Problemi con alice....

[ErVh]

Salve a tutti!
volevo chiedervi una mano.
Ho un problema con la mia connessione a internet e volevo chiedervi una mano se qualcuno poteva rispondermi:

ho comprato un router o modem-router che dir si voglia della netgear più precisamente il "wireless-g 54 adsl2+ modemrouter DG834G" che ho attaccato via ethernet e via cavo del telefono rispettivamente al pc e alla presa telefonica, x la linea ho fatto richiesta della 7 mega alice che mi hanno attivato ma il netgear mi segna alla voce "velocità di connessione downstream" una velocità sempre intorno ai 5400 kbps e inoltre ho quasi sempre problemi con la connessione nel senso che devo aprire una pagina e molte volte fare il refresh perchè nn si carica e, per esempio, non posso fare l'aggiornamento di vista e andare su internet contemporaneamente mentre l'update scarica...
qual'è il problema secondo voi?
abito vicino al centro del mio paese e la linea c'è, nn credo sia il segnale.
Appena attivata l'offerta andava tutto bene segnava 7000 e passa, non so spiegarmi xk ora faccia così.
vi ringrazio in anticipo x le risposte

Ciao a tutti!

[christsys]

Se prima agganciava a 7000 e adesso a 5200 non direi che è in se un problema,potrebbe agganciarsi piu basso ma andare lo stesso molto veloce.

Nel caso concreto pero direi che è un sintomo di qualcosa che non va visto la lentezza di caricamento della pagine e il fatto di dover fare refresh, probabilmente, se tu non hai mai toccato parametri del router e se all'inizio era veloce, potrebbe esserci una perdita di pacchetti.

Chiama 187 poi 2 e 2 e segnala all'operatore che la navigazione è lenta a tal punto di rendere quasi inutilizzabile internet, dovrebbe, dopo opportune verifiche di filtri ecc... aprirti una segnalazione al settore specialistico che fa le opportune verifiche.

[ErVh]

il fatto è che ho chiamato ieri e mi dicevano che mi richiamavano, sto aspettando
per la configurazione del router mi sono fatto aiutare da un mio amico che ne sa e lo xk mi ha anche aiutato a montare il pc (io ero rimasto un pò indietro l'ultimo che ho mantato risale a 2 anni fa ed è cambiato tutto ).

come si può risolvere il problema dei pacchetti? solo dal 187? perchè sinceramente nn mi fido molto di quello che dicono e fanno gli operatori, senza offesa x nessuno...

grazie!

[christsys]

Se fosse un problema di pacchetti... non ho mai detto che ne sono sicuro!

Sicuramente il problema necessita di diagnosi da parte dei tecnici telecom quindi devi per forza passare per il 187.

Richiama il 187 tasto 2 e 2:
- se la vocina ti dice che risulta gia un guasto segnalato puoi riagganciare e aspettare che si facciano vivi loro (entro 2 gg lavorativi).
- se la vocina non accenna nulla rispetto ad un guasto gia aperto aspetta l'operatore e digli tutto, digli che l'operatore dell'altra volta aveva dei problemi al terminale e ti ha detto di richiamare
(è una cosa un po "furba" ma perfettamente regolare... funziona )

[ErVh]

ok grazie mille! ti farò sapere se mi dicono qualcosa...ciao grazie ancora!

[ErVh]

Problema di linea relativo alla degradazione materiale dei fili che portano verso casa mia, che sono causa proprio di tutti i problemi relativi alla velocità... hanno detto che mettono a posto...

[christsys]

Ecco... vedi che hai risolto

p.s. se avevi un altro provider con adsl in wholesale ti scordavi questa assistenza

[cynar]

Originariamente inviato da christsys

Ecco... vedi che hai risolto

p.s. se avevi un altro provider con adsl in wholesale ti scordavi questa assistenza

Vero.Io sono scappato dopo 3 mesi.Ora navigo felicemente nuovamente con Alice.Una vera truffa questa wholesale,non c'e' che dire.

[ErVh]

e invece non era così

mi ha chiamato il tecnico che era sul posto e mi ha detto che la linea era apposto

così ho guardato sulle configurazioni dell'ip del mio router (ho l'ip statico) e ho cambiato i dns con degli opendns e...

problema risolto!

il fatto che agganci a 5400 kbps è dovuto alla lontananza dalla centrale, il router si adatta, nel mio caso è attiva la 7mega, ma la distanza dalla centrale non mi rende possibile viaggiare a quella velocità, perchè se lo facesse cadrebbe la linea ogni 2 minuti perchè non è stabile, quindi si adatta a 5, o alla velocità di banda più stabile in relazione alla distanza.

tenevo a spiegarlo visto che le informazioni di prima erano incorrette.

grazie per l'interessamento comunque

ciao!