Problema con ENERMAC 525W MOD82+...assurdo!!!

[Squilibrì]

Ciao gente,

in uno stato di rabbia totale volevo chiedere un vostro parere in merito ad una vicenda al quanto spiacevole...

In data 2/2/2009 nelle ore serali ho comprato presso lo shop MICROFO*3000 di Roma un alimentatore Enermax 525w mod82+ di ca 100 euro.

Tornato a casa ho riposto l'alimentatore nell'armadio (non ho infatti scheda madre e cpu quindi non lo potevo provare).
Oggi per curiosità sono andato a vedere l'alimentatore: aprendo la scatola e prendendo l'alimentatore mi sono reso conto che un angolo dello stesso presentava una piccola ammaccatura.
Visto che per quanto piccola l'ammaccatura c'era e come, ho chiamato il sopracitato shop che in modo scandaloso (almeno per il fatto che non erano passate nemmeno 12 ore dall'acquisto) mi ha risposto che loro non sono responsabili di danni fisici visto che potrei averli procurati io con delle "cacciavitate" (peccato che l'ali non sia stato montato mai causa mancanza degli altri pezzi).

Passando oltre (onde evitare sospensioni) mi sono rivolto ad Enermax stessa per avere una sostituzione del prodotto.

Ho pagato per un prodotto nuovo e voglio un prodotto nuovo non ammaccato...

Secondo voi c'è la possibilità che ciò avvenga? E se no cosa posso fare oltre a tenermi un alimentatore da 100 euro nuovo di pacca con l'ammaccatura?

Grazie delle risposte...

k0nn1ch1wa

[F1R3BL4D3]

L'hai comprato on line?

[Squilibrì]

Originariamente inviato da F1R3BL4D3

L'hai comprato on line?

Purtroppo no altrimenti avrei il diritto di recesso...sono di Roma e l'ho comprato in shop di Roma...

te lo giuro ho una rabbia che non è quantificabile...100 euro per un "pacco"...
oltrettutto i termini di garanzia enermacx nemmeno chiariscono la situazione: infatti non escludono la sotituzione per "danni fisici"...boh!

k0nn1ch1wa

[ilratman]

Originariamente inviato da Squilibrì

Purtroppo no altrimenti avrei il diritto di recesso...sono di Roma e l'ho comprato in shop di Roma...

te lo giuro ho una rabbia che non è quantificabile...100 euro per un "pacco"...
oltrettutto i termini di garanzia enermacx nemmeno chiariscono la situazione: infatti non escludono la sotituzione per "danni fisici"...boh!

k0nn1ch1wa

bello shop!

mi dispiace ma ahimè gli shop sono dei bei farabutti e se possono fregare un utente che loro ritengono occasionale lo fanno e per bene.

gli sarà caduto a loro e lo hanno dato al primo scusa il terine "fesso" che passava di la.

io andrei allo shop con la lupara e l'ali e cercherei di convincerli.

[F1R3BL4D3]

Dovrebbe essere compito del rivenditore e non di Enermax quello della sostituzione.

[Squilibrì]

Originariamente inviato da F1R3BL4D3

Dovrebbe essere compito del rivenditore e non di Enermax quello della sostituzione.

E se il rivenditore si rifiuta?

Qualche anno fa successe una cosa simile con un volante Logitech G25.
Lo shop me lo mando, lo lasciai chiuso per un pò poi aprendolo scoprii che aveva dei cavi recisi...

Naturalmente lo shop si rifiutò la sostituzione (solita solfa...), contattai la Logitech che in un secondo si rese disponibile alla sosituzione (oltrettutto mi chiese l'invio della sola parte di cavo recisa lasciandomi tutto il resto (infatti ho 2 volanti, 2 pedaliere, 2 cambi etc etc...)...

[Squilibrì]

Originariamente inviato da ilratman

bello shop!

mi dispiace ma ahimè gli shop sono dei bei farabutti e se possono fregare un utente che loro ritengono occasionale lo fanno e per bene.

gli sarà caduto a loro e lo hanno dato al primo scusa il terine "fesso" che passava di la.

io andrei allo shop con la lupara e l'ali e cercherei di convincerli.

No no hai ragione io sono il "fesso" e lo sai perchè?

Perchè la più grande colpa in tutto questo ce l'ho io: MAI FIDARSI DI UNO SHOP (anche se ci si compra abitualmente).
Avrei dovuto strafregarmene della fila, mettermi al banco tranquillo tranquillo e controllare ogni minima parte e accessorio...invece mi fido e me la prendo nel sedere!

k0nnqch1wa

[19fede85]

Beh...che dire...scandaloso!!!

