Mi hanno chiuso i rubinetti!!!

[sanford]

ma porca miseria, non riesco a trovare una spiegazione logica e nemmeno penso che ci sia... (maledetti)

in breve, fino a un paio di settimane fa pagavo infostrada per una flat adsl da 29,95 € al mese, la linea era una 4 mega quasi perfetta, scaricavo spesso vicino ai 500 KB/s...poi, visto che mi avevano alzato la portante a 7 mega e visto che ora tutti pagano 19,95 € ho pensato bene di andare sul sito 155.it e fare la variazione del contratto...dopo una settimana in cui la linea si è progressivamente "seduta" e un sabato senza adsl fino alle 19, c'è stata la variazione e ora ho una 7 mega (sono in wholesale), solo che...va meno di una 640...

non mi possono certo dire che ci sono problemi di attenuazione, disturbi, ecc, vero? se prima andavo liscio a 4 mega adesso vorrei quantomeno fare altrettanto, anche se pago una 7 mega...come devo fare per farmi riaprire i rubinetti della mia adsl?

[Mister24]

Originariamente inviato da sanford

...come devo fare per farmi riaprire i rubinetti della mia adsl?

Manda la raccomandata per la disdetta e fai alice 7 mega, un tempo avevo anch'io infostrada e la banda era sempre 640, ho fatto alice e ora vado a 7mega pieni.

[sanford]

Originariamente inviato da Mister24

Manda la raccomandata per la disdetta e fai alice 7 mega, un tempo avevo anch'io infostrada e la banda era sempre 640, ho fatto alice e ora vado a 7mega pieni.

ma prima la linea andava bene, non posso credere che sia cambiato qualcosa, se non la volontà di "danneggiare il cliente che ha scelto di pagare meno"...e poi non c'è una penale da pagare per disdire libero e passare ad alice? non mi va di restare per settimane senza adsl perché di solito succede questo, quando cambi operatore...

[Marteen1983]

Originariamente inviato da sanford

ma prima la linea andava bene, non posso credere che sia cambiato qualcosa, se non la volontà di "danneggiare il cliente che ha scelto di pagare meno"...e poi non c'è una penale da pagare per disdire libero e passare ad alice? non mi va di restare per settimane senza adsl perché di solito succede questo, quando cambi operatore...

Ti è capitata la stessa mia cosa: evidentemente Libero piazza le Flat New 7 Mega, più economiche, affittando meno banda da Telecom (per contenere le spese). Questo si traduce in velocità ridicole e ping ballerini; unica soluzione: la disdetta. Libero, con le nuove tariffe, non vuole o non può più pagare tutta la banda che pagava prima.

[sanford]

Originariamente inviato da Marteen1983

Ti è capitata la stessa mia cosa: evidentemente Libero piazza le Flat New 7 Mega, più economiche, affittando meno banda da Telecom (per contenere le spese). Questo si traduce in velocità ridicole e ping ballerini; unica soluzione: la disdetta. Libero, con le nuove tariffe, non vuole o non può più pagare tutta la banda che pagava prima.

grazie, almeno so che è prassi comune...tu che sei uno dei più esperti, mi puoi dire come fare per disdire libero in fretta senza pagare assurde penali e senza restare senza adsl? chiedo troppo lo so, magari dimmi come proceresti tu al mio posto, tanto per capire come muovermi.

[sanford]

Originariamente inviato da <<ZIROBYTE>>

vai di codice migrazione

devo chiamare il 155 e farmi dare il codice di migrazione per comunicarlo a telecom, giusto? ma non c'è una penale da pagare?

[sanford]

Originariamente inviato da <<ZIROBYTE>>

questo lo devi sapere te quando hai stipulato il contratto e la sua scadenza per il resto si chiedi il codice cosi non rimani senza adsl ps: se andavi a 4 mega non ti aspettare molto dalla telecom anzi visto che hai deciso di affidarti a loro fai venire un tecnico e fagli fare un check del doppino ! poiche o il problemma sta alla centrale oppure sta a casa nostra!

come ho già detto mi basterebbe andare anche a 4 mega, non certo a 640 o come stasera che sembra una isdn...

il mio contratto è stato attivato il 29/01/2005, sono ancora in tempo per disdire senza pagare penali e come devo procedere, precisamente?

[Marteen1983]

Originariamente inviato da <<ZIROBYTE>>

questo lo devi sapere te quando hai stipulato il contratto e la sua scadenza per il resto si chiedi il codice cosi non rimani senza adsl ps: se andavi a 4 mega non ti aspettare molto dalla telecom anzi visto che hai deciso di affidarti a loro fai venire un tecnico e fagli fare un check del doppino ! poiche o il problemma sta alla centrale oppure sta a casa nostra!

Lui andava a 4 Mega perché era impostato così il profilo, non per motivi di distanza dalla centrale o disturbi.

Originariamente inviato da sanford

come ho già detto mi basterebbe andare anche a 4 mega, non certo a 640 o come stasera che sembra una isdn...

il mio contratto è stato attivato il 29/01/2005, sono ancora in tempo per disdire senza pagare penali e come devo procedere, precisamente?

Chiama Libero e chiedi il codice migrazione, dopodiché lo comunichi a Telecom. Credo che tu non debba fare altro. Niente penali, non esistono più: pagherai 40 euro di disattivazione, che recuperi sfruttando le promozioni online per Alice 7 Mega.

[sanford]

Originariamente inviato da Marteen1983

Chiama Libero e chiedi il codice migrazione, dopodiché lo comunichi a Telecom. Credo che tu non debba fare altro. Niente penali, non esistono più: pagherai 40 euro di disattivazione, che recuperi sfruttando le promozioni online per Alice 7 Mega.

con il codice di migrazione non resto senza adsl se ho ben capito...grazie, domani chiamo il 155 e me lo faccio dare...se fanno i furbi e cercano di non darmelo, come mi comporto?

