GARANZIA PSP - Per tutti i possessori sperate non si rompa il 2° anno

[Vash88]

Salve ragazzi Sono qui per parlarvi della mia disavventura, che potrebbe capitare a tutti voi nel malaugurato caso la vostra psp si guastasse nel 2° anno di garanzia. Vi chiedo di leggerla attentamente perchè potrebbe capitare a uno qualsiasi di noi.
Compro una psp slim a dicembre 2007, sfortuna vuole ch
e la poverina decide di morire a novembre 2008. Si accende ma sballina e si riavvia. Individuato il centro assistenza sony più vicino gliela porto, mi torno in 15 giorni una psp nuova (assistenza esemplare). Nel frattempo me ne regalano una che uso al posto di quella andata in sostituzione, che decido di vendere non appena avrò tempo. La accendo e la uso un paio di ore per testare il funzionamento regolare, quindi la metto in un cassetto con la sua scatola. Il mese scorso finalmente ho il tempo di cercare di venderla, la tiro fuori e cerco di accenderla. BUM! led verde fisso e schermo che non si accende.
Tengo a precisare che non è stato assolutamente tentato di modificarla. Provo a usare altre batterie ma niente.
La porto in assistenza, e qui cominciano i dolori. ricordo che siamo in data 06/2009 pienamente entro i 2 anni. Nel punto sony mi dicono che non ritirano più psp, per tutto il mondo playstation bisogna telefonare a un numero (a pagamento) 199 116 266 e la vengono a prendere a casa.
Vabbè un giro a vuoto, non c'è male se poi me la riportano a casa.
Telefono al numero, una signorina dopo che ho spiegato la situazione mi dice "guardi che la sua psp è fuori garanzia, la sony copre un anno dall' acquisto e 3 mesi dalla sostituzione" (hanno deciso ARBITRARIAMENTE CHE SE CI SONO DIFETTI NELLA CONSOLE DEVONO EMERGERE NEI PRIMI 3 MESI, poi l'onere della prova secondo loro passa al cliente che dovrebbe nominare un perito e andare per vie legali, me l'hanno consigliato loro sapendo l'impossibilità di effettuare una manovra del genere!!!)
Faccio presente che la legge obbliga a 2 anni di garanzia, ma non mi ascoltano, mi propongono di aprire una riparazione a pagamento (90€ e mi danno una console rigenerata) o di andarla a comprare nuova, per 130€...
Lascio perdere e mi ricordo che il secondo anno della garanzia deve essere dato dal negoziante. Vado dal negoziante (140 km andata e ritorno, 5 € con il metano ma questo caldo non aiuta) con la speranza di essere risarcito o di ricevere una console nuova.
Vado la e spiego la situazione, il negoziante mi guarda allucinato non sapendo niente di tutto ciò e mi propone di portarla in un centro assistenza a sue spese. Proviamo a telefonare per sapere se è possibile provare a farlo questo pomeriggio. Risponde un altro negozio sony, che specifica che gli è stato ASSOLUTAMENTE VIETATO prendere a carico psp anche a costo del cliente e andare per forza di sostituzione. Anche volendo effettuare una sostituzione ci vogliono 4 MESI TRAMITE il centro commerciale, visto che la console deve fare vari passaggi e andare da un grossista prima di finire dalla sony.
Io e il negoziante, perplessi, ci attacchiamo a strade traverse quindi. Forse a settembre riesco a effettuare un RMA, perchè ad agosto è tutto chiuso (direttiva SONY).
Dovrò quindi fare altri 140 KM, almeno e farmela spedire a casa o passare a ritirarla (altri 140 KM).
Voglio esprime il mio massimo disappunto e tristezza per un utente fedele a sony dal 94, possessore di PS,PS2, 2 PSP e mancato futuro acquirente di PS3. Ieri ho comprato una nintendo DS.
Si, io di sony non ne voglio più sapere, dopo essere stato trattato come una pezza da piedi e aver visto i miei diritti calpestati.
Sicuramente A settembre se non fila tutto liscio invierò diverse raccomandate con ricevuta di ritorno al centro commerciale e alla sony, invitandoli a prendersi le loro responsabilità, minacciando azioni legali e di rivolgermi all' associazione dei consumatori.
Un utente profondamente deluso.