[F1R3BL4D3]

Originariamente inviato da Squilibrì

E se il rivenditore si rifiuta?

Un tentativo da Enermax si può sempre fare. Ma se si rifiutassero, non sarebbe poi così strano. Sul comportamento del negozio c'è poco da dire! Prova a fare un po' di storie! Soprattutto se non è la prima volta che acquisti da loro.

[Squilibrì]

Originariamente inviato da 19fede85

Beh...che dire...scandaloso!!!

Sì anche perchè mi sono fatto 2 ragionamenti:

1) Che la fabbrica abbia prodotto un elemento ammaccato mi sembra strano...
2)Nel trasporto da fabbrica a fornitore e da fornitore a venditore non penso che si sia ammaccatto visto che i colli sono solitamente a prova di schiacciasassi

le cose sono 2:

o l'ho ammaccato io (e so per certo che in mano mia non ha preso colpi) oppure gli è caduto a loro e l'hanno messo in vendita senza nemmeno controllare...

speriamo in enermax altrimenti non ce la faccio a tenerlo, mi sale troppo la rabbia a guardarlo....preferisco venderlo e disfarmene...

sto impazzendo...l'idea della carabina non è male, gliene è rimasto uno in negozio...

k0nn1ch1wa

[deidara80]

ciao.
io ho avuto lo stesso tipo di problema con lo stesso negozio.
modem router netgear 60€, porto a casa e dopo 2 minuti capisco che non funge. non si accende. lo riporto da loro il giorno dopo e mi dicono che da quando esce dal negozio per ogni problema devo chiamare netgear.
avranno pure ragione. ma andassero al sdvèspdavf.
a romacc per un problema con delle ram quando hanno capito che era un difetto di fabbrica me le hanno cambiate subito.

compro un pacco a 60€ non funzionante e poi mi devo sorbire tutta la trafila per la garanzia.......
questione di serietà!

[ilratman]

Originariamente inviato da deidara80

ciao.
io ho avuto lo stesso tipo di problema con lo stesso negozio.
modem router netgear 60€, porto a casa e dopo 2 minuti capisco che non funge. non si accende. lo riporto da loro il giorno dopo e mi dicono che da quando esce dal negozio per ogni problema devo chiamare netgear.
avranno pure ragione. ma andassero al sdvèspdavf.
a romacc per un problema con delle ram quando hanno capito che era un difetto di fabbrica me le hanno cambiate subito.

compro un pacco a 60€ non funzionante e poi mi devo sorbire tutta la trafila per la garanzia.......
questione di serietà!

bel negozio, meritano solodi chiudere quelli così.

cioè io vado in negozio, spendi di più che prenderlo online e non ho nessun servizio in più?

il mio negozio, dove vado spesso a prendere, ha semrpe gestito lui tutti i problemi, pago le cose un 10-15% in più che online ma almeno mi da supporto.

se potete ditelo a più amici possibili vedrete che in poco tempo non avrà più di tanti clienti, il passaparola è ancora un'ottimo mezzo di informazione.

[Squilibrì]

Originariamente inviato da deidara80

ciao.
io ho avuto lo stesso tipo di problema con lo stesso negozio.
modem router netgear 60€, porto a casa e dopo 2 minuti capisco che non funge. non si accende. lo riporto da loro il giorno dopo e mi dicono che da quando esce dal negozio per ogni problema devo chiamare netgear.
avranno pure ragione. ma andassero al sdvèspdavf.
a romacc per un problema con delle ram quando hanno capito che era un difetto di fabbrica me le hanno cambiate subito.

compro un pacco a 60€ non funzionante e poi mi devo sorbire tutta la trafila per la garanzia.......
questione di serietà!

se posso essere chiaro (nel caso non fosse possibile i mod modifichino il mess) MICROFOX 3000 fa cagare per l'assistenza (e non parlo solo per questo caso): sono strafottenti e sembra che gli fai un piacere a comprare da loro. Se capita qualcosa spesso trovano mille ragioni per non fare rma...

Romacc sono puntigliosi ma corretti, anche se secondo me il migliore come prezzi/assistenza è in assoluto Tiburcc con il mitico "Il Pollo" (d'altronde chi lo gestisce sono ragazzi che hanno grossa passione nell'ambito pc e si vede)

Personalmente da Microfox a parte le ventole non comprerò più...anche a costo di spendere qualche euro in più (+ la benza) preferisco rifornirmi dagli altri 2...

k0nn1ch1wa

[Alfredjr]

Ma scusa il diritto di recesso c'è anche per i prodotti non comprati on line.
Inventati una balla qualsiasi ( tipo ho visto che l'ali non mi reggerà il ccrossfire di 4870x2 ) e te lo fai rimborsare.
Nella peggiore delle ipotesi come al solito ti diranno che possono farti solo un "buono" ma sono obbligati. Questo vale per qualsiasi articolo ( anche non elettronico ) come la questione della garanzia minima di 2 anni.

