Dubbio su assistenza Dell

[Flavio1]

Ciao a tutti,
a un Vostro 1700 acquistato da 5 mesi, con garanzia business di un anno, si e' rotto l'harddisk.
Il secondo giorno dopo la chiamata alla Dell e' venuto un tecnico che ha cambiato l'HD e ha lasciato a noi il compito di installare Vista, che per l'estrema lentezza del computer non siamo riusciti ad installare (dopo 5 ore non aveva ancora finito). Forse c'e' qualche altro problema?

Qualcuno sa se il tecnico e' tenuto ad installare anche il Sistema operativo se si guasta l'HD?
Grazie

Ciao
Flavio

[manu84]

Non credo che il tecnico sia tenuto a reinstallare anche il sistema operativo, loro fanno solo sostituzioni hardware.
Per la reinstallazione è stranissima sta cosa, considera che io ci metto circa 20 minuti! Non so da cosa possa dipendere cmq prova a ricontattare l'assistenza

[gamepad]

Originariamente inviato da Flavio1

...

Qualcuno sa se il tecnico e' tenuto ad installare anche il Sistema operativo se si guasta l'HD?
Grazie

...

Il tecnico è tenuto a sostituire solo la parte hardware (hdd) e non la parte software (vista)

[TRUTEN]

Se l'hd è un sata hai importato i driver? Altrimenti non completerà mai l'installazione.

[simmy2000]

guarda, a me è successa la stessa cosa...garanzia business, hd che non andava...
il tecnico ha sostituito l'hard disk e ha reinstallato il sistema operativo dall'immagine che c'era in una partizione dell'hd..risultato 10 minuti e se n'è andato.....

[mattego]

anche da noi in ufficio, rottura hard disk su fisso con garanzia business...
il tecnico è venuto, ha sostituito il disco e installato l'immagine dai CD forniti in dotazione.
tempo: mezz'ora....