Dubbio offerta Alice 20 mega

[Skarafaz]

Salve!

sabato scorso, mentre ero a fare un esame, mia mamma ha ricevuto una telefonata dalla telecom; una gentile signorina ha chiesto se si acconsentiva all'attivazione di un'offerta grazie alla quale avrei potuto godere gratuitamente (cioè senza maggiorazioni rispetto all'abbonamento 7 mega) di alice 20 mega per 6 mesi...alla scadenza avrei dovuto scegliere se fare l'upgrade dell'abbonamento o tenere il mio buon vecchio abbonamento ad alice 7 mega; mia mamma ha detto si, e la tipa ha detto che avrebbe immediatamente aggiornato la linea...durante la telefonata non si è parlato di un cambio di modem; la cosa mi è subito sembrata strana...: non occorreva un modem particolare per usufruire della 20 mega (adsl 2 o na cosa del genere)? Visto che non ho ancora avuto aumenti di banda, comincio a pensare che a mia mamma sia sfuggito qualche dettaglio della chiamata ; qualcuno ha ricevuto telefonate simili? è possibile usare la 20 mega con l'alicegate pirelli che uso per la 7?

grazie

[christsys]

E possibile che il tuo modem sia compatibile con adsl2+
(la tecnologia usata da alice 20 mega).
Se riesci a darmi qualche info in piu sul tuo modem posso darti qualche certezza... tipo forma, colore, porte sul retro, forse anche modello esatto visto che dovrebbe esserci un etichetta

P.S. il modem che hai è a noleggio con telecom? o l'hai comprato tu da qualche parte?

[Skarafaz]

Il modem è a noleggio e dovrebbe essere questo: http://aiuto.alice.it/informazioni/m...gate.html...in alto sulla pagina c'è scritto fino a 8 mega bit per cui credo proprio che dovrò andare in cerca di un altro modem

[christsys]

il link mi porta a un pagina generale... pero mi par di aver capito che te hai l'alice gate quello a forma di disco volante... o sbaglio?

cmq per tagliare la testa al toro chiami 187 e chiedi a che punto è la pratica di passaggio a 20 Mega e gli fai presente che hai necessita di avere il modem nuovo perche quello che hai attualmente non è compatibile con la 20 mega.

[Skarafaz]

http://aiuto.alice.it/informazioni/m...lice_gate.html

si, è quello tondo rosso e nero! Provo a sentire il 187 allora

[christsys]

si... devi per forza sentire il 187!
facci sapere che succede!

[Vindicator]

poi dopo non lamentarti se la linea va peggio posta i valori di attenuazione prima

[Skarafaz]

Allora...il 187 non sa nulla di questa telefonata e mi ha consigliato di chiedere l'upgrade online (se no niente promozione); dal sito di alice (http://adsl.alice.it/navigare/alice_20mega.html) ho seguito la procedura per inoltrare la richiesta, richiedendo il modem e negando le varie opzioni voce, home tv ecc...risultato: Siamo spiacenti, ma non puoi effettuare online questo ordine. Sulla linea telefonica inserita è già attiva Alice Voce 7 Mega. Chiamo di nuovo il 187 e mi dicono che è normale, se ho già un servizio adsl attivo devo richiedere una "variazione" e non un'attivazione...sempre dal sito...ma come si fa?

P.S.: tra l'altro non ho idea di cosa sia quel "voce"...in teoria il mio abbonamento comprende solo la linea e nessun servizio aggiuntivo che casino...

[leoben]

Ho ricevuto anche io quella telefonata qualche mese fa.
A me proponevano di provare per 6 mesi la 20Mega allo stesso prezzo attuale per poi decidere se tenerla oppure tornare indietro.
Io accettai di farlo perchè comunque volevo passare alla 20Mega (dalla 7Mega).
Però, siccome la storia della prova non mi convinceva, chiamai il 187.
La risposta fu la stessa che hanno dato a te! Ovvero, se accetti il passaggio alla 20Mega, questo è definitivo e non si torna indietro!
Il bello fu che nella prima chiamata mi era stato detto che per i primi 6 mesi il prezzo era bloccato e poi (in caso avessi confermato il passaggio dopo la prova) veniva adeguato alla nuova tariffa, su 25€. Invece Telecom, aderendo all'offerta online, il prezzo te lo blocca per tutto l'anno!
Da una verifica risultò anche nel mio caso che la prova che mi era stata proposta, non era ancora stata attivata e l'operatore del 187 mi consigliò di effettuare la richiesta online per la 20Mega. Offerta che ha annullato di fatto quella telefonica.
Adesso sto con la 20Mega a 19,90€ mensili.
Infine, nel tuo caso in particolare, per la 20Mega ti serve obbligatoriamente un modem adsl2+, altrimenti la tua connessione rimarrà invariata (anche se attiva la 20Mega dalla centrale Telecom)

[leoben]

Originariamente inviato da Skarafaz

P.S.: tra l'altro non ho idea di cosa sia quel "voce"...in teoria il mio abbonamento comprende solo la linea e nessun servizio aggiuntivo che casino...