[Pecio84]

Scusa ma la prima volta hai portato una Psp rotta, te ne hanno data una nuova in risarcimento, e ti hanno REGALATO una rigenerata senza rivolerla indietro, e ora ti lamenti perchè a distanza di mesi la rigenerata regalata non ti funziona e non puoi venderla?

Dico, te ne rendi conto?

[Essen]

Originariamente inviato da Pecio84

Scusa ma la prima volta hai portato una Psp rotta, te ne hanno data una nuova in risarcimento, e ti hanno REGALATO una rigenerata senza rivolerla indietro, e ora ti lamenti perchè a distanza di mesi la rigenerata regalata non ti funziona e non puoi venderla?

Dico, te ne rendi conto?

Mi sa che non hai capito bene quello che ha scritto (o non l'ho capito io ).
Da quello che leggo io:

-Gli si rompe la psp
-la porta a riparare in assitenza
-nel frattemp "altre persone" (amici/parenti/il cane ) gli regalano una psp nuova e quindi decide di usare quella e rivendere quella che tornerà funzionante dall'assistenza
-il patatrack con l'assistenza sulla rigenerata (non quella che gli han regalato, ma quella che appunto è tornata dalla riparazione una prima volta).


Sbaglio?


Endy.

[Rox87]

Originariamente inviato da Essen

Nel frattemp "altre persone" (amici/parenti/il cane ) gli regalano una psp nuova e quindi decide di usare quella e rivendere quella che tornerà funzionante dall'assistenza

Quoto..!!!
Dovrebbe essere così la storia..!!
Cmq davvero non ci sono parole..!!
Per farti un esempio,l'anno scorso,più o meno in questo periodo mi si è fusa l'xbox 360... Mandata in assistenza...
Settimana scorsa mi si è fusa nuovamente,spedita giovedì mi è tornata a casa questa mattina... Ed ho ancora un anno di garanzia per i 3 led rossi..!!!
Fai bene a protestare...!!!!
Anche perchè,che discorsi sono che i difetti se ci sono emergono i primi 3 mesi..!!!??!?!?!?
Se uno quella rigenerata,la mette nel cassetto e per 6 mesi non ci gioca,poi la riaccende e vede che non va... Cosa deve fare..!??!
Secondo la sony il difetto dovrebbe essere emerso nei primi 3 mesi...Quando era nel cassetto..!!!!
Veramente ridicoli...!!!!!!!

[Vash88]

Originariamente inviato da Essen

Mi sa che non hai capito bene quello che ha scritto (o non l'ho capito io ).
Da quello che leggo io:

-Gli si rompe la psp
-la porta a riparare in assitenza
-nel frattemp "altre persone" (amici/parenti/il cane ) gli regalano una psp nuova e quindi decide di usare quella e rivendere quella che tornerà funzionante dall'assistenza
-il patatrack con l'assistenza sulla rigenerata (non quella che gli han regalato, ma quella che appunto è tornata dalla riparazione una prima volta).


Sbaglio?


Endy.

Esattamente, in realtà l'ho regalata io a mio fratello,l'ho comprata io per il suo compleanno. In famiglia abbiamo una psp pink anche, quindi ne abbiamo 3 ( è della mia morosa)

[Pecio84]

Ah scusate non avevo capito

Comunque sulle rigenerate sapevo che la garanzia era 6 mesi, forse ricordo male, certo da quando han tolto i centri assistenza mi pare che la situazione sia andata a peggiorare

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Originariamente inviato da Rox87

Quoto..!!!
Dovrebbe essere così la storia..!!
Cmq davvero non ci sono parole..!!
Per farti un esempio,l'anno scorso,più o meno in questo periodo mi si è fusa l'xbox 360... Mandata in assistenza...
Settimana scorsa mi si è fusa nuovamente,spedita giovedì mi è tornata a casa questa mattina... Ed ho ancora un anno di garanzia per i 3 led rossi..!!!
Fai bene a protestare...!!!!
Anche perchè,che discorsi sono che i difetti se ci sono emergono i primi 3 mesi..!!!??!?!?!?
Se uno quella rigenerata,la mette nel cassetto e per 6 mesi non ci gioca,poi la riaccende e vede che non va... Cosa deve fare..!??!
Secondo la sony il difetto dovrebbe essere emerso nei primi 3 mesi...Quando era nel cassetto..!!!!
Veramente ridicoli...!!!!!!!

