recovery HP

[IlFantasma]

salve a tutti...

ho avuto un problema con un pc HP, che premetto non è mio, in pratica non si avviava più windows e non riuscivo a recuperare i file. ho cercato di avviarlo anke in modalità provvisoria ma dava sempre lo stesso problema. poi sono riuscito ad avviare l'operazione di backup e successivo ripristino del sistema operativo (credo con un programma proprietario dell' HP, faceva tutto in automatico). una volta finita la procedurà il pc si è avviato dandomi un avviso su come ripristinare il pc all'ultimo salvataggio disponibile, solo che non esistevano più punti di ripristino. il sistema sembra essere partito da zero però su C:\ ho visto che ci sono occupati il doppio dei Gb che windows in effetti visualizza, quindi i file devono esserci per forza lì dentro, ma non li trovo. mi sono ritrovato anche una partizione D: con il file recovery e tutti i file di sistema per avviare il disco ma non so come aprirlo, cliccandoci sopra apre un pannello dove dice che questo è un file di rispistino, ma nient altro.

come lo posso aprire?!?!