problema FW

seonder · 10-09-2008, 23:18

Salve a tutti, volevo chiedere se qualcuno sapesse qualche cosa su come si puo fare x farsi rimettere a posto la linea ADSL di FW.
Mi spiego meglio: ho avuto un guasto causa mal tempo a fine luglio. Telecom è intervenuta sui pali sostituendo fili e nn so cos'altro. FW mi ha sostituito l'HAG. Ora succede che navigo a una velocita di 1.6Mbps Down, e 400kbps Up, mentre prima avevo stabilmente 6Mbps.
Ho chiamato FW e mi hanno detto che ho problemi sul doppino, e che nn possono sistemare nulla...ma come e' possibile?? cioe' se prima avevo 5-6Mb effettivi xche ora nn possono rimettere le cose come prima??

Grazie mille a tutti!

Jonny1600 · 11-09-2008, 00:39

Quote:

Originariamente inviato da seonder

Salve a tutti, volevo chiedere se qualcuno sapesse qualche cosa su come si puo fare x farsi rimettere a posto la linea ADSL di FW.
Mi spiego meglio: ho avuto un guasto causa mal tempo a fine luglio. Telecom è intervenuta sui pali sostituendo fili e nn so cos'altro. FW mi ha sostituito l'HAG. Ora succede che navigo a una velocita di 1.6Mbps Down, e 400kbps Up, mentre prima avevo stabilmente 6Mbps.
Ho chiamato FW e mi hanno detto che ho problemi sul doppino, e che nn possono sistemare nulla...ma come e' possibile?? cioe' se prima avevo 5-6Mb effettivi xche ora nn possono rimettere le cose come prima??

Grazie mille a tutti!

1)Per prima costa telefona a Fastweb è chiedi ha quanti mega sei stato settato

2)Devi sapere che Fastweb tiene sotto controllo la tua linea 365 giorni all'anno..questo sistema automatico si chiama Bras..un sistema automatico per le qualifiche/riqualifiche delle linee Adsl

3)Se il tuo doppino non supporta una velocità che sia continuativa il sistema per la riqualifica parte è downgrade la linea

4)Questa è la politica di Fastweb per tutelare i lori clienti...la clausula è chiaramente scritta nel contratto che hai stipulato

seonder · 11-09-2008, 11:50

Grazie della risposta.
Ho chiamato FW l'ennesima volta, e mi han detto che sto settato a 1.5Mbps in down e 400Kbps Up. Qst è il max che il mio doppino supporta...
qst significa che la mia linea ha subito un downgrade del 75%...ora: a me nn frega se da contratto loro stanno dalla raione, xche: 1) Io pago un contratto di 60€ /mese x una linea a 20Mb che nn avro' mai, ma mi accontentavo di una linea cmq a 6Mb.
2) Nn capisco xche FW non possa far nulla x sistemare sti dannati doppini, staperdendno millemila clienti a quanto ho visto in giro sulla rete, moltissima gente si lamenta col mio stesso problema, e molla FW.

Comunque, in caso io debba rimanere in qst condizione semi-penosa della linea se ricambiassi a ttornassi con Telecom, avrei una velocita maggiore ??ho visto Alice 20mb che nn mi sembra m,ale, costa pure meno di FW...

Marteen1983 · 11-09-2008, 12:01

Fatti portare una nuova linea da Telecom, così ti liberi del doppino che hai ora e che magari ha davvero problemi e vedi come va; poi disdici FW.

mavelot · 11-09-2008, 12:19

Probabilmente il danno è stato riparato alla "men peggio".

E non è da escludere che il danno riguardi tutto il muticoppia. In ogni caso credo che la soluzione suggertita da Marteen sia la migliore per questi motivi:

1) Telecom ti porterà una linea nuova, su un altro doppino che forse è migliore di quello attualmente impegnato

2) Se la qualità del doppino fosse ugualmente scadente, telecom più facilmente può mandare dei tecnici a verificarlo e/o cambiarlo (parlo di cambio coppie ovviamente) . In particolare se le velocità di aggancio sono inferiori a 1,2Mbit per la 7 Mega e 2,4Mbit per la 20M, telecom interviene sicuramente

3) In ogni caso il cavo telecom non è (ancora!) sottoposto alla qualifica, e sfruttando il rate adaptive al 90% agganci una portante maggiore di quella che fastweb fornirebbe nelle stesse condizioni

seonder · 11-09-2008, 12:34

MMm proposta interessante.
Voi mi suggerite quindi di farmi fare una 2^ linea da telecom?
e cosi facendo pero' nn mi dovranno fare altri buchi dentro casa?
qnt tempo avrei poi per disdire il contratto telecom se dovessi vedere che la nuova linea va piu o meno come FW che ho ora??

