Stato connessione: sconosciuto

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Ciao,
ho un problema con vista. Quando passo il mouse sull'icona della connessione (con una x rossa anche se funziona regolarmente) la nuvoletta mi dice: Stato connessione: sconosciuto Accesso negato. Ho controllato il driver della scheda ed è aggiornato. Inoltre se avvio Win Update e clicco "Controlla aggiornamenti" mi dice che il servizio non è in esecuzione, ma da services.msc appare avviato. Per di più ogni tanto mi chiedo di riavviare per poter installare gli aggiornamenti.
Non so più che fare
Sapete aiutarmi?
Grazie a tutti