Disdetta telecom e portante adsl presente

[niofar]

Buongiorno, una domanda. Ho effettuato la disdetta da telecom (sia linea che adsl) per passare al tutto incluso di tele2. Da ieri la linea risulta già a tele2 ed in effetti non riesco più a collegarmi all'adsl di alice.Inoltre la pratica di disdetta di alice adsl risulta evasa dal sito del 187. La mia domanda è la seguente.
Tele2 dice che ci vogliono 2 settimane per attivare l'adsl; in effetti però io ho già la portante adsl (la spia del modem è accesa). Il problema delle 2 settimane è legato solo all'iter burocratico?
Ve lo chiedo perchè potrei sollecitare tele2 ad inviare user e password per iniziare a collegarmi con loro.

Grazie