale situazione dell'assistenza Asus:

UMPC R2E pagato parecchio più di un migliaio di euro con display touch screen in panne.

Inviato ad Ottobre in assistenza (ovviamente ancora in garanzia).

A novembre vengo informato dell'impossibilità di ripararlo correttamente e mi viene sottoposta la possibilità di sostituzione con modello di UMPC attualmente in produzione l' R50A.

Accetto dopo pochi giorni.

Dopo innumerevoli, mail, fax e telefonate in cui chiedo "pietà" ed addirittura propongo anche sostituzione con modelli di PC anche meno costosi pensando che il problema fosse la reperibilità del modello proposto mi trovo a fine febbraio ancora senza pc con cui avrei dovuto lavorare...

Mi rimane l'estrema ratio di fargli scrivere dal mio avvocato spendendo soldi e tempo che nessuno mai mi rimborserà.

Morale: prima di acquistare ASUS pensateci bene.
Morale2: inutile chiamare il numero assistenza ASUS a pagamento, vi tolgono altri soldi e risponde personale che non sa e non può fare assolutamente nulla tranne dire sempre la stessa solita frase: "faccio un sollecito".

Saluti

[Gremo]

caspita mi dispiace magari con l'avvocato riesci ad ottenere qualcosa, cmq veramente vergognoso! Diffondi la tua esperienza suoi vari siti in modo da far sapere alla gente che accade anche questo!

[clokko]

E' diventata una barzelletta, dopo quasi 5 mesi mi hanno spedito l'UMPC in sostituzione peccato però che vista oem fornito chieda l'attivazione (chissà, forse il dvd di attivazione non è il suo o il pc è stato smanettato), manchi la custodia ed il cavetto mini-vga ==> vga che è nella dotazione di serie (per me è fondamentale per collegare il pc a monitor esterni) cavetto che è proprietario Asus e che non credo si reperisca da nessuna parte.

Non ho parole...