Aladino WiFi non si registra su Alice Gate Voip 2 Plus WiFi

[RazzoCotto]

Saluto tutti,
ho problemi nell'associare l'aladino wifi (il samsung wip 6000) al router Alice Gate Voip 2 Plus WiFi; mi spiego meglio:
l'aladino ha sempre funzionato correttamente fino a che ho avuto il router Alice Gate 2 Plus WiFi (la versione con smart card esterna) insieme al quale mi è stato consegnato da telecom.

Nel momento preciso in cui ho dovuto sostituire, causa guasto, il vecchio router col nuovo sono iniziati i problemi: l'aladino vede il nuovo SSID ma quando tenta di connettersi alla rete risponde con un bel 'Errore, Riprovare', conseguente 'Non Registrato' e mancata associazione del numero telefonico.

La registrazione ha esito negativo sia inserendo la chiave WEP, sia con la WPA, sia disabilitando la chiave di cifratura.

Ho chiamato il 187 e non sono state sufficienti le solite procedure
richieste in questi casi (stacca batteria, riavvia router, attacca batteria), l'upgrade del firmware sia lato router che lato telefono e perfino un intervento tecnico da centrale.

Rimane da provare solo la sostituzione dell'aladino, prima di procedere alla quale vorrei sciogliere ancora qualche dubbio:

- è possibile che sia stata creata un'associazione univoca tra vecchio router e telefono per cui quest'ultimo non riesce a registrarsi sul nuovo router?

- come è possibile che andando ad inserire manualmente nell'aladino la chiave
di cifratura, veda ancora il vecchio SSID (relativo all'Alice Gate 2 Plus WiFi
sostituito)?

- possono esserci delle incompatibilità tra questo nuovo router e l'aladino
samsung wip6000?

- è possibile che debba sbloccare manualmete le porte del router per poter
utilizzare il voip? se sì quali?

- a cosa serviva la smart card del vecchio router? potrebbe essere questa la causa del problema dato che gli eventuali dati in essa contenuti non possono essere presenti nel nuovo router?

- se eseguo il factory reset dell'aladino perdo il firmware telecom?

Grazie

[RazzoCotto]

Potete confermarmi che il modem/router Alice Gate Voip 2 Plus WiFi e l'Aladino WiFi modello Samsung wip6000 sono compatibili?
Vorrei una conferma da chi ha questa configurazione funzionante, grazie.

[RazzoCotto]

Ho scoperto che c'è un numero verde samsung dedicato appositamente all'aladino (mi è stato fornito dal titolare di un punto 187 che non ha potuto prendere in gestione il guasto) ed è l'800.632.318.

Chiamando mi fanno sapere che il telefono necessita di un aggiornamento software da locale (dunque sarà direttamente samsung dai propri laboratori ad effettuarlo e non telecom) poichè il firmware originario era stato studiato per la connessione con vecchi router pirelli e ora presenta problemi di compatibilità con i nuovi router.

C'è molta confusione sulla procedura da seguire in questi casi (ho girato 5 punti 187 ed ognuno mi ha detto la sua, dal call center dello stesso 187 ti rimandano al punto vendita oppure ti fissano un appuntamento con samsung che non ti chiamerà mai).

L'unica cosa che sembra mettere tutti d'accordo è chiamare il numero verde di cui sopra, segnalare a samsung il punto 187 dove si desidera portare il telefono (con prova d'acquisto se di proprietà), dopodichè samsung spedirà una mail a tale rivenditore per procedere alla spedizione del prodotto presso i propri laboratori.

Per completezza ricordo che ho un aladino samsung wip6000 (credo sia l'unico wifi samsung brandizzato telecom) e che il problema di associazione ad alice gate voip 2 plus wifi non riguarderebbe gli altri modelli (questi infatti tramite cavo ethernet vengono facilmente riconosciuti dal router ed il secondo numero telefonico viene correttamente associato).

Spero che l'assistenza diretta a samsung senza passare per quella telecom possa essere risolutiva...darò aggiornamenti qui quando mi rispediranno il telefono.