Garanzia - Samsung CLP300 - Laser Colori

[cagnaluia]

Ciao,

come devo comportarmi nei confronti di Samsung che non intende sostituirmi la stampante malfunzionante?

E' in garanzia fino ad aprile 2009 e per 4 volte è stato chiesta ed eseguita una serie di riparazioni, al fusore, alla scheda logica etc.

Ma continua a non funzionare, adesso la scheda di rete è defunta!

Ho chiamato Samsung e ho fatto intendere che è un disagio per il cliente, per me che sono il rivenditore e (vabbè anche no...) per la stessa samsung, NON SOSTITUIRE anzichè continuare a riparare questa maledetta stampante!

Io aprirò chiamate e loro manderanno tecnici a ripararla fino ad Aprile, poi si guasterà ancora e allora loro non risponderanno più. Ma questo non va bene!

Non posso prendermela nel diddietro prima il cliente e poi io, in questo modo!

E alla samsung, la signorina del call center, mi dice che è impossibile la sostituzione!
Che rabbia, costa meno sostituirla che mandare 1 tecnico, ma che fanno????!!!