[VISTA] Si blocca all'avvio sulla barra di caricamento

[Kishou]

(sposto il quesito qui come mi è stato suggerito)

ho un Hp Pavilion serie dv5-1103 tra le mani perchè un mio amico mi ha chiesto di darci un occhio perchè ogni tanto presenta un problema.
Il problema è che si blocca all'avvio di vista....piu precisamente quando compare la barra verde.
La barra continua a scorrere....ma il SO non viene mai caricato. Dopo un po' non si sente neanche più l'hd lavorare. Bisogna necessariamente spegnere dal tasto e riaccenderlo.
Ho notato che il problema si presenta all'accensione....mentre non capita mai al riavvio.
Ho fatto ogni tipo di scansione per trovare virus, ho fatto la scansione dei settori tramite chkdsk. Gli aggiornamenti sono tutti stati fatti. Risulta tutto ok.

Il mio amico dice che il problema si è presentato dopo l'installazione di una versione "beta" di IExplorer. Ha provveduto però subito a disinstallarla e a ripristinare la versione stabile (attualmente ha la 7.0.60001)

Secondo me non dipende dall'aver installato questa versione beta. La cosa credo sia casuale...il pc era comprato da poco....
smanettando tra le funzioni...mi è caduto l'occhio sul protectsmart , la funzione che dovrebbe proteggere l'hd da urti "accidentali" parcheggiando le testine.
Ho pensato che in effetti se questo componente funzionasse male, potrebbe essere la causa dei "non avvii".
Ho aperto PROTECTSMART HARD DRIVE e ho scoperto che il disco rigido non è supportato!!!!

Mi lascia perplesso questa cosa. La macchina dovrebbe essere dotata di questa funzionalità....c'è addirittura il mega adesivo a sx del touchpad a dimostrarlo. Com'è possibile che vi sia montato un hd incompatibile???
Sono sicuro che il mio amico non ha toccato nulla a livello hardware...e anche a livello software non ha installato granchè...il pc ha 2 mesi di vita.

1- E' possibile che questa cosa sia la causa dei problemi di avvio che ha ogni tanto?
2- Ad ogni modo dovrei chiedere spiegazioni all'assistenza tecnica vero? Non è ammissibile che l'unita non sia supportata!

che dite?

[hexaae]

Riesci a fare il boot in modalità provvisoria (F8) e fare un ripristino di sistema ad una data precedente?
Sembra un driver installato male...

Non è ben chiaro come tu possa aver fatto un'analisi anti-virus (usando quale? Consiglio Antivir 9) se dici che ti si blocca al boot... Bootando da un'altra partizione? In tal caso descrivi meglio il sistema.

[Kishou]

ho scritto che si blocca al boot ogni tanto..... tipo 1 volta su 10.
La scansione l'ho fatta col norton internet security ( c'era quello installato), e poi già fatto una passata di spybot.

Dell'hard disk non compatibile con la funzione protectsmart che mi dici?

[hexaae]

Fai un check serio* con Antivir 9: prima fai una scansione completa normale. Poi fai una scansione anti-rootkit.
Dico che è abbastanza impossibile che c'entri il protectsmart.

Esegui anche un sfc /scannow da prompt amministratore.

Infine fai anche uno ScanDisk (Proprietà/Strumenti sull'icona dell'HD) segnando tutti e due i checkmark (farà il check al riavvio che durerà quasi 2 orette). Il risultato dello ScanDisk, dato che reboota da solo, lo ritroverai poi con il Visualizzatore eventi in Registri di Windows/Applicazione cercando la voce "WinInit", evento 1001.

*disinstalla Norton e poi esegui il Norton Removal Tool http://service1.symantec.com/Support...05033108162039

[Kishou]

provo sfc /scannow

il norton mi uccide se glielo disinstallo.....l'ha pure comprato ( )

questa cosa del protectsmart ad ogni modo non mi sembra da trascurare. Anche se non fosse la causa cmq è un "difetto" non da poco. Di quel pc è stata pagata anche quella funzione. Ed è una presa in giro se non è attiva in quanto è stato montato un componente non compatibile!

[hexaae]

Originariamente inviato da Kishou

provo sfc /scannow

il norton mi uccide se glielo disinstallo.....l'ha pure comprato ( )

questa cosa del protectsmart ad ogni modo non mi sembra da trascurare. Anche se non fosse la causa cmq è un "difetto" non da poco. Di quel pc è stata pagata anche quella funzione. Ed è una presa in giro se non è attiva in quanto è stato montato un componente non compatibile!

