cerco aiuto per telecomando bloccato

[floc66]

Ho un SyncMaster 932 MW (il televisore preso con i punti Esso) e mi ritrovo con lo stesso problema che hanno avuto altri prima di me (ho letto qualche messaggio). Lo sto usando come televisore, non come monitor per pc, e appena digito un tasto del telecomando mi appare la scritta "key locked". Ho provato a tener premuto per più di 10 secondi il tasto del menù ma con scarsi risultati. Sono riuscita a programmare i canali direttamente dai tasti del televisore, ma cambiare canale dal televisore al giorno d'oggi non è il massimo. Qualcuno mi può aiutare visto che non è spiegato da nessuna parte e nei negozi di elettrodomestici ne sanno meno di me?
Grazie!