Tiscali ADSL e problemi...

[cipo691]

Ciao a tutti...
quando ho traslocato (circa 3 anni fa) sono stato costretto ad attivare l'adsl con Tiscali in Wholesale per non pagare la penale perchè nel vecchio appartamento (non raggiunto dall'adsl) avevo un contratto ISDN con loro.
Diciamo che non ho mai avuto problemi...a parte ultimamente....
Avevo richiesto l'upgrade da 4 Mega a 7 Mega qualche mese fa...mi avevano assicurato che non sarei rimasto senza adsl e invece per una settimana non mi sono potuto connettere...
Ho riscontrato sempre un pò di lentezza e così mi sono messo a fare vari test ed è quì che ho avuto la triste sorpresa.
Praticamente mi sono accorto di avere attiva ancora la 4 Mega e non la 7 e dai test che ho fatto sul sito tiscali ho avuto dei risultati pietosi:

Il tuo abbonamento ADSL è:
Tiscali ADSL 4 Mega Flat ws

Ultimi test
Data e ora
Velocità download
Velocità upload
21/01/2009 02:53:31
1386 Kbps
381 Kbps
21/01/2009 02:52:38
1423 Kbps
370 Kbps
20/01/2009 19:15:35
743 Kbps
362 Kbps
20/01/2009 09:03:19
2017 Kbps
370 Kbps
20/01/2009 02:51:04
4095 Kbps
370 Kbps
19/01/2009 18:31:09
755 Kbps
370 Kbps

Ho segnalato qualche giorno fa il problema telefonando (a pagamento) al servizio clienti ma ancora tutto tace....
Secondo voi come dovrei comportarmi?