Portabilità e recupero credito residuo: COME??

[Zio_Igna]

Ciao a tutti!

La situazione è questa: ho richiesto la portabilità del mio numero TIM al gestore PosteMobile.
Ho fatto la richiesta la settimana scorsa ed oggi mi ha chiamato un operatore TIM dicendomi che entro questa sera verrà ufficialmente ceduto il mio numero all'altro gestore (poi in 24/48 l'atra scheda sarà operativa a tutti gli effetti).

Gli ho chiesto: e il mio credito residuo (21 e rotti €)?
Operatore -Eh, io sono un commerciale, non un amministrativo, però so che si può fare o verso un'altra scheda a con medesimo intestatario, o verso il nuovo gestore ma con una pratica molto lunga.
IO -Vada per la seconda: come procedo?
Op. -... in realtà non lo so, io sono un commerciale, non un amministrativo!
I - E quindi?
Op. -Richiami il 119.

Io richiamo il 119 e mi dicono che non è assolutamente possibile, che il trasferimento si fa solo in caso di cessazione della scheda (cioè, se la butti via).
Questo, OVVIAMENTE, viola il famoso decreto Bersani: guardate QUI a pagina 4.

Sempre nel link è spiegato come in realtà, nessun operatore ha finora concesso il rimborso in caso di portabilità.

Ora dico io, vi sembra possibile?
Qualcuno ha esperienze concrete in merito?

[Zio_Igna]

A tal proposito ho trovato pure questa delibera:

LINK

Ragazzi, il credito residuo DEVE essere trasferito!! Se se lo tengono violano chiaramente la legge.

[Zio_Igna]

Ultimo aggiornamento, poi vi lascio la parola.

Ho chiamato a ripetizione il 119 e le versioni del vari operatori sono diverse e contrastanti.

-Chi mi dice che è tutto un mio sogno

-Chi mi dice che il modulo per il rimborso del credito non utilizzato (LINK) vale solo per le cessazioni di contratto (e la portabilità non è una cessazione del contratto??)

-Chi mi dice che posso farlo solo su n° a me intestato (ma sul modulo c'è anche l'opzione verso altri...mah )

-Chi mi dice:"come no! ti arriva l'assegnino a casa!" simpaticissimo operatore

Insomma, solita constante confusione!

[ant-coco]

da quello che ho letto su un altro forum dedicato alla telefonia mobile, in caso di portabilità tu puoi recuperare il credito in due modi:

1) trasferendo l credito presso altra sim dello stesso operatore senza costi di alcun tipo;

2) richiedendo un assegno o un bonifico verso il tuo c/c con spese amministrative di 6 euro.

La modulistica da utilizzare è quella cessazione della numerazione tim, che viene trasmessa al servizio clienti tramite fax dopo l'avvenuta portabilità.

[ant-coco]

Ti riporto una conversazione dell'altro forum:


Io devo chiedere la restituzione del credito a portabilità effettuata, cioè quando non ci sarà nulla da cessare perchè quella scheda già sarà stata automaticamente cessatae portata ad altro operatore. A portabilità avvenuta su quelle numerazioni non sarà più loro cliente, quindi immagino di dover inviare il modulo che richiede solo la restituzione del credito quando la portabilità sarà stata completata e quando i miei numeri saranno stati trasferiti da Tim a Wind.

Visto che quindi non c'è nulla da cessare perchè la numerazione non sarà più attiva all'atto della mia richiesta di restituzione credito utilizzaro il modulo numero 2. Cioè questo:

http://www.tim.it/showfile/73302.pdf

Credo sia la scelta corretta, appena completate le portabilità invio i 2 fax sulle 2 utente partete a wind.

Ps. evito di andare a chiedere nei centri tim, se gli dici che hai portato 2 schede da Tim a Wind, gia iniziano a guardarti storto...se poi gli dici che vuoi riavere pure i soldi del credito ti cacciano fuori a calci in culo!

[AlbertoDG]

Originariamente inviato da Zio_Igna

Gli ho chiesto: e il mio credito residuo (21 e rotti €)?

Io richiamo il 119 e mi dicono che non è assolutamente possibile, che il trasferimento si fa solo in caso di cessazione della scheda (cioè, se la butti via).
Questo, OVVIAMENTE, viola il famoso decreto Bersani.

Qualcuno ha esperienze concrete in merito?

