Cambio promozione Zero Limits unilateralmente?

[nickee]

Ciao a tutti.
Sono passato a vodafone questo giugno per poter usufruire dei messaggi gratis e navigazione su internet con la promozione ZERO LIMITS. 100 messaggi al giorno verso vodafone, un centinaio di MB di navigazione su web con il wap vodafone a solo 1€ a settimana + 15cent al giorno al primo sms o accesso ad internet.

Tutto perfetto fino a circa una decina di giorni fa quando il credito inizia a scalare velocemente senza motivi apparenti (uso il vodafone solo per messaggi verso vodafone e la famosa navigazione su "internet" con wap).

Stasera, chiamando il 190, ho appena scoperto che mi addebitano 29cent ad ogni connessione effettuata. Chiedo conferma e mi dicono appunto che la tariffa è cambiata.

Sono estremamente deluso perchè non ho avuto nessuna informazione da vodafone in merito al cambio di tariffa e di eventuali nuovi costi in funzione di essa. In 10giorni ho fatto fuori 20€ e ora mi trovo pure fregato.

C'è qualcuno che ha qualche riscontro come il mio?
C'è qualche numero vodafone a cui scrivere per reclami?

Grazie a tutti

[Little Scrat]

Originariamente inviato da nickee

Tutto perfetto fino a circa una decina di giorni fa quando il credito inizia a scalare velocemente senza motivi apparenti (uso il vodafone solo per messaggi verso vodafone e la famosa navigazione su "internet" con wap).

Stasera, chiamando il 190, ho appena scoperto che mi addebitano 29cent ad ogni connessione effettuata. Chiedo conferma e mi dicono appunto che la tariffa è cambiata.

Sono estremamente deluso perchè non ho avuto nessuna informazione da vodafone in merito al cambio di tariffa e di eventuali nuovi costi in funzione di essa. In 10giorni ho fatto fuori 20€ e ora mi trovo pure fregato.

C'è qualcuno che ha qualche riscontro come il mio?
C'è qualche numero vodafone a cui scrivere per reclami?

Grazie a tutti

Ciao!

La vecchia Zero Limits, quella che hai tu, prevedeva il costo di 29 cent all'accesso, non è che è "cambiata": era scritto chiaramente nei dettagli del piano, ma -non si sa perchè- Vodafone non li faceva pagare. Quindi era un "regalo" verso i suoi clienti.

Tra le varie cose se ne parlava anche qui: http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1994774

Adesso la Zero Limits non è più attivabile, in quanto hanno fatto uscire il nuovo piano (zero limits ON)...evidentemente, in concomitanza con questa uscita, Vodafone ha deciso di applicare per intero le condizioni contrattuali previste per la vecchia Zero Limits.

Infatti:

I clienti con la vecchia opzione Zero Limits attiva navigano gratuitamente all'interno del portale Vodafone Live e pagano 29 cent ad accesso per navigare in Internet dal cellulare fuori dal portale Vodafone.

L'unica cosa che eventualmente puoi provare a fare è chiamare il 190 e chiedere o un rimborso o il passaggio gratuito verso Zero Limits ON (nel caso ti convenga questa tariffa: "100 MB di navigazione dal tuo cellulare a soli 30 cent al giorno tariffati solo dopo il primo accesso") o altro...

ciao
Little Scrat