Cellulare "nuovo" con richiesta di RMA nella scatola.....

[dibe]

ciao,

ho acquistato poco fa un cellulare venduto come nuovo in un noto shop, all'interno della confezione ho però trovato un modulo di RMA con segnalazione di tastiera guasta. il telefono apparentemente funziona, ma quella richiesta di riparazione mi ha dato molto sui nervi. posso fare qualcosa o sono costretto a tenermelo così?

grazie a quanti sapranno dirmi qualcosa.

[TheDarkAngel]

Originariamente inviato da dibe

ciao,

ho acquistato poco fa un cellulare venduto come nuovo in un noto shop, all'interno della confezione ho però trovato un modulo di RMA con segnalazione di tastiera guasta. il telefono apparentemente funziona, ma quella richiesta di riparazione mi ha dato molto sui nervi. posso fare qualcosa o sono costretto a tenermelo così?

grazie a quanti sapranno dirmi qualcosa.

Non si può vendere un telefono ricondizionato per nuovo...

[dibe]

Originariamente inviato da TheDarkAngel

Non si può vendere un telefono ricondizionato per nuovo...

quindi domani torno al negozio e me lo faccio sostituire di filato. la segnalazione di guasto riguarda il cell che ho comprato, poichè l'imei è il suo. pagato a prezzo pieno e ovviamente il commesso non mi ha detto niente.

se non ne hanno uno uguale, posso farmi ritornare i soldi o devo accettare un buono?

[TheDarkAngel]

Originariamente inviato da dibe

quindi domani torno al negozio e me lo faccio sostituire di filato. la segnalazione di guasto riguarda il cell che ho comprato, poichè l'imei è il suo. pagato a prezzo pieno e ovviamente il commesso non mi ha detto niente.

se non ne hanno uno uguale, posso farmi ritornare i soldi o devo accettare un buono?

Devono ridarti i soldi, il prodotto non era conforme alle specifiche, un prodotto rigenerato non è nuovo, implica chiaramente che è stato usato

[dibe]

Originariamente inviato da TheDarkAngel

Devono ridarti i soldi, il prodotto non era conforme alle specifiche, un prodotto rigenerato non è nuovo, implica chiaramente che è stato usato

aggiungo un ulteriore dettaglio, sul modulo di richiesta assistenza, nel campo dati del cliente c'è scritto interno <shop>. e poi sotto nella descrizione guasto: si blocca la tastiera.

il cellulare non è quindi stato venduto, ma è stato mandato in assistenza per problemi alla tastiera. ci ho smanettato un po' e pare tutto a posto.

mah..

[TheDarkAngel]

Originariamente inviato da dibe

aggiungo un ulteriore dettaglio, sul modulo di richiesta assistenza, nel campo dati del cliente c'è scritto interno <shop>. e poi sotto nella descrizione guasto: si blocca la tastiera.

il cellulare non è quindi stato venduto, ma è stato mandato in assistenza per problemi alla tastiera. ci ho smanettato un po' e pare tutto a posto.

mah..

Le scatole dei cellulari bisognerebbe farle con il sigillo così da stabilire univocamente se è stato aperto o meno, nel tuo caso è stato aperto ed usato, se l'ha fatto il negozio o pinco pallo è indifferente, ti è stato venduto qualcosa che non è nuovo. Se lo fanno per non vendere cellulari guasti dovrebbero almeno avvisare la clientela di questo "servizio".

[dibe]

beh ulteriore motivo per cambiarlo: alcuni tasti scricchiolano... un gneck gneck abbastanza fastidioso. direi che non è accettabile per un cellulare comprato 3 ore fa.

dato che l'usato costa meno del nuovo e che tu hai pagato il prezzo del nuovo, hai subito evidentemente una diminuzione patrimoniale che, unita agli "artifizi e raggiri" utilizzati dal negoziante per venderti un prodotto usato al posto di uno nuovo, inducendoti in errore sul pagamento, potrebbero anche esserci gli elementi costituivi del delitto di truffa, ex art. 640 c.p.

fallo presente, al "prestigioso" negoziante...

[dibe]

Originariamente inviato da markk0

dato che l'usato costa meno del nuovo e che tu hai pagato il prezzo del nuovo, hai subito evidentemente una diminuzione patrimoniale che, unita agli "artifizi e raggiri" utilizzati dal negoziante per venderti un prodotto usato al posto di uno nuovo, inducendoti in errore sul pagamento, potrebbero anche esserci gli elementi costituivi del delitto di truffa, ex art. 640 c.p.

fallo presente, al "prestigioso" negoziante...

ok. pomeriggio vado a farmelo sostituire. il negoziante è una grande catena avezza a pratiche di questo genere, non è la prima volta che se ne parla, anche qui nel forum.

[svalbard]

Comunque, a scanso di equivoci, fatti la fotocopia del modulo, e prendi nota del numero IMEI...

[Apocalysse]

Originariamente inviato da TheDarkAngel

Le scatole dei cellulari bisognerebbe farle con il sigillo

Le scatole dei Samsung sono sigillate ed è scritto espressamente sulla scatola di NON ACCETTARLA se il sigillo è rotto

[TheDarkAngel]

Originariamente inviato da Apocalysse

Le scatole dei Samsung sono sigillate ed è scritto espressamente sulla scatola di NON ACCETTARLA se il sigillo è rotto

Mai comprato samsung comunque fanno bene ^^

[dibe]

Originariamente inviato da svalbard

Comunque, a scanso di equivoci, fatti la fotocopia del modulo, e prendi nota del numero IMEI...

eh ormai...

son andato, me l'hanno sostituito al volo senza fare storie. tutto bene quindi.

grazie per l'aiuto..

perfetto, meglio così.

è evidente che hanno capito di essere in torto...