Alice 7MB e mancata navigazione nel WE + giorni random. Portante o non portante?

[SuperBubbleBobble]

Allora, abito in un nuovo appartamento da circa fine gennaio.
L'adsl è attiva già da mesi ma praticamente mai sfruttata fino alla data del mio transfer.
Il problema è che a volte la spia DSL del modem (cambiati vari modem stesso risultato) lampeggia > manca obv il segnale Adsl.

Per rendere l'idea:
domenica 7 febbraio > tutto il giorno (!) completamente senza adsl
mercoledì 10 febbraio > tutta la sera dalle 23.30 in poi e tutto il mattino dopo senza adsl
giovedì 11 (vedi sopra)
sabato 13 febbraio > dalla sera fino a lunedi 15 sempre senza adsl, lunedì compreso!
domenica 14 (vedi sopra)
lunedì 15 (vedi sopra)
martedì 16 febbraio > tutta la sera senza adsl fino al 17/02 alle 13.30
mercoledì 17 > dalle 17.00 fino al 18/02 ore 09.00 senza adsl
venerdì 19 > mattino senza adsl
sabato 20 > no adsl dalle 13.00 fino a lunedi 22 mattino!!! (13.00)
domenica 21 (vedi sopra)
lunedì 22 (vedi sopra)
venerdì 26/02 > dalla sera è sparito il segnale ADSL fino al mattino di sabato 27/02


Cioè non e' possibile che non prenda il weekend... non ci sono problemi nei giorni della settimana che prende, quindi imho non e' che vede male la portante... (quando ho il segnale posso spegnere e riavviare 100 volte il modem che lo prende subito)... per me sono loro che in qualche modo quando il traffico e' maggiore (es nei weekend) mi escludono in qualche maniera!

Cmq non posso permettermi di andare avanti cosi' perche' l'adsl mi serve anche x lavoro, e devo essere connesso sempre! tutti i giorni tutte le ore compreso e soprattutto nei weeend!
Son costretto a andare in un altra abitazione dove l'adsl funziona sempre.

Quindi o mi risolvono in breve o didsico l'abbonamento.
Per farmi capire: sarei anche disposto a pagare di piu' per avere un servizio funzionante (tipo la aziendale in modo da avere dei privilegi) o cmq a fare un downgrade consensuale all'adsl 2mb se puo' servire...

Tra l'altro, a casa dei miei e in negozio (10km circa) l'adsl di Alice funzia sempre in maniera stabile, mai avuto una disconnessione.
pero' a casa dei miei ho la 2mb da anni, mai upgradata


In ogni caso ho fatto una prima segnalazione il 12/02, poi conclusasi con un "ci sono problemi di allineamento alla portante, ecc.".

Una seconda segnalazione il 17/02, sollecito sabato 20 in modo che non si chiudesse, oggi controllo e c'è "proposta di chiusura".
Ovviamente se notate sopra, è da sabato che la spia lampeggia, tutta la domenica inclusa.
Stamattina va' ma chiamo e chiedo vorrei sapere qual'era il guasto...perchè blablabla e spiego tutta la situazione dicendo che non è possibile che ogni weekend mi sparisca la linea, ecc.
L'operatore mi ha detto che ho sì una 7MB ma che son troppo distante dalla centrale e che il segnale è troppo potente e che un abbassamento dovrebbe risolvere.
Perchè (mi dice lui) quando sono connesso vado a poco più di 6MB.