[Alfredjr]

Originariamente inviato da Squilibrì

se posso essere chiaro (nel caso non fosse possibile i mod modifichino il mess) MICROFOX 3000 fa cagare per l'assistenza (e non parlo solo per questo caso): sono strafottenti e sembra che gli fai un piacere a comprare da loro. Se capita qualcosa spesso trovano mille ragioni per non fare rma...

Romacc sono puntigliosi ma corretti, anche se secondo me il migliore come prezzi/assistenza è in assoluto Tiburcc con il mitico "Il Pollo" (d'altronde chi lo gestisce sono ragazzi che hanno grossa passione nell'ambito pc e si vede)

Personalmente da Microfox a parte le ventole non comprerò più...anche a costo di spendere qualche euro in più (+ la benza) preferisco rifornirmi dagli altri 2...

k0nn1ch1wa

Beh comunque bell comportamento da parte dello shop.

[Squilibrì]

Originariamente inviato da ilratman

bel negozio, meritano solodi chiudere quelli così.

cioè io vado in negozio, spendi di più che prenderlo online e non ho nessun servizio in più?

il mio negozio, dove vado spesso a prendere, ha semrpe gestito lui tutti i problemi, pago le cose un 10-15% in più che online ma almeno mi da supporto.

se potete ditelo a più amici possibili vedrete che in poco tempo non avrà più di tanti clienti, il passaparola è ancora un'ottimo mezzo di informazione.

Hai perfettamente ragione...lo sai qual'è il problema: se tu vai da microfox il lunedì/martedì/mercoledì/giovedì/venerdì e sabato dalle 9:00 o alle 20:00 non troverai mai meno di 20 persone in fila...quel negozio è un macinasoldi...

Avendo molti clienti se ne sbattono altamente se 1-2-3-100 non vanno più da loro perchè la perdita per loro è minima...anche perchè ormai a Roma hanno fatto il nome e anche i neofiti si affidano ciecamente a loro...

k0nn1ch1wa

[ilratman]

Originariamente inviato da Alfredjr

Ma scusa il diritto di recesso c'è anche per i prodotti non comprati on line.
Inventati una balla qualsiasi ( tipo ho visto che l'ali non mi reggerà il ccrossfire di 4870x2 ) e te lo fai rimborsare.
Nella peggiore delle ipotesi come al solito ti diranno che possono farti solo un "buono" ma sono obbligati. Questo vale per qualsiasi articolo ( anche non elettronico ) come la questione della garanzia minima di 2 anni.

con i negozi la legge non prevede il diritto di recesso e loro ci sguazzano alla grande.

il diritto di recesso lo hai solo con le grandi catene tipo mediamondo o online.

[Squilibrì]

Originariamente inviato da Alfredjr

Ma scusa il diritto di recesso c'è anche per i prodotti non comprati on line.
Inventati una balla qualsiasi ( tipo ho visto che l'ali non mi reggerà il ccrossfire di 4870x2 ) e te lo fai rimborsare.
Nella peggiore delle ipotesi come al solito ti diranno che possono farti solo un "buono" ma sono obbligati. Questo vale per qualsiasi articolo ( anche non elettronico ) come la questione della garanzia minima di 2 anni.

No, il diritto di recesso non è applicabile alla vendita a mano altrimenti senza troppe scuse l'avrei applicato per il difetto soprariportato...

k0nn1ch1wa

[Alfredjr]

Originariamente inviato da ilratman

con i negozi la legge non prevede il diritto di recesso e loro ci sguazzano alla grande.

il diritto di recesso lo hai solo con le grandi catene tipo mediamondo o online.

Originariamente inviato da Squilibrì

No, il diritto di recesso non è applicabile alla vendita a mano altrimenti senza troppe scuse l'avrei applicato per il difetto soprariportato...

k0nn1ch1wa

Pensavo fosse come per le grandi catene. A volte sarei tentato di chiamare la finanza per sapere esattamente i miei diritti
Va beh in bocca al lupo.

[Squilibrì]

Originariamente inviato da Alfredjr

Pensavo fosse come per le grandi catene. A volte sarei tentato di chiamare la finanza per sapere esattamente i miei diritti
Va beh in bocca al lupo.

Crepi Alfredjr...

k0nn1ch1wa