Grazie ancora delle risposte...!

P.S.: qst è il risultato dello speed test

seonder · 11-09-2008, 21:57

Oggi ho provato a risentire FW, ho riesposto tutti i problemi, e loro mi hanno detto che la riqualifica avviene 1 volta al mese standard, e che nn possono fare altro. Mi ha consigliato di passare ad alice! se nn mi accontentavo dei 1.7mb dati da FW. sfioriamo il ridicolo...

Marteen1983 · 12-09-2008, 01:13

Quote:

Originariamente inviato da seonder

MMm proposta interessante.
Voi mi suggerite quindi di farmi fare una 2^ linea da telecom?
e cosi facendo pero' nn mi dovranno fare altri buchi dentro casa?
qnt tempo avrei poi per disdire il contratto telecom se dovessi vedere che la nuova linea va piu o meno come FW che ho ora??

Sì, ti consigliamo di chiedere una seconda linea; niente buchi dentro casa, se c'è abbastanza spazio per far passare un doppino (in genere sì, almeno fino all'ingresso). Avresti poi 10 giorni di tempo, comunque leggi bene il contratto, per sicurezza.

Quote:

Originariamente inviato da seonder

Oggi ho provato a risentire FW, ho riesposto tutti i problemi, e loro mi hanno detto che la riqualifica avviene 1 volta al mese standard, e che nn possono fare altro. Mi ha consigliato di passare ad alice! se nn mi accontentavo dei 1.7mb dati da FW. sfioriamo il ridicolo...

E tu allora segui il consiglio.

attackment · 12-09-2008, 18:28

Quote:

Originariamente inviato da seonder

Grazie della risposta.
Ho chiamato FW l'ennesima volta, e mi han detto che sto settato a 1.5Mbps in down e 400Kbps Up. Qst è il max che il mio doppino supporta...
qst significa che la mia linea ha subito un downgrade del 75%...ora: a me nn frega se da contratto loro stanno dalla raione, xche: 1) Io pago un contratto di 60€ /mese x una linea a 20Mb che nn avro' mai, ma mi accontentavo di una linea cmq a 6Mb.
2) Nn capisco xche FW non possa far nulla x sistemare sti dannati doppini, staperdendno millemila clienti a quanto ho visto in giro sulla rete, moltissima gente si lamenta col mio stesso problema, e molla FW.

Comunque, in caso io debba rimanere in qst condizione semi-penosa della linea se ricambiassi a ttornassi con Telecom, avrei una velocita maggiore ??ho visto Alice 20mb che nn mi sembra m,ale, costa pure meno di FW...

1) tu paghi un contratto per connettivita senza alcuna garanzia, 0.00001 è apposto

2) perche sono di telecom... i mille mila clienti che citi rimangono dove sono dopo sonori sconti...

mollassero davvero cambierebbe forse le cose

seonder · 13-09-2008, 14:15

Lol li da FW inizizo a pensare gli manchi qlk rotella...
ieri sera ho richiamato, insisteno sul fatto che ho la banda limitata e nn mi venissero a dire cavolate sui doppini..
e il tizio, che tra l'altro devo ammettere era anche piuttosto gentile ed educato, mi ha detto che mi faceva uan riqualifica da oggi fino a lunedi e che mi avrebeb settato la banda a 5mb...anche se probabilmente nn la reggo...io gli ho edtto che potremmo fare una prova, lasciandomi la banda a 5mb e vedere se ho problemi,e di quali entita, xche se i problemi che incontrero sono tipo caduta della conessione uan tantum...io posso conviverci

boh..aspettiamo lunedi e vediamo...
Tnx delle riposte come al solito.