Alice Voce 7 Mega è un'opzione che qualcuno avrà pur attivato... Fatti dire dal 187 la data e le modalità di attivazione


EDIT: QUESTA è l'offerta che hai attiva...

[Skarafaz]

ma quindi, in definitiva, come faccio ad attivare la 20 mega online evitando l'errore che mi segnala?

altra dubbio: se tutto dovesse andare a buon fine, il modem nuovo me lo mandano a casa o devo andare a ritirarlo presso un centro clienti?

[christsys]

devi andare sull'attivazione di "Alice Voce 20 Mega" e non su "Alice 20 Mega".
probabilmente è quello

[Skarafaz]

Originariamente inviato da christsys

devi andare sull'attivazione di "Alice Voce 20 Mega" e non su "Alice 20 Mega".
probabilmente è quello

Ho provato ed effettivamente se inserisco nella richiesta anche l'opzione voce funziona! Ora l'ultimo dubbio è sul modem: una volta inoltrata la richiesta devo aspettarlo a casa o devo andarlo a prendere in un centro assistenza?

[christsys]

che io sappia... è da sermpre spedito a casa... magari chiama s non lo vedi entro un circa 10gg

[leoben]

Originariamente inviato da Skarafaz

Ho provato ed effettivamente se inserisco nella richiesta anche l'opzione voce funziona! Ora l'ultimo dubbio è sul modem: una volta inoltrata la richiesta devo aspettarlo a casa o devo andarlo a prendere in un centro assistenza?

Ma perchè prendi il modem dalla Telecom? Te lo fanno pagare 3€ al mese
Un buon modem/router te lo ripaghi in 10 mesi... E almeno è tuo!

[christsys]

si ma con il suo hai assistenza in caso di problemi... senza questioni di incompatibilità router... e sostutuzione gratuita istantanea in caso di malfunzionamento.
senza tener presente che non tutti sanno gestire un router.

[Malefiz]

Originariamente inviato da Skarafaz

Allora...il 187 non sa nulla di questa telefonata e mi ha consigliato di chiedere l'upgrade online (se no niente promozione); dal sito di alice (http://adsl.alice.it/navigare/alice_20mega.html) ho seguito la procedura per inoltrare la richiesta, richiedendo il modem e negando le varie opzioni voce, home tv ecc...risultato: Siamo spiacenti, ma non puoi effettuare online questo ordine. Sulla linea telefonica inserita è già attiva Alice Voce 7 Mega. Chiamo di nuovo il 187 e mi dicono che è normale, se ho già un servizio adsl attivo devo richiedere una "variazione" e non un'attivazione...sempre dal sito...ma come si fa?

P.S.: tra l'altro non ho idea di cosa sia quel "voce"...in teoria il mio abbonamento comprende solo la linea e nessun servizio aggiuntivo che casino...

Originariamente inviato da leoben

Alice Voce 7 Mega è un'opzione che qualcuno avrà pur attivato... Fatti dire dal 187 la data e le modalità di attivazione


EDIT: QUESTA è l'offerta che hai attiva...

È ESATTAMENTE quello che è successo anche a me pochi giorni fa: anche io ho tentato l'upgrade on line e mi è successo come a Skarafaz. Secondo me è (tanto per cambiare) uno dei casini che hanno combinato quelli di alice: visto che con Alice 7 Mega + noleggio si paga come si pagherebbe per il canone di Alice Voce, il sistema probabilmente "confonde" i due profili. Io non ho chiamato il 187 per chiedere spiegazioni e dunque non ho cercato di fare la variazione di profilo on line, ma ho fatto direttamente la richiesta per telefono. Peccato perché così ho perso la promozione.

Originariamente inviato da christsys

si ma con il suo hai assistenza in caso di problemi... senza questioni di incompatibilità router... e sostutuzione gratuita istantanea in caso di malfunzionamento.
senza tener presente che non tutti sanno gestire un router.

Tutto vero per quanto riguarda il fatto che non tutti sanno gestire un router. Però io consiglio senza alcun dubbio di lasciar perdere modem/router a noleggio: si pagano 36 euro l'anno e con due anni di noleggio si è già speso di più che per un buon router.
Io ho avuto in regalo un Netgear DG834 a Natale del 2007, ma (stupidamente) ho "trovato il tempo" per collegarlo solo una settimana fa. Prima avevo il "disco volante", e non c'è paragone con quanto sia più veloce il Netgear (anche prima del passaggio alla 20 mega).
C'è da aggiungere che in generale con il wizard è davvero un giochetto configurare il tutto (soprattutto se si seguono le istruzioni nell'eccellente discussione http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1706915
Ad ogni modo, c'è sempre la possibilità di comperare un modem ADSL2+ come il Linksys AM200, più facile da configurare di un router (che effettivamente non è affatto semplice da gestire se il wizard non funziona).