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Old 28-09-2009, 22:17   #1
vegliardo
Junior Member
 
Iscritto dal: Jul 2009
Messaggi: 8
Mancanza chiavi registro per stampante

Da due anni ho una stampante HP Photosmart 335 (per sole foto 10x15), che usavo saltuariamente col vecchio computer Windows XP.
Ora ho cercato di installarla sul mio nuovo computer Windows Vista Home Premium, ma il CD di installazione mi dà errore per "mancanza di chiavi del registro di sistema" (che, nella mia ignoranza, non so nemmeno cosa siano):
- slbcsp.dll
- sccbase.dll
- gpkcsp.dll
- Enum
come dal seguente snapshot:
http://img223.imageshack.us/img223/8...photosmart.jpg

Ho visitato il sito del supporto HP, ma il questionario che mi hanno chiesto di riempire per 4 volte in orari diversi mi è stato respinto col seguente motivo:
Quote:
Errore e-mail
Si è verificato un errore nell'invio del messaggio. Si prega di contattare il supporto per riportare l'errore
» Si prega di provare ancora
or » Contatta HP
Al supporto telefonico mi hanno rimandato al sito di prima, così ho la stampante inutilizzabile.
Qualche anima pia (e competente) sa dirmi cosa devo fare?
vegliardo è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 01-10-2009, 22:27   #2
bambalu
Member
 
Iscritto dal: Sep 2007
Messaggi: 277
Ciao vegliardo,

è probabile che stai tentando di installare su Vista i driver sbagliati. Controlla quali sistemi operativi supporta il CD di installazione che stai usando. Se non mi sbaglio non ci sono i driver per Vista per quel modello di stampante.


Un saluto.

B
bambalu è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
Old 02-10-2009, 20:41   #3
vegliardo
Junior Member
 
Iscritto dal: Jul 2009
Messaggi: 8
Infatti, il SO previsto dal software della stampante è per XP.
A causa di questo maledetto Vista, ho già dovuto buttare una stampante Lexmark, il cui driver aggiornato non è stato accettato da Vista.

La Microsoft riesce sempre (sembra impossibile!) a peggiorare l'uso dei software nuovi rispetto ai precedenti.
vegliardo è offline   Rispondi citando il messaggio o parte di esso
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