Infatti questi miei test confermano anche:
5.30 MB/S 2010.01.18
4.55 MB/S 2010.01.26 PPPOA
5.09 MB/S 2010.01.26 PPPOE
4.56 MB/S 2010.02.18 PPPoE LLC ; VPI/VCI: 8/35 ; Dal router: Downstream Data Rate: 5376kbps ; Upstream Data Rate: 480kbps
5.44 MB/S 2010.02.18 PPPoA VC-Mux ; VPI/VCI: 8/35 ; Dal router: Downstream Data Rate: 6208kbps ; Upstream Data Rate: 480kbps

Ma allora, faccio presente che quando il segnale c'è posso spegnere/riavviare il modem e becca sempre la portante subito, e la velocità è ottima direi.
Quindi secondo me il problema non è proprio quello. Tra l'altro perchè poi sempre nei WE mi sparisce completamente l'adsl?
Mi ha risposto che nei weekend c'e' piu' traffico quindi ho piu' difficolta...boh.
Cmq ho urgenza di risolvere e quindi ho acconsentito a un downgrade a 4MB.

Se mi sparisce anche il prossimo weekend faro' abbassare a 2mb, se continua ahime' disdico, perchè cmq non c'è altra soluzione.

...a meno di non usare una chiavetta (comprata wind e prende malissimo... dovrei provare altro operatore) o provare un'altra Adsl, ma qui da me (Cavallino provincia di VE) sono disponibili solo wholesale

altrimenti pensavo a NGI su cavo dati...:
http://www.ngi.it/F5/ADSL_cavo_dati.asp
ma non sono esperto e non so se sarebbe una soluzione valida.

Scusate la lunghezza, e un grosso grazie a chiunque abbia un semplice consiglio da darmi, soprattutto sulla possibile identificazione del problema (portante o non portante?) e sulle eventuali alternative (es: opionini su Ngi e cavo dati).

[mavelot]

ma va....che stronzate che dicono....

1) Hai anche il telefono ? [si]

2) Durante i blackout della linea il telefono ha problemi ? [no]

3) Allora la diagnosi è di porta del dslam guasta al 90%

e via dicendo....

Cmq esistono anche rare casistiche di problemi relativi alla rete di distribuzione, per questi problemi. Una volta qualcuno trovò la stessa linea utilizzata da 2 utenze inconsapevoli....

Cmq quando ti funziona, recupera i valori completi di allinemento , attenuazione, margine di rumore

[SuperBubbleBobble]

1) si
2) no
3) quindi che devo fà?

ti ringrazio x l'aiuto, è molto triste che mi abbassino la velocità dell'Adsl se poi non è quello il problema!

quando ti funziona, recupera i valori completi di allinemento , attenuazione, margine di rumore

ok stasera li posto, spero possano essere d'aiuto.
intendi i dati che vanno inseriti tipo qui:
http://plany.fasthosting.it/test/linespeed.shtml
?
in tal caso li trovo nelle pagine del router giusto? ty

[random566]

Originariamente inviato da SuperBubbleBobble

Cioè non e' possibile che non prenda il weekend... non ci sono problemi nei giorni della settimana che prende, quindi imho non e' che vede male la portante... (quando ho il segnale posso spegnere e riavviare 100 volte il modem che lo prende subito)... per me sono loro che in qualche modo quando il traffico e' maggiore (es nei weekend) mi escludono in qualche maniera!

circa 3 anni fa è successo un fatto analogo ad un mio parente con una 4 mega ex tin.it
per circa 3 o 4 mesi quasi tutte le settimane sempre perdeva la portante adsl la sera del venerdi per riagganciarla il lunedi mattina, a volte la perdeva anche la notte durante la settimana.
a volte capitava anche che la portante veniva riagganciata a valori non tipici della 4 mega, ad es. 6144/640.
la linea telefonica voce funzionava sempre.
gli operatori del 187 aprivano sempre la segnalazione specificando che "da remoto non riuscivano ad accedere all'utenza", ma il personale tecnico di zona, che interveniva il lunedi mattina, trovava ovviamente tutto a posto.
il personale telecom non è stato in grado di sapere (o quanto meno di comunicare all'interessato) la motivazione di questi disservizi, dichiarando di non essere a conoscenza nemmeno di lavori che interessassero la centrale di appartenenza.
qualcuno ha ipotizzato lavori da parte di tecnici di ditte esterne a telecom che effettuavano prove in orari notturni o festivi per limitare il disagio agli utenti aziendali (dato che era in vista l'upgrade a 7 mega), ma la vera situazione non si è mai saputa.
fortunatamente dopo 3 o 4 mesi è tornato tutto regolare

