Problemone FASTWEB...

[Wizard10]

Salve ragazzi, cerco di essere sintetico sperando che qualcuno mi possa dare un consiglio.

Io ho richiesto in ottobre 2008 l'attivazione di Fastweb per la casa nuova. Tra errori di codici fiscali, indirizzi e roba varia mi hanno installato ed attivato tutto verso gennaio. Dovevo pagare tipo 15 euro al mese per i primi 6 mesi, per poi passare a regime sui 39 euro... Questi mi mandano la fattura dicendo che ad aprile sarebbe scaduta la promozione e io dico "ma se ci avete messo circa 3 mesi per attivarmela, la linea, è colpa mia? e vabbè...
Poi arriva una mega fattura di circa 200 euro, poco chiara tra l'altro, come se dovessi pagare (anticipatamente) i primi 6 mesi a regime...quindi mi incavolo e dico "ma non c'era l'offerta almeno i primi mesi?" Mi dicono (il commerciale col quale ho fatto il contratto, ora IRREPERIBILE) che è un errore, di non pagarla, e il tipo mi consiglia un espediente per risolvere il problema: un nuovo contratto a nome di mia moglie, non pagando quella fattura che, diceva, mi avrebbe fatto annullare. Intanto io dovevo chiedere la disdetta.

Ora, per non farla troppo lunga, ho un nuovo contratto a nome di mia moglie che per ora va bene, ma mi hanno mandato un paio di lettere intimandomi di pagare oltre 200 euro pena la rescissione del contratto e, mi pare di capire, il ricorso al recupero crediti.

Telefonando al servizio clienti (bisogna avere fortuna per parlare con qualcuno) dicono che la mia raccomandata di disdetta non la trovano, il fax nemmeno, che mi aprono la pratica e mi fanno sapere entro 72 ore...ma ogni volta SILENZIO, non richiama nessuno...e intanto mi arrivano queste lettere che mi intimano di pagare...

io ho il router da riconsegnare, quello vecchio, ma devono prima estinguere il contratto per poterlo fare...e inoltre annullare la fattura errata....ma non si muovono...

cosa devo fare secondo voi?