problema cartuccia tricromia Hp c3180

[panduz1984]

ciao a tutti...spero che qualcuno abbia una risposta al mio problema...
dopo settimane di problemi con la stampa, ho sistemato la mia hp c3180...ricaricato le cartucce con inchiostro compatibile e tutto...piccolo problema: quando avevo cambiato le cartucce qualche settimana fa le avevo messe al contrario (cioè nero al posto della tricromia e viceversa...non chiedetemi come ho fatto ) negli appositi alloggiamenti della stampante...morale della favola: in nero si riesce a stampare, dalla cartuccia tricromatica non esce colore...quando la cartuccia era nuova però si riusciva a stampare a colori...
se tolgo la cartuccia tricromatica dalla stampante la testina della cartuccia è sporca lascia colore e nero...
dunque la mia domanda è: è un problema di cartuccia secondo voi? o è un problema di pulizia che non si risolve via software, ma bisogna smontare la stampante e pulirla manualmente?
vorrei un consiglio prima di portarla all'assistenza...