Vodafone casa - problemi disdetta e addebiti telecom!

[khael]

Salve a tutti,
scrivo per aiutare un mio amico (giapponese); praticamente 5 mesi fa ha attivato una linea con telecom e gli han fatto rateizzare l'attivazione;
dopo 4 mesi passa a vodafone (con un imbroglio dell'operatrice, da denuncia ma lasciamo stare).
Passa a vodafone, ma non funziona nulla, 1 mese per l'attivazione e sta senza internet, poi funziona per 1 settimana e ora da oltre 1 mese non funziona l'adsl (quindi niente telefono, e internet con la vodafone key non funziona, apre 1 sito ogni 20 minuti, nemmeno una connessione gsm 9,6k va così).

Ora, telecom ha mandato la bolletta con le rate (e va bene) poi prima mi ha addebitato 40€ per disdetta linea e poi 40€ per disdetta adsl; è giusto? (ovviamente importi iva esclusa).

Ora se io voglio disattivare vodafone e mandarla a quel paese come faccio?
Mi faranno pagare penali anche loro?

in questo modo rifaccio tutto da capo e gli attivo una linea solo dati con aruba o ngi!

ciao e grazie