[Aiuto] Danneggiamento notebook

[Apocalise_21]

Salve a tutti! Spero di non sbagliare sezione a chidere una vostra opinione in questa sezione!
Io ho un portatile della asus.. mi ha sempre dato qualche problemino (in futuro mai più un asus!!! ). Qualche giorno fa nella parte posteriore dello schermo, dove è incernierato, si è fatta come una piccola crepa.. non ci ho fatto più di tanto caso ma poi qualche giorno dopo si è staccato un piccolo pezzettino di plastica.. e da il delirio! Con il normale movimento dovuto all'apertura e chiusura dello schermo pian piano è venuta via tutta la plastica che ricopre la cerniera, e di qeusto passo lo schermo si scardinerà.. non so come fare x ripararlo! Ho visitato tutti i negozi possibili ed immaginabili della città e dei dintorni per cercare di trovare una soluzione, ma niente! Ho provato anche a contattare l'assistenza clienti (non vi dico la fatica a trovare un indirizzo per contattare asus! ) ma non ho ancora ricevuto risposta!
Il pc non è caduto o ha preso botte.. l'unica ipotesi che mi viene in mente è che col caldo si sia crepata la plastica.. mah.. qualche idea su come potrei fare a riparare il mio povero pc?

[!fazz]

Originariamente inviato da Apocalise_21

Salve a tutti! Spero di non sbagliare sezione a chidere una vostra opinione in questa sezione!
Io ho un portatile della asus.. mi ha sempre dato qualche problemino (in futuro mai più un asus!!! ). Qualche giorno fa nella parte posteriore dello schermo, dove è incernierato, si è fatta come una piccola crepa.. non ci ho fatto più di tanto caso ma poi qualche giorno dopo si è staccato un piccolo pezzettino di plastica.. e da il delirio! Con il normale movimento dovuto all'apertura e chiusura dello schermo pian piano è venuta via tutta la plastica che ricopre la cerniera, e di qeusto passo lo schermo si scardinerà.. non so come fare x ripararlo! Ho visitato tutti i negozi possibili ed immaginabili della città e dei dintorni per cercare di trovare una soluzione, ma niente! Ho provato anche a contattare l'assistenza clienti (non vi dico la fatica a trovare un indirizzo per contattare asus! ) ma non ho ancora ricevuto risposta!
Il pc non è caduto o ha preso botte.. l'unica ipotesi che mi viene in mente è che col caldo si sia crepata la plastica.. mah.. qualche idea su come potrei fare a riparare il mio povero pc?

l'unica soluzione è l'assistenza asus
http://notebook.asus.it/supporto/assistenza.html

[Apocalise_21]

infatti è cio' che ho fatto... spero mi rispondino presto..

[Marinelli]

In ogni caso... spostato nella sezione dedicata ai portatili.

Ciao!

[Apocalise_21]

chiedo scusa.. sapevo che avrei sbagliato sezione.. sorry..

[ilratman]

Se il port e' in garanzia mandalo in assistenza, se non lo e' ti compri i ricambi su ebay e te le cambi, le cerniere di acer e asus sono famose per la loro debolezza.

Originariamente inviato da ilratman

Se il port e' in garanzia mandalo in assistenza, se non lo e' ti compri i ricambi su ebay e te le cambi, le cerniere di acer e asus sono famose per la loro debolezza.

Ho fatto cosi' per un HP. Ho acquistato cerniere e cover. Il lavoro e' stato piu' semplice di quello che credevo.

[Lictor]

il rischio resta anche per i netbook di tali marche?

[Apocalise_21]

Sto aspettando trepidante la risposta dell'assistenza.. se mai arriverà!
Cmq ho provato a dare un occhio su ebay... ma non ho trovato nulla.. qualcuno non è che potrebbe aiutarmi?

[Apocalise_21]

casomai vi andasse di vedere com'è il danno...

http://img41.imageshack.us/i/03072009001u.jpg/

http://img33.imageshack.us/i/03072009x.jpg/

[el ruvido]

stabilito che non ti vorrei come fotografo al mio matrimonio, dammi il modello di notebook che proviamo a cercare la parte di ricambio. Sembra che il problema non siano le cerniere ma il bottom housing.

[Apocalise_21]

Originariamente inviato da el ruvido

stabilito che non ti vorrei come fotografo al mio matrimonio, dammi il modello di notebook che proviamo a cercare la parte di ricambio. Sembra che il problema non siano le cerniere ma il bottom housing.

il mio E51 non è portato per far foto in effetti! xD
Cmq il modello è Asus Pro 31Sr... purtroppo l'assistenza non ha risposto.. spero che ad andare a domani o massimo martedì mi contattino...

[Apocalise_21]

navigando in rete e spulciando le varie pagine ho trovato un altro modulo da compilare: http://notebook.asus.it/rma/ticket/disclaimer.asp

l'assistenza non risponde... mi meraviglio che una marca rinomata come asus dia tali problemi!

Intanto la cerniera ha definitivamente ceduto.. ora credo che cercherò di salvare i dati... ormai ho paura sia rimasto solo questo da fare...

[el ruvido]

sorry, non avevo capito che fosse in garanzia.

devi semplicemente compilare il modulo rma e seguire le istruzioni. ti mandano il corriere espresso a spese loro per il ritiro e la riconsegna

[Apocalise_21]

li ho contattati venerdì e ancora nessuno si è fatto sentire..

[ilratman]

preparati comunque ad avere il pc fermo per almeno un mese, l'assistenza asus è una delle peggiori di solito seguita solo da quella acer.

[Apocalise_21]

Io direi anche 2... visto che ci metteranno solo un mese x rispondermi...

[Apocalise_21]

Mi hanno finalmente risposto inviandomi 3 mail con tutta la modulistica necessaria. Ora spedirò il mio caro portatile sperando che questo torni a casa sano e salvo il più presto possbile...

[el ruvido]

preparati comunque ad avere il pc fermo per almeno un mese, l'assistenza asus è una delle peggiori di solito seguita solo da quella acer.

parli con cognizione di causa o per sentito dire?

da 2 anni l'assistenza asus e in assoluto la migliore per i note consumer.
E' vero che qualche anno fa le cose non andavano bene ma quando un'azienda rivoluziona in positivo le politiche di assistenza, credo ne vada preso atto.

E ti assicuro che non e' facile portare avanti un centro assistenza quando il 60-70% degli interventi eseguiti in garanzia (con tutti i costi annessi a carico dell'azienda) si conclude con un "no fault found" .
Drivers in conflitto, casini software o semplicemente persone che comprano un pc non avendo nemmeno idea di come si accenda.

Bisognerebbe passare un po' di tempo "dall'altra parte" prima di sputare sentenze sui centri assistenza; ti assicuro che, a parte le risate per le segnalazioni dei guasti piu' improbabili, non e' molto gratificante.

[Apocalise_21]

Beh io mi appresto a spedire il pc non appena troverò il modo migliore per imballarlo.. non appena tutto questo sarà finito vi farò un resoconto di come sarà andata la faccenda..