HELP! Internet che ogni tanto salta

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Allora ragazzi, oggi ho davvero un bel caso.

Allora sono il responsabile tecnico per una scuola. Abbiamo 2 laboratori informatici, divisi su 2 piani. Più altre stanze come la segreteria, la portineria e l'amministrazione.
Premesso che io sono venuto dopo la costruzione della rete, e premesso che questo problema si è presentato prima della mia venuta, ora vi spiego, perchè ha dell'incredibile.

allora ascoltatemi bene.

come provider abbiamo albacom. Ora la linea arriva da una presa presente nel laboratorio 1 che viene "catturata" da un modem aethra e trasmessa ad un U.S. Robotics Firewall/VPN/NAS USR8200. Da qui poi un cavo di rete lo collega a uno switch al quale sono collegati la prima fila di pc del laboratorio più il pc dell'insegnante, più il cavo di lan di un secondo switch al quale a loro volta sono collegati tutti i pc degli altri pc del laboratorio più (credo perchè è impossibile vedere dove vanno i fili visto che trapassano il muro) i cavi che finiscono al piano di sopra (per il laboratorio del 2a piano) e al piano di sotto o alla segreteria (dove c'è un router wireless).

Ora come malfunzionamento apparente c'è sicuramente un ronzio strano da uno switch 16 ports 10/100, ovvero il 2a switch, quello che si collega al primo switch che è collegato direttamente col router/firewall che è a sua volta collegato con il modem.

Però la cosa strana davvero è che spesso la connessione internet, e che l'unico modo per riaverla è staccare e riattaccare l'alimentazione al router/firewall.

In particolare abbiamo fatto caso che succede questo salto di connessione soprattutto quando ci sono i pc al piano di sopra connessi in rete.
Però mi pare di ricordare che cmq la connessione è cmq saltata anche usando pc di sotto.

Ragazzi io ho eseguito svariati test per capire la natura di tale problema, tra lookatlan, ping e pannelli di controllo del firewall. Però di fatto ancora oggi non riesco a capire perchè.

Per favore datemi una mano, davvero.