Info assistenza HP-Compaq

[Inlogitech]

Salve.

Dopo solo 4 volte di utilizzo il masterizzatore dvd del portaile che ho in firma non da più segni di vita, mi spiego meglio. Se metto dvd originali di film (ho provato le iene ovvero ritorno al futuro), cd audio (prodici o batisti), dvd-rw,cd-rw, ect ect non vede alcun supporto inserito (e quindi nn legge e nn scrive alcunchè); ho provato a ripristinare l'os alle condizioni della prima esplosione ma nulla da fare, ho messo dentro anche ultimate boot cd per fare na prova senza entrare nell' os...nulla da fare. Se entro in computer e clicco sull' icone del maserizzatore dopo avere inserito il supporto mi espelle il disco....

Consigli e opinioni?
Se apro una pratica di rma poi il poratile dovrei spedirlo a spese mie o è hp che si fa carico di tutto mandandomi un corriere? Quanto tempo ci impiegano normalmente a sistemare il tutto? Mi ritornano lo stesso notebokk (lo spero dato che è immacolato di un paio di mesi e con le pellicole ancora attaccate) o me ne possono mandare un altro (magari riparato)? Per me è la prima volta e non so come muovermi e qualche mia domanda può sembrare stupida......se qualcuno ha da darmi qualche consiglio è sempre ben acceto.

grazie anticipatamente

[flok2000]

Originariamente inviato da Inlogitech

Salve.

Dopo solo 4 volte di utilizzo il masterizzatore dvd del portaile che ho in firma non da più segni di vita, mi spiego meglio. Se metto dvd originali di film (ho provato le iene ovvero ritorno al futuro), cd audio (prodici o batisti), dvd-rw,cd-rw, ect ect non vede alcun supporto inserito (e quindi nn legge e nn scrive alcunchè); ho provato a ripristinare l'os alle condizioni della prima esplosione ma nulla da fare, ho messo dentro anche ultimate boot cd per fare na prova senza entrare nell' os...nulla da fare. Se entro in computer e clicco sull' icone del maserizzatore dopo avere inserito il supporto mi espelle il disco....

Consigli e opinioni?
Se apro una pratica di rma poi il poratile dovrei spedirlo a spese mie o è hp che si fa carico di tutto mandandomi un corriere? Quanto tempo ci impiegano normalmente a sistemare il tutto? Mi ritornano lo stesso notebokk (lo spero dato che è immacolato di un paio di mesi e con le pellicole ancora attaccate) o me ne possono mandare un altro (magari riparato)? Per me è la prima volta e non so come muovermi e qualche mia domanda può sembrare stupida......se qualcuno ha da darmi qualche consiglio è sempre ben acceto.

grazie anticipatamente

Se coperto da garanzia le spese sono tutte a carico di HP che ti manda il corriere a casa per ritirare il PC e sempre con il corriere te lo riporta. Non devi dargli altro che il porttaile, così com'è, senza scatola e senza accessori. (lo so, stai storcendo il naso , anch'io quando l'ho consegnato al ragazzo del corriere mi sono detto se mi sarebbe tornato com'era). Per toglierti tutti i dubbi, annota il seriale del PC, ma non ci saranno problemi in quel senso, ti rimandano il tuo, ci mancherebbe.

Questa è la mia esperienza diretta:

http://www.hwupgrade.it/forum/showth...l%27assistenza

[Inlogitech]

Originariamente inviato da flok2000

Se coperto da garanzia le spese sono tutte a carico di HP che ti manda il corriere a casa per ritirare il PC e sempre con il corriere te lo riporta. Non devi dargli altro che il porttaile, così com'è, senza scatola e senza accessori. (lo so, stai storcendo il naso , anch'io quando l'ho consegnato al ragazzo del corriere mi sono detto se mi sarebbe tornato com'era). Per toglierti tutti i dubbi, annota il seriale del PC, ma non ci saranno problemi in quel senso, ti rimandano il tuo, ci mancherebbe.

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grazie per le info; però, non so come, dopo avere ripristinato il sistema ed essere andato nel bios a disattivare ( per poi riattivare) il masterizzatore adesso funziona tutto perfettamente....non il perchè sia avvenuto tutto, forse incasinamento, forse altro?! spero però che nn accada più