Fagli almeno una scansione online con ESET: http://www.eset.com/onlinescan/scanner.php (forse devi lanciare IE da amministratore e non avere il DEP abilitato per evitare che il plugin ESET non crashi: Opzioni Internet/Avanzate/Protezione/Attiva la protezione della memoria... che è disabilitabile solo lanciando IE da amministratore).
Qui c'è un buon anti-rootkit stand-alone: http://www.f-secure.com/blacklight/b..._is_blacklight

In effetti è molto strano e dovrebbe apparire così:



Che driver ti ritrovi tramite Gestione dispositivi (Start:ges dis) sotto Controller IDA/ATA ATAPI? Sul mio dv5-1110el: Intel(R) ICH9M/M-E Family 4 Port SATA AHCI Controller - 2929?
Ah, io gli Intel Matrix li ho completamente disinstallati perché hanno diversi bug e non rendono l'HD più veloce di quelli di default trovati da Vista.

[hexaae]

HP ProtectSmart Hard Drive:
Version: 3.10 A
OS Support: Windows Vista (x86/x64)
Link: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp39001-39500/sp39123.exe
Link: http://download.windowsupdate.com/ms...27aaa5a6b5.cab - Driver only - see notes
Notes: There is a newer version of the actual driver (with no software) above. Once you have installed the software (first link), you will need to manually install update the driver through device manager using the latest driver above.

Non sottovalutare anche lo ScanDisk completo: a me è successo che con un settore danneggiato Vista subisse delle inspiegabili pause totali di qualche minuto!

[Kishou]

Originariamente inviato da hexaae

Che driver ti ritrovi tramite Gestione dispositivi (Start:ges dis) sotto Controller IDA/ATA ATAPI? Sul mio dv5-1110el: Intel(R) ICH9M/M-E Family 4 Port SATA AHCI Controller - 2929?

Sotto Controller IDA/ATA ATAPI ho:
-ATA Channel 0
-ATA Channel 1
-Controller Standard PCI IDE
Questa è la mia finestra di ProtectSmart

versione di protectsmart : 3.10 A7
quindi sono già aggiornati alla versione che mi hai linkato tu.

sfc /scannow non ha rilevato errori.
ESET non ha rilevato nulla.

Originariamente inviato da hexaae

Non sottovalutare anche lo ScanDisk completo: a me è successo che con un settore danneggiato Vista subisse delle inspiegabili pause totali di qualche minuto!

avevo già lanciato chkdsk /r/f ....ha macinato le sue 2 orette ma non ha trovato settori danneggiati.

A questo punto devo pensare davvero che sia stata quella versione beta di IE a combinare qualche casino.
L'ultimo tentativo (prima del ripristino al punto precedente l'aggiornamento) potrebbe essere installare IE8 forse.

[hexaae]

Veramente strano per ProtectSmart... a questo punto sì, conviene chiamare HP e chiedere chiarimenti fornendo il codice dell'HD installato.
Tieni presente che l'assistenza con ogni probabilità proporrà di fare il ripristino completo in casi come questo, quindi conviene farsi prima un backup con l'ottimo programma in versione gratuita Macrium Reflect http://www.macrium.com/reflectfree.asp che offre persino il montaggio e browsing dell'immagine backup come fosse un disco di sistema...

Strano cmq che una cattiva installazione di IE possa aver causato tali danni... blocchi in fase di avvio in genere sono causati da driver farlocchi... dovresti cercare cosa è avvenuto nei giorni passati tramite il Visualizzatore eventi e gli altri tool di sistema per la diagnostica.

Non è possibile fare un ripristino di sistema al giorno prima di quando sono comparsi i problemi?

[markraptus]

Anche io avevo gli stessi problemi. Credevo fosse un problema software ma poi ho fatto un test approfondito degli HD con tool proprietario seagate, della RAM con mem test 86+ ed infine ho aggiornato il bios della mobo e tutto si è risolto. Credo sia proprio un problema hardware.

[pasromano]

Ciao a tutti io ho LO stesso problema che mi assilla sul mio nb Compaq CQ50-108EL (quindi una macchina HP) : blocco nel caricamento sulla barra di avanzamento di vista. In effetti, non si è mai risolto, e si presenta in maniera casuale (anche ripristinando in un punto in cui il problema non c'era, sembra che il problema non ci sia più, poi dopo un paio di avvii ecco inesorabile che si ripresenta!!! )

Avete risolto ? Aggiorno il bios della mobo? xò prima non lo faceva!!! Vorrei sapere subito se è un fatto hardware perchè il pc è in garanzia!

PS: giusto per info, ci ho fatto girare su questa macchina varie distribuzioni linux senza alcun problema, il problema c'è solo su vista!

[Kishou]

formattato, aggiornato il bios e ho risolto

[pasromano]

A me , alla fine, era l'antivirus AVG che evidentemente VISTA non digerisce. Ho messo AVIRA ed è tutto ok . L'ho voluto dire per essere eventualmente d'aiuto a qualcuno che abbia lo stesso problema.