[SuperBubbleBobble]

Questi i valori del sito internet eutelia:


Questo è un test diagnostico del modem:


E questi i valori del modem:

ma non dovevano avermi abbassato a 4MB...? (il tipo ha detto che ci voleva mezz'ora e poi sarei stato abbassato )

Speed test:


per i valori di disturbo ecc non riesco a vederli sul corega...(leggi non li ho trovati )
domani collego il router d-lynk che lì mi sembrava di averli visti e li posto.
Intanto grazie ancora x le risp, non abbandonatemi!

[SuperBubbleBobble]

puntaualmente ora sto con la chiavetta..!

weekend alle porte e spia lampeggianteeeee e vaiiiiiii
stranamente questa settimana da lunedì ha fatto la brava (vedi giorni in rosso nel 1o post) ma ora...

appena chiamato 187, fatto presente che lunedì il tipo dovrebbe avermi abbassato a 4MB e che è tipo la 4a segnalazione che faccio in giro di poco e che ogni caxxo di weekend mi cade la linea PER TUTTO IL WE e che sono molto vicino alla disdetta dell'abbonamento..............

.............la tipa mi ha detto che allora probilmente è un problema di MUX

cmq anche una mia amica che abita in zona ha gli stessi miei problemi negli stessi giorni (ora le ho appena mandato un sms x conferma)

sono diperato è una cosa cche mi fa' troppo tiltare...mi sento impotente non so' che fare

lunedì quando dovrebbe essersi stabilizzato il tutto posterò subito i valori che mi aveva chiesto mavelot, sperando che mi aiuti.

nel frattempo se qualcuno mi rincoura e mi volesse consigliare qualcosa...

magari anche riguardo NGI su cavo dati: potrebbe essere la soluzione? qualcuno ce l'ha?

[schizzato]

Originariamente inviato da SuperBubbleBobble

magari anche riguardo NGI su cavo dati: potrebbe essere la soluzione? qualcuno ce l'ha?

no nn è una soluzione
avresti gli stessi problemi

[SuperBubbleBobble]

Originariamente inviato da schizzato

no nn è una soluzione
avresti gli stessi problemi

azz... sempre più sconfortante... non so che fare!
io speravo che cmq essendo una società non-telecom dovessero garantirmi in qualche modo la linea, privilegiandomi in non-so-che-maniera...

soprattutto leggendo questi estratti presi da qui:

Q. Cos'è l'ADSL F5 su cavo dati?
A. E' una delle opzioni con cui si può attivare l'ADSL di NGI. In pratica, viene portato un nuovo doppino (cavo dati) indipendente da tutti quelli presenti, e non vincolato ad alcun gestore di telefonia, sul quale viene attivata l'ADSL.

Q. Ho un'altra linea ADSL, e vorrei attivare F5 su cavo dati (mantenendo attiva l'ADSL dell'altro gestore); e possibile?
A. Si.

cmq la mia amica mi ha confermato che anche lei ieri sera non navigava: lucetta lampeggiante.
sta a 2 km di distanza da casa mia...
sarebbe interessante trovare altra gente x chiedergli se hanno gli stessi problemi...
una che sta a 5/6 kilometri invece non ha mai avuto nessun problema, tantomeno io quando stavo a 12 km circa.

