L'Apple store quanto è affidabile???

[ArtX]

ciao,
ho acquistato un macbook pro 13".
ho concluso l'ordine il 13 agosto, ed è stato pagato via bonifico 1 o 2 settimane dopo.
Sul sito era indicato, visto una personalizzazione, 3 giorni per la modifica e 24 per la spedizione gratuita.
Bene ora siamo il 5 settembre e sul apple store vedo che il mio ordine è in fase di revisione
Lunedi chiamerò il servizio clienti apple sperando che almeno lì un pò di serietà ci sia.
Voi cosa mi consigliate? cosa significa che l'ordine è in fase di revisione (pagamento ricevuto e in fase di modifica o cosa?)

grazie

[CH1CC0]

Agosto è stato un periodo "difficile" per l'apple store (con l'uscita di snow leopard), il mio mbp (assolutamente senza modifiche alla config) c'ha messo una settimana ad arrivare (di solito in 2gg arriva).

Purtroppo un ritardo simile (beh, non 1 mese, però 20gg tutti) era successo anche ad un amico che aveva ordinato un mb air + adattatore ethernet ()

Da quel giorno ho un credo:
se ordino sul sito apple, non modifico nulla ed ordino meno pezzi possibili (basta che ci sia la spedizione gratuita )

In ogni caso, telefona lunedì tra le 10 e le 19 e chiedi spiegazioni perché 1 mese è veramente tantissimo

[khelidan1980]

Originariamente inviato da ArtX

ciao,
ho acquistato un macbook pro 13".
ho concluso l'ordine il 13 agosto, ed è stato pagato via bonifico 1 o 2 settimane dopo.
Sul sito era indicato, visto una personalizzazione, 3 giorni per la modifica e 24 per la spedizione gratuita.
Bene ora siamo il 5 settembre e sul apple store vedo che il mio ordine è in fase di revisione
Lunedi chiamerò il servizio clienti apple sperando che almeno lì un pò di serietà ci sia.
Voi cosa mi consigliate? cosa significa che l'ordine è in fase di revisione (pagamento ricevuto e in fase di modifica o cosa?)

grazie

Io è una settimana che ho ordinato Snow e ancora non hanno neanche spedito...un dvd.....mi sa che si son presi un po di ferie lì da quelle parti

[ArtX]

speriamo bene dai,
vi farà sapere allora

[Mondoedox]

Originariamente inviato da CH1CC0

In ogni caso, telefona lunedì tra le 10 e le 19 e chiedi spiegazioni perché 1 mese è veramente tantissimo

Ma perchè UN MESE?

Allora:
- ordine concluso il 13 agosto. Ovviamente prima di spedire aspettano che gli arrivi il bonifico.
- il bonifico è stato fatto "1 o 2 settimane dopo" (che poi è un po' troppo approssimato), quindi:

a) se l'hai fatto 1 settimana dopo, cioè tipo il 20 agosto, tieni conto che il bonifico non arriva immediatamente ma dopo qualche giorno. Ammettendo tre giorni per l'arrivo del bonifico siamo al 23 agosto, altri 3 per la preparazione dell'ordine siamo al 26, un altro per la spedizione siamo al 27. Quindi sì, il ritardo c'è, è consistente ma non è un mese.
b) se il bonifico è stato fatto 2 settimane dopo allora aggiungiamo 7 giorni al conteggio che abbiamo fatto prima e arriviamo al 3 settembre, cioè ritardo fisiologico.

E non dimentichiamo che non ho escluso i giorni festivi, e che, come ricordava CH1CC0, sono 10 giorni che l'Apple Store è subissato di richieste per SL. Quindi, alla luce di tutto ciò, dove sta il ritardo di un mese?!

Originariamente inviato da ArtX

ciao,
ho acquistato un macbook pro 13".
ho concluso l'ordine il 13 agosto, ed è stato pagato via bonifico 1 o 2 settimane dopo.

tu te la sei presa comoda per il pagamento, loro per la spedizione.

siete pari.

[CH1CC0]

Originariamente inviato da Mondoedox

Ma perchè UN MESE?
...

ops, avevo letto "1 o 2 giorni dopo" invece di "1 o 2 settimane dopo"

Beh, allora direi che è abbastanza normale

[ArtX]

Originariamente inviato da markk0

tu te la sei presa comoda per il pagamento, loro per la spedizione.

siete pari.

questo non è propio un ragionamento che stà in piedi...
io, cliente, ho il diritto di poter pagare nei 30 giorni successivi alla conclusione dell'ordine oppure di non pagare in modo da annullare l'ordine, questo è quello che loro ti scrivono quando si accettano le condizioni.
Invece loro hanno scritto 3 giorni per la revisione e 24 per la spedizione, quindi...
Distribuire quei computers è il loro lavoro, il mio lavoro invece non è quello di andare in banca a fare i bonifici.

Lunedi chiamo e vi farò sapere
speriamo sia bello sto macbook pro, anche se non è per mè ci farò due smanettate

[DjLode]

Sei sicuro che il bonifico sia corretto e che effettivamente la somma sia arrivata?

[raffobaffo]

Originariamente inviato da DjLode

Sei sicuro che il bonifico sia corretto e che effettivamente la somma sia arrivata?

infatti, controlla questo...

poi al massimo ci sarà stato qualche disguido...

io ho ordinato snow leopard il 24-25 agosto e il 31 agosto era a casa...

