Sony Vaio VGN-CS21S: assistenza, come procedere?

[frapox]

Un parente ha acquistato recentemente da Mediaworld un Sony Vaio VGN-CS21S.

Ottimo computer, solo che da una settimana presenta un "problemino": ogni 12 secondi parte la ventola (e questo è normale) solo che alla partenza e all'arresto di questa emette un suono come un "tremolio", un'oscillazione, una specie di "trrr".

Premetto che il suono non è eccezionalmente forte, però da fastidio, soprattutto in luoghi silenziosi o mentre si è concentrati a svolgere un lavoro.

Quindi quello che volevo sapere è: in questi casi come si procede? Si riporta il PC portatile al mediaworld e si chiede al commesso, oppure si chiama direttamente l'assistenza Sony?

Non vorrei che per una "cazzatina" del genere stia in ballo 5 mesi senza poi risolvere niente... Che poi magari il problema è solo dovuto a una ventolina leggermente fuori asse o da fissare meglio...
Tra l'altro, l'assistenza Sony com'è? Qualcuno ha avuto esperienza?

Grazie a todos

a mio avviso, se contati direttamente l'assistenza Sony ci metti meno tempo, perchè salti un passaggio.

tanto mediaworld è sempre li che lo deve mandare, magari tenendoselo prima un mesetto in magazzino...

[frapox]

Originariamente inviato da markk0

a mio avviso, se contati direttamente l'assistenza Sony ci metti meno tempo, perchè salti un passaggio.

tanto mediaworld è sempre li che lo deve mandare, magari tenendoselo prima un mesetto in magazzino...

Intanto grazie per il parere

Dici che fare un salto da Mediaworld per fargli constatare il problema di persona e per farti dare un consiglio da loro è ugualmente inutile?

no, potrebbe essere utile.

magari hai un colpo di fortuna e trovi qualcuno accondiscendente che te lo cambia...


...è già successo.

[frapox]

Originariamente inviato da markk0

no, potrebbe essere utile.

magari hai un colpo di fortuna e trovi qualcuno accondiscendente che te lo cambia...


...è già successo.

Mmmm... con la mia fortuna dubito.. Vabè tentar non nuoce comunque

[frapox]

Sono andato con lo zio da Mediaworld. Vista l'impossibilità oggettiva per il commesso di constatare il rumore (visto che sabato pomeriggio con decine di clienti, il rumore ambientale giocava a sfavore), lo stesso ci ha fornito istruzioni su come procedere, cioè appunto chiamare l'assistenza Sony, la quale – parole sue – si preoccupa di mandare un corriere a ritirare il prodotto, lo aggiusta e poi lo rimanda indietro con corriere, sempre a sue spese. Ha detto che per un problema del genere non dovrebbero metterci più di 3 giorni lavorativi. Speriamo.