Problema connessione-aggiungere nuova rete

[Chesed]

Allora, innanzitutto vorrei dare il benvenuto tutte le persone del forum.
Tralasciando i convenevoli passo al problema:
Ultimamente abbiamo avuto (tutta la mia famiglia; 4 computer (2 fissi e 2 portatili) ) parecchi problemi con la connessio (abbiamo un contratto alice con cui c'è stato fornito un modem Alice Gate2 Plus Wi-Fi).
Inizialmente andava tutto bene, poi abbiamo incominciato a avere problemi di connsesione. Chiamando l'assistenza ci hanno detto come fare, ecco cosa ci hanno detto:
-andare su pannello di controllo
-rete e connessioni internet
-connessioni di rete
-crea nuova connessione (manualmente)

Così facendo mia madre (l'unico computer collegato via cavo al modem) ha impostato una nuova connessione chiamandola alice (con nome rete e password fornitagli dall'assistente).
3 computer su 4 in famiglia non hanno avuto problemi ed è ormai una settimana che si collegano così.
Il problema è: loro con XP hanno seguito le istruzioni, io invece con Vista non ci riesco proprio....

chi mi sa aiutare???
Grazie mille