[Mondoedox]

Originariamente inviato da ArtX

io, cliente, ho il diritto di poter pagare nei 30 giorni successivi alla conclusione dell'ordine oppure di non pagare in modo da annullare l'ordine, questo è quello che loro ti scrivono quando si accettano le condizioni.

Ok ma la Apple per tutelarsi aspetta che il bonifico le arrivi, mica ti mandano tutto subito senza avere certezze sul pagamento...

[ArtX]

Originariamente inviato da Mondoedox

Ok ma la Apple per tutelarsi aspetta che il bonifico le arrivi, mica ti mandano tutto subito senza avere certezze sul pagamento...

non ho mai dettoi il contrario, però un bonifico arriva all'incirca sui 3 giorni lavorativi.

[Darkel83]

Io non ho mai avuto problemi e mi sono sempre trovato bene.

Forse ci sono problemi col bonifico, prova a telefonare.

[Jas2000]

Originariamente inviato da Darkel83

Io non ho mai avuto problemi e mi sono sempre trovato bene.

Forse ci sono problemi col bonifico, prova a telefonare.

piccolo suggerimento:
visto che in italia le banche sono bastarde......

"QUANDO FATE UN BONIFICO, RICORDATEVI ASSOLUTAMENTE DI METTERE SEMPRE LA DATA DELLA VALUTA (METTETE PURE IL GIORNO SUCCESSIVO ALLA DATA IN CUI FATE IL BONIFICO). E' UN VOSTRO DIRITTO!!!!!!"

Se non specificate la data della valuta, in genere le banche si prendono tutto il tempo che vogliono per trasferire i soldi (a volte 3 giorni, a volte 2 settimane).

purtroppo in Italia c'è questo malcostume (x ignoranza dei cittadini e per convenienza della banche) di non utilizzare la data di valuta

[Hell-VoyAgeR]

Originariamente inviato da ArtX

non ho mai dettoi il contrario, però un bonifico arriva all'incirca sui 3 giorni lavorativi.

molto all'incirca...

[Darkel83]

Originariamente inviato da Jas2000

piccolo suggerimento:
visto che in italia le banche sono bastarde......

"QUANDO FATE UN BONIFICO, RICORDATEVI ASSOLUTAMENTE DI METTERE SEMPRE LA DATA DELLA VALUTA (METTETE PURE IL GIORNO SUCCESSIVO ALLA DATA IN CUI FATE IL BONIFICO). E' UN VOSTRO DIRITTO!!!!!!"

Se non specificate la data della valuta, in genere le banche si prendono tutto il tempo che vogliono per trasferire i soldi (a volte 3 giorni, a volte 2 settimane).

purtroppo in Italia c'è questo malcostume (x ignoranza dei cittadini e per convenienza della banche) di non utilizzare la data di valuta

Hai ragione, le banche giocano sempre sull'ignoranza del cliente per cercare di fotterlo...
Questa crisi avrebbe dovuto dare leggi più severe in materia, invece sono solo arrivati incentivi economici per loro...
Ma non voglio andare ot.

[Mondoedox]

Originariamente inviato da ArtX

non ho mai dettoi il contrario, però un bonifico arriva all'incirca sui 3 giorni lavorativi.

Certo ma se tu fai il bonifico dopo due settimane, i giorni di attesa diventano 3+14 = 17...

[ArtX]

se dobbiamo fare i conti la situazione è questa

• ordine aperto il 13 agosto;
• pagamento effettuato il 21 agosto, mettiamo 3 per il bonifico quindi 24.
• se i giorni di revisione + spedizione sono 3+1 allora dovrebbe essere arrivato al 28 agosto.
• oggi siamo il 6 settembre, quindi sono 12 giorni di ritardo

Il fatto è che non cè trasparenza, in altri siti vengono indicati i prodotti subito disponibili o non disponibili e di conseguenza vengono indicate delle tempistiche diverse. Sull'apple store sembra tutto rose e fiore ma.... se guardo nel mio account ordini non vedo niente se non "in fase di revisione" che potrebbe dire molte cose.

[DjLode]

Originariamente inviato da ArtX

non ho mai dettoi il contrario, però un bonifico arriva all'incirca sui 3 giorni lavorativi.

Se lo hai fatto correttamente sì. Tempo fa ho ordinato Fusion dal sito Apple, dopo due settimane senza notizie ho chiamato, un tizio al telefono mi ha detto per filo e per segno come fare il bonifico (non che ci voglia un genio, ma l'ho fatto dall'internet banking e ho sbagliato una cifra, quindi mi è tornato indietro). Rifatto il bonifico in tempo 0 mi è arrivato.
Considera che se da internet se faccio un bonifico mi mette almeno 7 giorni (o giù di lì) in più per la valuta, più 3 giorni per farlo/riceverlo, sono 10 giorni che se ne vanno solo così.
Per questo ti chiedevo se eri sicuro che i soldi fossero partiti

[Gennarino]

Non lamentatevi... a me hanno cambiato almeno 4 volte la data di spedizione...
lo stavano partorendo il Mac Mini e ci sono state delle complicazioni...

Jan 14, 2009 at 04:44 AM PDT - Order number WXXXXXXXXX
Shipped on: Mar 3, 2009 via Merge In Tnst NL Til

Pagato con carta di credito al momento dell'ordine...