Anch'io ho chiesto la portabilità ad un altro operatore e mi sono sentito ripetere da Tim le stesse cose, in barba al Decreto Bersani.
Alla Tim non intendevo lasciare un soldo, né volevo sottostare all'assurda trafila burocratica, macchinata unicamente perché rinunciamo a un nostro diritto (sono richiesti persino la firma e il documento del titolare dell'utenza a cui si traferisce il credito!).
Io ho risolto così: ho mandato un po' di sms di sostegno a Medici senza frontiere e ho esaurito quei pochi euro che mi erano rimasti nella scheda!

[jollyglam]

...bella iniziativa...mi hai risolto il problema di recuperare il credito da questi straccioni

[Zio_Igna]

Originariamente inviato da ant-coco

da quello che ho letto su un altro forum dedicato alla telefonia mobile, in caso di portabilità tu puoi recuperare il credito in due modi:

1) trasferendo l credito presso altra sim dello stesso operatore senza costi di alcun tipo;

2) richiedendo un assegno o un bonifico verso il tuo c/c con spese amministrative di 6 euro.

La modulistica da utilizzare è quella cessazione della numerazione tim, che viene trasmessa al servizio clienti tramite fax dopo l'avvenuta portabilità.

Originariamente inviato da AlbertoDG

Anch'io ho chiesto la portabilità ad un altro operatore e mi sono sentito ripetere da Tim le stesse cose, in barba al Decreto Bersani.
Alla Tim non intendevo lasciare un soldo, né volevo sottostare all'assurda trafila burocratica, macchinata unicamente perché rinunciamo a un nostro diritto (sono richiesti persino la firma e il documento del titolare dell'utenza a cui si traferisce il credito!).
Io ho risolto così: ho mandato un po' di sms di sostegno a Medici senza frontiere e ho esaurito quei pochi euro che mi erano rimasti nella scheda!

Originariamente inviato da jollyglam

...bella iniziativa...mi hai risolto il problema di recuperare il credito da questi straccioni

Ciao a tutti!
Vi aggiorno: ho spedito il fax con la richiesta del trasferimento del credito intorno alle 16 di mercoledì pomeriggio (la portabilità doveva essere inoltrata a postemobile alle 17).
Ovviamente, la scheda delle Poste deve ancora ricevere il mio numero : quando ciò avverrà, però, intendo rispedire il fax, così non mi potranno dire che quando ho fatto la richiesta l'importo del credito era diverso ecc

Spero di essere stato utile

[sagitter79]

novità?

[Zio_Igna]

Novità!

Sì, direi di sì!

Allora:
- ho mandato il fax il giorno 3/12, quando mi hanno avvisato dell'inizio delle pratiche per la portabilità.
- La portabilità è avvenuta il giorno 9/12.
- Il giorno 12/12 ho rimandato il fax per il recupero del credito, con tutti i documenti necessari
- Il 29 ho chiamato un operatore poichè il credito non era ancora stato passato: l'operatrice, molto gentile, rimane stupefatta poichè la pratica, avviata il giorno 12 (quindi col 2° fax) era stata bloccata per mancanza dei dati del "destinatario del credito". Ora, visto che il numero di partenza e quello di arrivo era entrambi intestati a me , decide di riavviare le pratica con anche un sollecito, visto che il tempo passa.
- Ieri, finalmente, mi sono accorto che mi hanno accreditato quella 20ina di euro che avanzavo sulla scheda.


Quindi, ragazzi, si può fare!!!

Il passaggio è avvenuto senza nessun tipo di avviso da parte di Tim, quindi non so precisamente in che giorno, ma considerate le feste, ci hanno impiegato meno di una settimana (dal 29/12 al 6/01).

Direi che Tim e gli altri operatori tendono a non rendere nota la possibilità di recuperare il credito residuo (come avevo già detto, alcuni operatori negano addirittura che sia mai stato fatto).

Il mio consiglio è questo: provate e riprovate finchè non trovate l'operatore giusto, inviate il modulo di cui sopra via fax e tenete la ricevuta di spedizione.
E se vi si negano ancora, dategli il link di questa pagina

[nebuk]

Sono passato oggi da 3 a tim.
Controllando sul sito la mia nuova scheda aveva 2.30€... sottraendo i 2€ di bonus mi rimangono i 30c che avevo sulla scheda 3
Tutto in automatico, non ho richiesto niente..