Hard disk esterno non funziona con il mio pc.... me lo rimborsano??

[Ichisuke]

La domanda può sembrare stupida ma il problema è questo....
Ho preso un hard disk esterno LG da 2,5". Purtroppo se lo collego al mio pc non vuole saperne di andare mentre va con il portatile!!
Ora se io torno in negozio cosa faccio???
Cioè non posso farmi sostituire l'hard disk con uno uguale perchè probabilmente non va.
Da notare che al pc fisso uso senza problemi un box 2,5" e c'è un WD 3,5 fisso che non mi da problemi di alcun tipo. Ho provato scollegando tutto ma non va. Sembra riceva poca correante(?) l'hard disk non gira ma fa solo dei click.
Ripeto che invece usando il portatile funziona senza problemi ma mi serve per il fisso
Tra l'altro essendo la scatola aperta ecc ecc te lo rimborsano dicendogli che non funziona per "incompatibilità"?? Non posso certo dirgli che è rotto.....