Preblema Fax su multifunzione Canon

[style49]

Salve a tutti, ho comprato questa stupenda Canon Pixma Mx850, che è una signora multifunzione, però sto riscontrando un problema con il fax, mi spiego:

Ho collegato il telefono alla multifunzione e quest'ultima alla presa telefono sullo split dell'adsl, quando provo a comporre un numero verso cui mandare il fax non sento il tono di linea libera, la multifunzione prova a comporre il numero dopo diversi quilli mi sa tipo linea occupata.
Mi sono reso conto però che se provo ad inviare un fax mentre sto chiamando , la multifunzione si rende conto che sto chiamando e non invia il fax finchè non riaggancio, quindi la linea in qualche modo la sente?
non ci sto capendo niente e nn so come risolvere
ho anche provato tutte le impostazioni possibili nel menù del fax ma niente
Vi prego aiutatemi

[techsupportupgrade]

la presa fax va messa a monte dello splitter, quindi nell'ordine le prese sono muro>entrata multifunzione (line in)>uscita passante multifunzione>splitter ingresso phone.
verifica sul manuale che i collegamenti presumo che tu abbia sbagliato a connettere la linea

[style49]

Originariamente inviato da techsupportupgrade

la presa fax va messa a monte dello splitter, quindi nell'ordine le prese sono muro>entrata multifunzione (line in)>uscita passante multifunzione>splitter ingresso phone.
verifica sul manuale che i collegamenti presumo che tu abbia sbagliato a connettere la linea

ma se elimino tutto e rimango solo il fax quindi collegamento muro>fax e basta, dovrebbe funzionare sto benedetto fax?

[style49]

ragazzi ho anche provato a staccare tutto, telefoni, modem , filtri , e a collegare solo il fax alla presa telefonica, ma niente , proprio non si sente il segnale di linea libera, ma come mai? eppure quando collego il normale telefono al fax per poi collegare il fax sulla linea , riesco a chiamare dal telefono normale...
ragazzi per favore aiutatemi vi prego

[CarloR1t]

Hai provato a cambiare anche cavetto e spina del fax?
O a collegare una cornetta (o base cordless) con quel cavetto e spina, sulla stessa presa a muro, staccando tutti gli altri apparecchi se hai altre prese, se funziona?

[style49]

Originariamente inviato da CarloR1t

Hai provato a cambiare anche cavetto e spina del fax?
O a collegare una cornetta (o base cordless) con quel cavetto e spina, sulla stessa presa a muro, staccando tutti gli altri apparecchi se hai altre prese, se funziona?

si guarda ho provato e riprovato tutte le possibili configurazioni, ma la cosa + strana è che in tutte le configurazioni il telefono collegato al fax funziona e il fax riconosce anche quando tengo la cornetta alzata o la riabbasso, incredibile!!!

[CarloR1t]

Originariamente inviato da style49

si guarda ho provato e riprovato tutte le possibili configurazioni, ma la cosa + strana è che in tutte le configurazioni il telefono collegato al fax funziona e il fax riconosce anche quando tengo la cornetta alzata o la riabbasso, incredibile!!!

A occhio ho lo problema simile ma solo con più apparecchi collegati, non ancora risolto perchè il fax lo uso saltuariamente e son certo che è un problema di cablaggio delle spine visto che collegato da solo funziona.

Di telefonia so poco, solo prese in serie o parallelo, filtri splitter ecc., quel che serve per l'adsl... ricordo qualche problema che aveva a che fare con il cablaggio delle prese per spinotti rj11 (trasparenti) e il cablaggio delle spine telecom, forse diverso con apparecchi stranieri, non ricordo più, mi servirebbe un bel ripasso...

Proverei a cablare la spina del cavetto in modo che ai due spinotti alti arrivino solo i fili colorati cablati sui 2 contatti centrali dello spinotto rj11 del cavetto, nessun altro filo collegato, e proverei a sentire la linea del fax, con tutti gli altri apparecchi scollegati.

Tanto per escludere un guasto alla stampante che non credo. In genere se non si ha linea è solo perchè c'è un errato cablaggio dei cavi in serie. Ci penserò su in questi giorni vedo di risolvere il mio problema e chissà che non serva anche per il tuo...

