VODAFONE e il RECESSO-RIMBORSO

[zaniche]

Ho fatto richiesta (con RACC A/R) di disattivazione e pagamento del credito residuo da un mio numero Vodafone
da almeno 60giorni.
Ebbene la sim risulta ancora attiva, e dei soldi ovviamente ancora nulla.
Al 190 mi dicono svariate cose:
"deve aspettare", "rispedisca una RACC.", "aspetti la naturale scadenza di 12 mesi e poi richieda i soldi residui" etc. etc.
Non vorrei buttare altri 4 euro di RACC. visto che ho fatto le cose a modo, tramite il loro modulo di RECESSO-RIMBORSO.
Come devo fare ??