Alice 7 mega - connettività limitata

[cabeza51]

Salve a tutti.
Sono nuovo del forum e poco esperto di informatica.
Ho un problema con il pc perché non riesco a navigare in internet.
Da 15 giorni non riuscivo a connettermi (errore 678 il computer remoto non risponde, connessione con Miniport Wan bloccata), dopo innumerevoli tentativi con il 187 il 31 dicembre me lo hanno risolto nel senso che la connessione avviene ma quando lancio il browser, questo si blocca.
Il problema mi pare sia visibile in Connessioni di rete dove la Connessione alla rete locale evidenzia "connessione limitata o assente". Il 187 dice che è un problema mio e che loro vedono che la linea c'è. D'altra parte collegando il modem con il notebook con il quale sto scrivendo riesco a collegarmi e a navigare.
Premessa la mia ignoranza in questo campo, ho provato a disabilitare la scheda di rete "Realtek ecc." e a farla reinstallare dal computer con il riavvio ma il risultato non cambia. Anche cliccando su Start, tasto destro su Risorse del computer, Gestione periferiche, Schede di rete, tutto sembra essere a posto e non c'è niente di crociato in rosso, simbolo di mal funzionamento.
Sapete darmi un aiuto?
Sto sclerando!!!!
Cordiali saluti e buon anno a tutti
Sergio T.