[style49]

Originariamente inviato da CarloR1t

A occhio ho lo problema simile ma solo con più apparecchi collegati, non ancora risolto perchè il fax lo uso saltuariamente e son certo che è un problema di cablaggio delle spine visto che collegato da solo funziona.

Di telefonia so poco, solo prese in serie o parallelo, filtri splitter ecc., quel che serve per l'adsl... ricordo qualche problema che aveva a che fare con il cablaggio delle prese per spinotti rj10 (trasparenti) e il cablaggio delle spine telecom, forse diverso con apparecchi stranieri, non ricordo più, mi servirebbe un bel ripasso...

Proverei a cablare la spina del cavetto in modo che ai due spinotti alti arrivino solo i fili colorati cablati sui 2 contatti centrali dello spinotto rj10 del cavetto, nessun altro filo collegato, e proverei a sentire la linea del fax, con tutti gli altri apparecchi scollegati.

Tanto per escludere un guasto alla stampante che non credo. In genere se non si ha linea è solo perchè c'è un errato cablaggio dei cavi in serie. Ci penserò su in questi giorni vedo di risolvere il mio problema e chissà che non serva anche per il tuo...

2 cose sono sicuro di poterti dire è che:
1) L'apparecchio arriva dalla francia, e quindi non so se ci può essere qualche differenza qui con la linea
2)Su internet le uniche informazioni che sono riuscito a trovare è che sto benedetto fax va collegato a monte di tutto nel senso che se ci sono altri apparecchi da collegare vanno messi in serie sopra di questo

Cmq fammi sapere se risolvi

[CarloR1t]

Originariamente inviato da style49

2 cose sono sicuro di poterti dire è che:
1) L'apparecchio arriva dalla francia, e quindi non so se ci può essere qualche differenza qui con la linea
2)Su internet le uniche informazioni che sono riuscito a trovare è che sto benedetto fax va collegato a monte di tutto nel senso che se ci sono altri apparecchi da collegare vanno messi in serie sopra di questo

Cmq fammi sapere se risolvi

Vedrò, intanto leggi qui come si fa a mettere in parallelo almeno la spina del fax, se non in seguito tutto l'impianto secondo la normativa internazionale, se hai più di una presa:

http://www.sgart.it/Page/default.asp?id=17&e=143

http://www.techtown.it/home/detail.a...annel=Articoli

http://it.wikipedia.org/wiki/RJ-11

http://xoomer.virgilio.it/zudami/Presa_trip.html

http://www.dreamcatcher.it/telefono.htm

http://forum.html.it/forum/showthrea...hreadid=764932

http://www.techtoolsupply.com/index....n=Custom&ID=20

[style49]

Originariamente inviato da CarloR1t

Vedrò, intanto leggi qui come si fa a mettere in parallelo almeno la spina del fax, se non in seguito tutto l'impianto secondo la normativa internazionale, se hai più di una presa:

http://www.sgart.it/Page/default.asp?id=17&e=143

http://www.techtown.it/home/detail.a...annel=Articoli

http://www.dreamcatcher.it/telefono.htm

http://forum.html.it/forum/showthrea...hreadid=764932

non ci ho capito granchè e me lo rileggerò. cmq la linea di casa mia dovrebbe essere collegata in parallelo perchè se qualcuno sta chiamando e alzo un altro telefono sento la conversazione e non ho mai avuto problemi di scollegamento di linea adsl

[CarloR1t]

Originariamente inviato da style49

non ci ho capito granchè e me lo rileggerò. cmq la linea di casa mia dovrebbe essere collegata in parallelo perchè se qualcuno sta chiamando e alzo un altro telefono sento la conversazione e non ho mai avuto problemi di scollegamento di linea adsl

Ho aggiunto dei link sopra se servono servono a imparare.

Secondo me se cabli in parallelo la tua spina del fax dovrebbe funzionare, basati sui colori che vedi arrivare ai due contatti centrali dello spinotto RJ11 del cavetto che va al fax e collegali ai due spinotti alti sx e dx della spina del fax.
Se la spina ha una presa RJ11 a cui arriva il cavetto, basta vedere internamente se i cavetti di raccordo che partono dai 2 contatti centrali vanno ai 2 spinotti alti e non ci siano altri collegamenti, in tal caso staccali e isolali con un po' di nastro adesivo.