Ma che ragionamento è?
Allora compro una cosa, la lascio nel cassetto 10 anni, la provo e non va' e devo pretendere la garanzia?
L'assistenza Sony fa schifo quanto il reparto marketing è vero, ma il ragionamento sopra non ha senso.

[Vash88]

Originariamente inviato da [?]

Ma che ragionamento è?
Allora compro una cosa, la lascio nel cassetto 10 anni, la provo e non va' e devo pretendere la garanzia?
L'assistenza Sony fa schifo quanto il reparto marketing è vero, ma il ragionamento sopra non ha senso.

si ma se ho una garanzia di 2 anni su un prodotto la garanzia sul prodotto restituito deve essere 2 anni e 3 mesi al massimo mettendo che si sia rotta il 29 dicembre e l'abbia comprata il 30. Alla nokia funzionava così l'ultima volta che ho usato la garanzia. Inoltre una cosa che si rompe a star ferma nella sua scatola con la batteria pienamente carica??
Non confondiamo una furbata della sony per evitare la garanzia europea con una boiata fatta dall' utente.

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Originariamente inviato da Vash88

si ma se ho una garanzia di 2 anni su un prodotto la garanzia sul prodotto restituito deve essere 2 anni e 3 mesi al massimo mettendo che si sia rotta il 29 dicembre e l'abbia comprata il 30. Alla nokia funzionava così l'ultima volta che ho usato la garanzia. Inoltre una cosa che si rompe a star ferma nella sua scatola con la batteria pienamente carica??

Fammi capire:

Compro 1 gennaio 2000 una console, mi si rompe 1 gennaio 2001 dopo un anno.
La porto in assistenza, me ne danno una rigenerata, per te quanta garanzia deve avere?

[Vash88]

Originariamente inviato da [?]

Fammi capire:

Compro 1 gennaio 2000 una console, mi si rompe 1 gennaio 2001 dopo un anno.
La porto in assistenza, me ne danno una rigenerata, per te quanta garanzia deve avere?

fino al 1 gennaio 2002, è sempre stato così per tutti i prodotti che ho acquistato. Altrimenti Tutte le case farebbero la furbata di fare una console che dura poco, 3 mesi di garanzia e poi ti attacchi. E poi spacciano una console rigenerata come se fosse originale, lo sarebbe se avesse tutte le caratteristiche di una console acquistata in negozio, cioè 2 anni di garanzia, perchè nel prezzo di vendita è calcolato il prezzo delle sostituzioni in garanzia, quindi io ho pagato un servizio che non è stato effettuato, sony o venditore che sia.

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Originariamente inviato da Vash88

fino al 1 gennaio 2002, è sempre stato così per tutti i prodotti che ho acquistato. Altrimenti Tutte le case farebbero la furbata di fare una console che dura poco, 3 mesi di garanzia e poi ti attacchi.

Perfetto, sopra si capiva tutt'altro.
Comunque il discorso dell'altro utente è una cazzata, per la legge non frega niente a nessuno se uno compra una cosa e la tiene 20 anni nel cassetto senza usarla, non puo' dimostrare che fosse guasta all'acquisto.
Nel tuo caso invece si appellano alla legge poco chiara sulla garanzia in italia, quindi al secondo anno ti spediscono dal negoziante, ma lavorando nel settore assistenza vi assicuro che questa strada fa risparmiare molto ai produttori e questi ultimi sono sempre piu' inclini a seguire la strada che Sony ha sempre utilizzato.

[Rox87]

Originariamente inviato da [?]

