alice casa a singhiozzi

[bobos]

Salve a tutti gli utenti di hwu.
Ho da poco sottoscritto un contratto alice casa 7Mb. Da circa una settimana l'adsl ha cominciato a non funzionare più: il computer è connesso al router, ma non posso navigare (apro le pagine e non le carica). Ho un router gate 2+ wifi. Ho provato con un desktop, con un notebook e un cellulare, sia in wifi che con il cavo ethernet. Il problema sembra (a volte) risolversi spegnendo e riaccendendo il modem.
Ho provato a contattare il 187 ottenendo come unico risultato una intensa rabbia. Le due operatrici con cui ho parlato continuavano a ripetermi che a loro non risultavano problemi e che l'ip lo rilasciavano. Una di queste prima ha asserito che il problema doveva essere una errata configurazione del pc, al che le ho risposto che ho provato con tre apparecchi diversi e che comunque, un'ora prima alla chiamata, la connessione funzionava. Dopo mi ha intelligentemente risposto di aggiornare l'antivirus. Ho riattaccato dopo averle detto "beh, sa com'è... è difficile aggiornare l'antivirus senza connessione...".
Confido nel vostro aiuto.

(per evitare paradossi mentali: ora la connessione va ed è per questo che sono riuscito a scrivere)

Grazie in anticipo.

-bobos-

-edit-
scusate ma non mi ero accorto ci fosse una sezione per problemi con alice

[Techno89]

Originariamente inviato da bobos

Salve a tutti gli utenti di hwu.
Ho da poco sottoscritto un contratto alice casa 7Mb. Da circa una settimana l'adsl ha cominciato a non funzionare più: il computer è connesso al router, ma non posso navigare (apro le pagine e non le carica). Ho un router gate 2+ wifi. Ho provato con un desktop, con un notebook e un cellulare, sia in wifi che con il cavo ethernet. Il problema sembra (a volte) risolversi spegnendo e riaccendendo il modem.
Ho provato a contattare il 187 ottenendo come unico risultato una intensa rabbia. Le due operatrici con cui ho parlato continuavano a ripetermi che a loro non risultavano problemi e che l'ip lo rilasciavano. Una di queste prima ha asserito che il problema doveva essere una errata configurazione del pc, al che le ho risposto che ho provato con tre apparecchi diversi e che comunque, un'ora prima alla chiamata, la connessione funzionava. Dopo mi ha intelligentemente risposto di aggiornare l'antivirus. Ho riattaccato dopo averle detto "beh, sa com'è... è difficile aggiornare l'antivirus senza connessione...".
Confido nel vostro aiuto.

(per evitare paradossi mentali: ora la connessione va ed è per questo che sono riuscito a scrivere)

Grazie in anticipo.

-bobos-

-edit-
scusate ma non mi ero accorto ci fosse una sezione per problemi con alice

In questi casi la telecom manda (e DEVE mandare) un tecnico direttamente a casa tua. Chiama il 187 di nuovo perché è probabilmente qualcosa che non si risolve da soli ne tantomeno da sola.

EDIT: che router hai?

[bobos]

Gate 2+ wifi. Ho postato anche nel 3ad "Problemi alice" che prima non avevo scorto.
Scollegando un apparecchio la connessione (che prima era scesa a 800Kbps) è salita a 6018Mbps e da circa 2h e 30 non sembra più dare problemi.

[treffy710]

Originariamente inviato da bobos

Gate 2+ wifi. Ho postato anche nel 3ad "Problemi alice" che prima non avevo scorto.
Scollegando un apparecchio la connessione (che prima era scesa a 800Kbps) è salita a 6018Mbps e da circa 2h e 30 non sembra più dare problemi.

il tecnico che ti ha montato alice casa doveva controllare o rifare il tuo impianto.strano ..
comunque puo' essere che il disturbo provenga da un telefono o da un filtro adsl guasto. infatti scollegando un tel ora funziona.
verifica anche il filtro, magari è quello e non il tel

[bobos]

detto fatto... il problema persiste anche se si presenta una sola volta al giorno circa. Consigli? Provare a scollegare un telefono alla volta?

[treffy710]

Originariamente inviato da bobos

detto fatto... il problema persiste anche se si presenta una sola volta al giorno circa. Consigli? Provare a scollegare un telefono alla volta?

per me è un problema sulla coppia a cui sei collegato. c'è un disturbo magari anche da altre utenze o il filo stesso ha un basso isolamento.
io avevo un problema simile . dopo il cambio coppia ho risolto .serve pero' un intervento tecnico, con la speranza di trovare una coppia non disturbata.