Per curiosità ho scoperto questo, ma credo sia sbagliato, da cui sembra quasi che il cablaggio francese della RJ11 sia diverso confrontato a quello italiano e internazionale:

http://fr.wikipedia.org/wiki/RJ-11
http://it.wikipedia.org/wiki/RJ-11

Premesso che la RJ11 porta fino a 3 coppie di linee, come si vede nelle illustrazioni e nelle note, la coppia di fili della prima linea, quella da usare, è normalmente cablata ai due contatti centrali (3 e 4) dello spinotto in Italia come da standard intenrazionale.
(Esiste anche la spina CP4C, comunemente detto RJ9 o RJ10 più stretta con solo 4 contatti x 2 linee, prima linea su contatti 2-3, usata per collegare le cornette telefoniche)

Invece, almeno stando all'immagine su wiki fr, la coppia numero 1 (paire 1/paire 1) è cablata sui contatti 2-3, ma penso abbiano solo fatto confusione con la RJ10.

[style49]

Originariamente inviato da CarloR1t

Ho aggiunto dei link sopra se servono servono a imparare.

Secondo me se cabli in parallelo la tua spina del fax dovrebbe funzionare, basati sui colori che vedi arrivare ai due contatti centrali dello spinotto RJ11 del cavetto che va al fax e collegali ai due spinotti alti sx e dx della spina del fax.
Se la spina ha una presa RJ11 a cui arriva il cavetto, basta vedere internamente se i cavetti di raccordo che partono dai 2 contatti centrali vanno ai 2 spinotti alti e non ci siano altri collegamenti, in tal caso staccali e isolali con un po' di nastro adesivo.


Per curiosità ho scoperto questo, ma credo sia sbagliato, da cui sembra quasi che il cablaggio francese della RJ11 sia diverso confrontato a quello italiano e internazionale:

http://fr.wikipedia.org/wiki/RJ-11
http://it.wikipedia.org/wiki/RJ-11

Premesso che la RJ11 porta fino a 3 coppie di linee, come si vede nelle illustrazioni e nelle note, la coppia di fili della prima linea, quella da usare, è normalmente cablata ai due contatti centrali (3 e 4) dello spinotto in Italia come da standard intenrazionale.
(Esiste anche la spina CP4C, comunemente detto RJ9 o RJ10 più stretta con solo 4 contatti x 2 linee, prima linea su contatti 2-3, usata per collegare le cornette telefoniche)

Invece, almeno stando all'immagine su wiki fr, la coppia numero 1 (paire 1/paire 1) è cablata sui contatti 2-3, ma penso abbiano solo fatto confusione con la RJ10.

ma a rigor di logica, se io stacco tutto qualsiasi cosa in casa che utilizza la linea telefonica e collego solo il fax , mi dovrebbe funzionare a prescindere da collegamento serie o parallelo?

[CarloR1t]

Originariamente inviato da style49

ma a rigor di logica, se io stacco tutto qualsiasi cosa in casa che utilizza la linea telefonica e collego solo il fax , mi dovrebbe funzionare a prescindere da collegamento serie o parallelo?

In teoria si, i due contatti alti della spina presa a muro dovrebbero collegarsi correttamente a meno di non so quale difetto di cablaggio nelle prese e spine, per questo dicevo di controllare che ci fossero 2 soli fili, tanti per non complicarsi la vita e non andare in confusione con altri eventuali collegamenti errati presenti nella spina o nella presa a muro. L'impianto l'ha fatto la telecom o è fai da te?

Cmq se il cavetto + spina che usi per il fax funziona se lo usi per attaccare un telefono di prova, non vedo perchè non funzionare con il fax. Puoi anche provare a portarla su un altro impianto, se ancora non va o il problema non riguarda la linea ma altre impostazioni che non so, oppure l'apparecchio è guasto, spero per te di no.

[style49]

Originariamente inviato da CarloR1t

In teoria si, i due contatti alti della spina presa a muro dovrebbero collegarsi correttamente a meno di non so quale difetto di cablaggio nelle prese e spine, per questo dicevo di controllare che ci fossero 2 soli fili, tanti per non complicarsi la vita e non andare in confusione con altri eventuali collegamenti errati presenti nella spina o nella presa a muro. L'impianto l'ha fatto la telecom o è fai da te?