[SuperBubbleBobble]

sembrerebbe che la telefonata all'187 delle 23.20 di venerdi' abbia funzionato

sabato e domenica per la prima volta non ho avuto nessun problema!

strano cmq che non mi abbiano abbato a 4MB,,, il tipo (1 settimana fa) ha detto che in mezz'ora mi avrebbe abbassato, ma ho appena eseguito lo speed test:



Ed ecco i famosi valori SNR e disturbo richiesti:
con PPPoE:


e con PPPoA (pero' il router D-lynk al contrario del Corega ha difficoltà in PPPoA):


che dite...?
* cmq questi valori li ho ottenuti oggi, e per la prima volta ho avuto il sengale anche nel weedend... quindi non so se possa servire, ma forse (spero!) hanno risolto il problema e i valori sono "aggiustati" ??? scusate ma a questo punto chino la testa perchè non me ne intendo molto

[SuperBubbleBobble]

ho chiesto ora alla mia amica, anche lei ha avuto problemi venerdi sera (no adsl) ma non ha telefonato all'187, e anche lei poi sabato e domenica ha navigato tranquilla.
Questo mi fà dedurre che non c'entra allora la mia telefonata fatta... e non so se sia un bene o un male. Nel senso: secondo me hanno problemi alla centrale e spero proprio che li abbiano risolti.

Attendo cmq pareri sullo stato della mia line dopo aver postato (post precedente) i valori SNR e attenuazione

[fonta91]

Originariamente inviato da SuperBubbleBobble

ho chiesto ora alla mia amica, anche lei ha avuto problemi venerdi sera (no adsl) ma non ha telefonato all'187, e anche lei poi sabato e domenica ha navigato tranquilla.
Questo mi fà dedurre che non c'entra allora la mia telefonata fatta... e non so se sia un bene o un male. Nel senso: secondo me hanno problemi alla centrale e spero proprio che li abbiano risolti.

Attendo cmq pareri sullo stato della mia line dopo aver postato (post precedente) i valori SNR e attenuazione

la linea è a posto, anche se sei lontanuccio dalla centrale agganci portante piena

[SuperBubbleBobble]

Originariamente inviato da mavelot

3) Allora la diagnosi è di porta del dslam guasta al 90%

quindi questa sarebbe l'ipotesi più probabile... nel qual caso risolvono loro?

io vorrei pure chiamarli ora, per dirgli tipo:
scusi ma non mi basta che chiudano la segnalazione, tanto è successo così anche le altre volte e poi magari giorni dopo... PUFF!
io voglio che ci siano accertamenti maggiori, voglio che mi sia detto qual'era il guasto, e che stavolta si sistemi tutto ma sul serio!
Cioè Scherziamo? 5 segnalazioni, 1 MESE INTERO DI DISSERVIZI in cui avrò navigato sì e no 10gg e ogni volta il problema al fine settimana si è riproposto???!!!! (x fortuna questo weekend no)

Inoltre puo' essere d'aiuto indicare all'operatore il link alla discussione di hardware upgrade? o leggerglielo (lol)...

O se (speriamo di no) dovesse riproporsi il problema potrei mandare una raccomandata alla Telecom, con elencati i giorni di disservizio e repentina disattivazione del servizio ADSL se non risolvono entro 10gg?

[fonta91]

Originariamente inviato da SuperBubbleBobble

quindi questa sarebbe l'ipotesi più probabile... nel qual caso risolvono loro?

io vorrei pure chiamarli ora, per dirgli tipo:
scusi ma non mi basta che chiudano la segnalazione, tanto è successo così anche le altre volte e poi magari giorni dopo... PUFF!
io voglio che ci siano accertamenti maggiori, voglio che mi sia detto qual'era il guasto, e che stavolta si sistemi tutto ma sul serio!
Cioè Scherziamo? 5 segnalazioni, 1 MESE INTERO DI DISSERVIZI in cui avrò navigato sì e no 10gg e ogni volta il problema al fine settimana si è riproposto???!!!! (x fortuna questo weekend no)

Inoltre puo' essere d'aiuto indicare all'operatore il link alla discussione di hardware upgrade? o leggerglielo (lol)...

O se (speriamo di no) dovesse riproporsi il problema potrei mandare una raccomandata alla Telecom, con elencati i giorni di disservizio e repentina disattivazione del servizio ADSL se non risolvono entro 10gg?

adesso la linea è a posto, fino a che non lo rifà non fare niente, se non va ancora allora valuta cosa fare