Ma che ragionamento è?
Allora compro una cosa, la lascio nel cassetto 10 anni, la provo e non va' e devo pretendere la garanzia?
L'assistenza Sony fa schifo quanto il reparto marketing è vero, ma il ragionamento sopra non ha senso.

Edit: non ho letto il post sopra...

[rokis]

stessa cosa successa ad mio amico ma con Ps3 purtroppo Sony con la garanzia è bastarda

[Giant Lizard]

http://giant-lizard.blogspot.com/200...anzia-sui.html



La garanzia in Italia è sempre di due anni.

[CapodelMondo]

Originariamente inviato da rokis

stessa cosa successa ad mio amico ma con Ps3 purtroppo Sony con la garanzia è bastarda

io continuo a sostenere che in un epoca in cui l hi tech ha queste percentuali di guasto (si romoe a guardarla la roba ormai) la garanzia ha un importanza smodata nella scelta acquisto. io pur abitando in culo ai lupi mi son visto l ups arrivarmi sotto casa 2 gg dopo....

la samsung invece mi ha fatto girare con un 37pollici nel baule per 150 km...maledetti

microsoft ha fatto na cagata con l hardware di x360 ma almeno ha dato un servizio di garanzia a modo (e comodo). io per le robe che acquisto cerco sempre l estensione di garanzia ma anche li ci sono i "se e i ma".

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Originariamente inviato da CapodelMondo

io continuo a sostenere che in un epoca in cui l hi tech ha queste percentuali di guasto (si romoe a guardarla la roba ormai) la garanzia ha un importanza smodata nella scelta acquisto. io pur abitando in culo ai lupi mi son visto l ups arrivarmi sotto casa 2 gg dopo....

la samsung invece mi ha fatto girare con un 37pollici nel baule per 150 km...maledetti

microsoft ha fatto na cagata con l hardware di x360 ma almeno ha dato un servizio di garanzia a modo (e comodo). io per le robe che acquisto cerco sempre l estensione di garanzia ma anche li ci sono i "se e i ma".

Samsung da 32' in su effettua il ritiro a casa.

[CapodelMondo]

Originariamente inviato da [?]

Samsung da 32' in su effettua il ritiro a casa.

come no. io al numero verde ho parlato con uno dello toshiba che si era infiltrato allora. ti dico che mi son dovuto portare la tv in giro...perr un caxxo di riga verticale che poi è scomparsa dopo qualche mese (visto che si sono pure rifiutati di riconoscere il difetto),,,

[[?]]

Originariamente inviato da CapodelMondo

come no. io al numero verde ho parlato con uno dello toshiba che si era infiltrato allora. ti dico che mi son dovuto portare la tv in giro...perr un caxxo di riga verticale che poi è scomparsa dopo qualche mese (visto che si sono pure rifiutati di riconoscere il difetto),,,

TVC LCD e Plasma
Garanzia commerciale : 2 anni.
Intervento a domicilio: gratuito nei due anni di garanzia convenzionale per i soli TVC LCD e Plasma maggiori o uguali a 31 pollici distribuiti da Samsung Electronics Italia S.p.A.

http://www.samsung.com/it/support/wa...Information.do

Ti han detto una stronzata, bastava leggere sul sito e sulle condizioni di garanzia a corredo del tv.

[CapodelMondo]

mittico.

telefona al centro assistenza e digli del sito visto che non mi credi. ho fatto 150 km in sogno allora... fa fede quello che ti dice l operatore e io ho pure parlato con due diversi. ma se nn mi credi perchè sul sito non c'è scritto non sarò mica io a contraddirti...si saran sbagliati gli operatori samsung e ha ragione l utente del forum.

[Ventresca]

Originariamente inviato da CapodelMondo

mittico.

telefona al centro assistenza e digli del sito visto che non mi credi. ho fatto 150 km in sogno allora... fa fede quello che ti dice l operatore e io ho pure parlato con due diversi. ma se nn mi credi perchè sul sito non c'è scritto non sarò mica io a contraddirti...si saran sbagliati gli operatori samsung e ha ragione l utente del forum.

io con un panasonic viera 42'' mi sono dovuto incollare il televisore e trasportarlo fino al centro assistenza