Cmq se il cavetto + spina che usi per il fax funziona se lo usi per attaccare un telefono di prova, non vedo perchè non funzionare con il fax. Puoi anche provare a portarla su un altro impianto, se ancora non va o il problema non riguarda la linea ma altre impostazioni che non so, oppure l'apparecchio è guasto, spero per te di no.

ma la sai la cosa strana qual'è? è che se collego il telefono normale alla linea telfonica facendolo passare per il fax, funziona!!! inoltre il fax vede tranquillamente che sto telefonando se provo ad inviare un fax contemporaneamente e non lo prova ad inviare finchè non riaggancio, inoltre come configurazioni non c'è niente di che da impostare sono il tipo di lina se è a toni o a impulsi e già ho provato entrambi
mi sto esaurendo, ho contattato anche questi che me l'hanno venduta e dicono che a loro il fax funzionava

[CarloR1t]

Originariamente inviato da style49

ma la sai la cosa strana qual'è? è che se collego il telefono normale alla linea telfonica facendolo passare per il fax, funziona!!! inoltre il fax vede tranquillamente che sto telefonando se provo ad inviare un fax contemporaneamente e non lo prova ad inviare finchè non riaggancio, inoltre come configurazioni non c'è niente di che da impostare sono il tipo di lina se è a toni o a impulsi e già ho provato entrambi
mi sto esaurendo, ho contattato anche questi che me l'hanno venduta e dicono che a loro il fax funzionava

Quindi il problema si direbbe confinato alla presa rj di ingresso linea sulla stampante. Non hai confuso la presa linea d'ingresso con quella per il telefono? Se il fax non va da solo non so dirti altro a questo punto, mi dispiace, se hai già provato a cambiare il cavo, devo vedere se nel mio caso capisco perchè non andava, ma come dicevo è un po' diverso, perchè almeno da solo il fax a me funziona...

[style49]

Originariamente inviato da CarloR1t

Quindi il problema si direbbe confinato alla presa rj di ingresso linea sulla stampante. Non hai confuso la presa linea d'ingresso con quella per il telefono? Se il fax non va da solo non so dirti altro a questo punto, mi dispiace, se hai già provato a cambiare il cavo, devo vedere se nel mio caso capisco perchè non andava, ma come dicevo è un po' diverso, perchè almeno da solo il fax a me funziona...

mi sa che domani apro un RMA presso Canon e gli spedisco la stampante, però quasi quasi me la terrei fino alla fine di Luglio così vado in vacanza per 15 giorni e poi dovrei gia avere la stampante a casa nel frattempo...
Sapete i tempi di attesa dell'assistenza Canon?

[CarloR1t]

Originariamente inviato da style49

mi sa che domani apro un RMA presso Canon e gli spedisco la stampante, però quasi quasi me la terrei fino alla fine di Luglio così vado in vacanza per 15 giorni e poi dovrei gia avere la stampante a casa nel frattempo...
Sapete i tempi di attesa dell'assistenza Canon?

Aspetterei anche perchè non dovrebbe essere guasta se chi l'ha venduta ha detto che a loro il fax andava, se è vero, altrimenti puoi recedere dall'acquisto a loro spese. Purtroppo qui non sono rimasti tanti esperti in questi giorni, ma se chiedi a un negozio che vende pc e fax dovrebbero saperti consigliare da cosa può dipendere il problema, girando per negozi di computer, telefonia, ecc. qualche esperto di questi inconvenienti di cablaggi e linea assente si trova, non è proprio guasto l'apparecchio, ovviamente senti anche l'assistenza canon se qualcuno può aiutarti, prima di spedirgliela o recedere, se l'apparecchio era già guasto, una volta che problemi di linea, cavi e compatibilità tra francia e italia si possono escludere al 100%.

[style49]

up rinnovo il problema mai risolto

[CarloR1t]

Rileggerò per riprendere il discorso, anche se non sapevo più cosa suggerirti, hai fatto altri tentativi nel frattempo, che sono falliti?
(Se non computer ad agosto non ti conosco...)

[style49]

Originariamente inviato da CarloR1t

Rileggerò per riprendere il discorso, anche se non sapevo più cosa suggerirti, hai fatto altri tentativi nel frattempo, che sono falliti?
(Se non computer ad agosto non ti conosco...)

semplicemente a titolo informativo, la stampante era rotta come img!!! riportata indietro e presa un altra ( stavolta nuova ) che ha subito funzionato alla perfezione