[Marteen1983]

Originariamente inviato da sanford

con il codice di migrazione non resto senza adsl se ho ben capito...grazie, domani chiamo il 155 e me lo faccio dare...se fanno i furbi e cercano di non darmelo, come mi comporto?

Ricorda loro che è una legge e sono tenuti a rispettarla.

[sanford]

oggi stranamente siamo su valori accettabili (ping a parte), voglio controllare per qualche giorno come si comporta la linea...

[sanford]

ho deciso di fare un po' di statistica, tanto per far vedere come libero tratta i suoi clienti in wholesale...questo è il dato del momento...

[sanford]

intanto mi sono fatto dare il codice di migrazione, fanno tutto in automatico, senza operatore "umano"...
per chi non lo sapesse, questa è la procedura:

1) alzare la cornetta e fare il 155

2) con la sequenza 2-3-2-2-1-1 si arriva ad ottenere il proprio codice di migrazione

3) si torna a telecom (o altri come NGI ma comunque con prestazioni serie) e buonanotte a libero...questa non è una adsl, è una presa per il c**o...



P.S. essendo coperto anche da NGI, mi consigliate di valutare anche quest'ultima, tenendo presente che non gioco online e che il p2p lo uso saltuariamente?

[Lanfi]

Se non giochi online dubito che ngi possa essere per te davvero interessante. Secondo me ti conviene provare con telecom (a meno che tu non sia coperto in ull da altri operatori, ma non mi pare il tuo caso) e se vedi che le cose non vanno bene puoi passare a ngi.

[Mister24]

Originariamente inviato da sanford

ma prima la linea andava bene, non posso credere che sia cambiato qualcosa, se non la volontà di "danneggiare il cliente che ha scelto di pagare meno"...e poi non c'è una penale da pagare per disdire libero e passare ad alice? non mi va di restare per settimane senza adsl perché di solito succede questo, quando cambi operatore...

Quando io ho fatto disdetta libero ho pagato 25 euro di penale in quanto ho disattivato solo l'adsl e ho lasciato attivo il contratto voce, sono rimasto senza adsl circa 3 giorni solo perché in quel periodo ero fuori casa e non ho potuto chiamare telecom subito. Ho chiamato telecom una domenica e il lunedì successivo avevo già alice attiva.
Per disattivare libero inviai una semplice raccomandata che avevo trovato sul sito alice.

[Marteen1983]

Originariamente inviato da Lanfi

Se non giochi online dubito che ngi possa essere per te davvero interessante. Secondo me ti conviene provare con telecom (a meno che tu non sia coperto in ull da altri operatori, ma non mi pare il tuo caso) e se vedi che le cose non vanno bene puoi passare a ngi.

Quoto, NGI è principalmente per netgamers; la configurazione FAST per chi non gioca online può trasformarsi in un handicap, soprattutto se si abita lontano dalla centrale telefonica.

[sanford]

una curiosità...nel sito 155 se vado a guardare la mia situazione contrattuale trovo questi dati:


Dettaglio dell'utenza selezionata

Utenza 049/xxxxxxx
Contratto SCPRA000127xxxxx
Tipologia Fisso e ADSL in Abbonamento
Selezione COLLEGATO ALLA RETE INFOSTRADA
E-mail ADSL xxxxxxx@libero.it
Offerta Telefono Pronto MinutoZero Attivo
Offerta Internet ADSL FLAT New Attivo
Consenso Commerciale Si




quella scritta non vorrà per caso dire che sono in ULL vero? perché se sono in ULL e vado così mi incazzo di brutto, passi che affittino poca banda da telecom per i wholesale ma se mi fanno andare così sulla loro rete LI FACCIO NERI!!!

[Marteen1983]

Originariamente inviato da sanford

una curiosità...nel sito 155 se vado a guardare la mia situazione contrattuale trovo questi dati:


Dettaglio dell'utenza selezionata

Utenza 049/xxxxxxx
Contratto SCPRA000127xxxxx
Tipologia Fisso e ADSL in Abbonamento
Selezione COLLEGATO ALLA RETE INFOSTRADA
E-mail ADSL xxxxxxx@libero.it
Offerta Telefono Pronto MinutoZero Attivo
Offerta Internet ADSL FLAT New Attivo
Consenso Commerciale Si




quella scritta non vorrà per caso dire che sono in ULL vero? perché se sono in ULL e vado così mi incazzo di brutto, passi che affittino poca banda da telecom per i wholesale ma se mi fanno andare così sulla loro rete LI FACCIO NERI!!!

Com'è la tua portante ADSL? La leggi sul modem, qui trovi come:

http://adsl.yesyes.info/modules/xoop...x.php?cat_id=3

Solo da questo dato possiamo avere certezze sulla tua condizione.

[sanford]

in questo momento la mia portante è 640/8128...il valore di upload è sempre quello da quando ho fatto la variazione di contratto, quello di download varia leggermente ma sta sempre tra 7 e gli 8000 Kbps...credo sia una portante da linea in ULL, o mi sbaglio?

[Marteen1983]

Originariamente inviato da sanford

in questo momento la mia portante è 640/8128...il valore di upload è sempre quello da quando ho fatto la variazione di contratto, quello di download varia leggermente ma sta sempre tra 7 e gli 8000 Kbps...credo sia una portante da linea in ULL, o mi sbaglio?

8128 / 640 è la classica portante Wholesale, niente ULL.