recupero backup HP

[IlFantasma]

salve a tutti...

ho avuto un problema con un pc HP, che premetto non è mio, in pratica non si avviava più windows e non riuscivo a recuperare i file. ho cercato di avviarlo anke in modalità provvisoria ma dava sempre lo stesso problema. poi sono riuscito ad avviare l'operazione di backup e successivo ripristino del sistema operativo (credo con un programma proprietario dell' HP, faceva tutto in automatico). una volta finita la procedurà il pc si è avviato dandomi un avviso su come ripristinare il pc all'ultimo salvataggio disponibile, solo che non esistevano più punti di ripristino. il sistema sembra essere partito da zero però su C: ho visto che ci sono occupati circa 100gb, quindi i file devono esserci per forza lì dentro, ma non li trovo. mi sono ritrovato anche una partizione D: con solo un file backup che non so come aprire, cliccandoci sopra apre un pannello proprietà del file.

consigli?

[IlFantasma]

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