Prima bolletta Telecom (Alice 7MB): canoni anticipati

[supreme]

Oggi ho ricevuto la prima bolletta Telecom. Ad agosto sul web ho preso l'abbonamento ADSL in promozione: "Voce 7 Mega + Voce Zero Plus" con l'adsl gratis per i primi 3 mesi.
Il contributo di attivazione di 96€ avevo scritto di rateizzarlo in 24 rate, senza interessi, da 4€.
Come potete leggere la rateizzazione dei 96€ non l'hanno fatta, mi hanno tolto solo un mese di adsl e mi hanno caricato su questa bolletta i canoni (14,57) anticipati per i mesi di dicembre e gennaio. Ora è giusto chiedermi questi canoni anticipati?

Secondo voi la rateizzazione del contributo attivazione linea telefonica (4 euro al mese) deve partire dal momento in cui mi hanno attivato il telefono (5 settembre) o come hanno scritto dal 16 luglio?

Ho appena parlato col 187:

1) non mi cancellano ed emettono nuova fattura
2) non mi hanno conteggiato il 2° dei 3 mesi gratis perchè il primo non era un mese pieno (9 settembre), lo faranno sulla prossima bolletta.
3) non mi danno la possibilità di rateizzare in 24 mesi il contributo di attivazione, al massimo una rateizzazione dell'importo nelle prossime 2 bollette.

Mi sembra davvero ingiusto che non adempiano ad una clausula contrattuale (96 euro rateizzabili in 24 mesi) da loro prevista e da me sottoscritta sul primo fax di richiesta di attivazione. Cosa mi consigliate di fare?

Non capisco poi perchè devo pagare 3 mesi anticipati di canone, visto che la fattura emessa si riferisce al periodo settembre-ottobre. Non dovrebbe essere giusto dare un bimestre anticipato cioè: novembre e dicembre? Perchè anche gennaio?

[mavelot]

A me sembra tutta sbagliata....

Cmq come già detto da Rodajas il discorso del canone anticipato è corretto.
MA occhio...parliamo del canone linea base fonia. NON dell'adsl

Chiama il 187.1 e chiedi una correzione/sospensione o emissione PP.VV (Partite Varie) di rimborso sulla prossima fattura.

1) Non hanno rateizzato il contributo attivazione linea fonia

2) Ti hanno rimborsato solo 1 mese di canone ADSL e non 2 dei 3 a cui avevi diritto.

Comq detto tra noi, io trovo assolutamente sconveniente il tipo di contratto che hai fatto.

La tariffa Alice Zero Plus, che ti consente di chiamare con il solo scatto alla risposta, alla fine dei conti non conviene.

Io ti avrei consigliato la ATI, oppure la trasformazione in linea Naked

[tuttoflash]

inoltre come è successo a me...ti hanno fatto gratis solo un mese di adsl.....invece nel nostro periodo se fatta online i mesi erano 3.....io oggi ho segnalato gia la cosa al 187.....fallo pure tu....dovevo avere ancora settembre ed ottobre a gratis(adsl attivata ad agosto richiesta fine luglio)..invece no l'hanno addebitata...quindi apri un reclamo...come giusto che sia

[supreme]

Secondo voi la rateizzazione del contributo attivazione linea telefonica (4 euro al mese) deve partire dal momento in cui mi hanno attivato il telefono (5 settembre) o come hanno scritto dal 16 luglio?

[icoborg]

è sempre cosi.
sulle bollette telecom paghi i mesi successivi.
buongiorno.

[mavelot]

Originariamente inviato da supreme

Secondo voi la rateizzazione del contributo attivazione linea telefonica (4 euro al mese) deve partire dal momento in cui mi hanno attivato il telefono (5 settembre) o come hanno scritto dal 16 luglio?

Tutta la fatturazione deve partire sempre dal giorno di ATTIVAZIONE effettiva del servizio, non dal giorno della richiesta....quindi questo è un altro errore.

Se la linea telefonica ti è stata attivata il 5 settembre, la rateizzazione deve partire da settembre appunto

[supreme]

Ho appena parlato col 187:

1) non mi cancellano ed emettono nuova fattura
2) non mi hanno conteggiato il 2° dei 3 mesi gratis perchè il primo non era un mese pieno (9 settembre), lo faranno sulla prossima bolletta.
3) non mi danno la possibilità di rateizzare in 24 mesi il contributo di attivazione, al massimo una rateizzazione dell'importo nelle prossime 2 bollette.

Mi sembra davvero ingiusto che non adempiano ad una clausula contrattuale (96 euro rateizzabili in 24 mesi) da loro prevista e da me sottoscritta sul primo fax di richiesta di attivazione. Cosa mi consigliate di fare?

Non capisco poi perchè devo pagare 3 mesi anticipati di canone, visto che la fattura emessa si riferisce al periodo settembre-ottobre. Non dovrebbe essere giusto dare un bimestre anticipato cioè: novembre e dicembre? Perchè anche gennaio?

[Fr@nkie]

La fattura è corretta per ciò che riguarda i canoni anticipati; di fatto trovi "tre" mesi proprio perchè... i canoni sono anticipati; mi spiego meglio: è la prima fattura che ricevi, non ne hai una precedente nella quale imputare (in anticipo) i mesi di settembre-ottobre (e novembre); solo su questa fattura, quindi, vedi addebitato questo "rateo canone" + i normali canoni anticipati; chiaramente i canoni anticipati lo sono rispetto alla data di emissione fattura (novembre 2008) e quindi ti viene imputato dicembre-gennaio (e non novembre dicembre). Sul prossimo conto troverai febbraio-marzo e così via...

Quello che tu chiami "periodo di riferimento della fattura" settembre-ottobre è riferito al traffico che non viene mai fatturato in anticipo (a meno di magie ) ma rispetto al bimestre appena trascorso, come è normale che sia.