P.S: mi ha suggerito anche di chiamare telecom, tramite conoscenze e farmi sistemare il doppino in caso sia effettiamente lui..

attackment · 13-09-2008, 15:14

Quote:

Originariamente inviato da seonder

Lol li da FW inizizo a pensare gli manchi qlk rotella...
ieri sera ho richiamato, insisteno sul fatto che ho la banda limitata e nn mi venissero a dire cavolate sui doppini..
e il tizio, che tra l'altro devo ammettere era anche piuttosto gentile ed educato, mi ha detto che mi faceva uan riqualifica da oggi fino a lunedi e che mi avrebeb settato la banda a 5mb...anche se probabilmente nn la reggo...io gli ho edtto che potremmo fare una prova, lasciandomi la banda a 5mb e vedere se ho problemi,e di quali entita, xche se i problemi che incontrero sono tipo caduta della conessione uan tantum...io posso conviverci

boh..aspettiamo lunedi e vediamo...
Tnx delle riposte come al solito.

P.S: mi ha suggerito anche di chiamare telecom, tramite conoscenze e farmi sistemare il doppino in caso sia effettiamente lui..

non sono loro a decidere ma il b-ras in base ai valori

Vindicator · 13-09-2008, 15:24

SSB · 13-09-2008, 15:32

Quote:

Originariamente inviato da Vindicator

ehm...credo che qui stiano parlando di Fastweb

Vindicator · 13-09-2008, 20:20

gli sto dicendo di ripassare a telecom indirettamente.. se sono loro che fanno cosi

SSB · 13-09-2008, 21:20

Concordo con te, difatti:

Ma non sò se basterà a dissuaderlo

seonder · 15-09-2008, 02:39

mi sto dissuandendo

cmq SSb che linea hai?? nn hai alice a 7mb...xche hai un upload troppo alto...^^ illuminami

SSB · 15-09-2008, 08:57

Ti rimando qui: http://www.hwupgrade.it/forum/showth...568687&page=19

seonder · 15-09-2008, 12:14

Quote:

Originariamente inviato da attackment

non sono loro a decidere ma il b-ras in base ai valori

allora quel tipo del call center mi ha riccamente preso per il cxxo? cmq sto lottando con mia madre per poer tornare a telecom-.-. la storia è che ogni annetto e mezzo cambio operatore...cmq ormai son convinto al 90% di alice

anche se e' il nome di una mia ex

seonder · 16-09-2008, 20:26

finalmente sono sono tornato almeno a 3mb!
ora vagia meglio^^
alla fine tutte le lamentele che ho fatto a FW sono servite

Grazie a tutti x l'help!!

SSB · 16-09-2008, 20:29

Quote:

Originariamente inviato da seonder

finalmente sono sono tornato almeno a 3mb!
ora vagia meglio^^
alla fine tutte le lamentele che ho fatto a FW sono servite

Grazie a tutti x l'help!!

Non mi sembra che si meritino 60 euro/mese quelli di FW...

10-09-2008, 23:18	#1
seonder Member Iscritto dal: Jan 2006 Città: Tivoli Messaggi: 133	problema FW Salve a tutti, volevo chiedere se qualcuno sapesse qualche cosa su come si puo fare x farsi rimettere a posto la linea ADSL di FW. Mi spiego meglio: ho avuto un guasto causa mal tempo a fine luglio. Telecom è intervenuta sui pali sostituendo fili e nn so cos'altro. FW mi ha sostituito l'HAG. Ora succede che navigo a una velocita di 1.6Mbps Down, e 400kbps Up, mentre prima avevo stabilmente 6Mbps. Ho chiamato FW e mi hanno detto che ho problemi sul doppino, e che nn possono sistemare nulla...ma come e' possibile?? cioe' se prima avevo 5-6Mb effettivi xche ora nn possono rimettere le cose come prima?? Grazie mille a tutti!

11-09-2008, 12:01	#4
Marteen1983 Senior Member Iscritto dal: Feb 2005 Città: [Basso Piemonte] Messaggi: 3202	Fatti portare una nuova linea da Telecom, così ti liberi del doppino che hai ora e che magari ha davvero problemi e vedi come va; poi disdici FW. __________________ Hai problemi di: portante bassa, valori di linea scarsi, disconnessioni ADSL? Leggi qui: http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...78&postcount=4 NO contatti in PVT per risoluzione problemi. Usate il forum.

11-09-2008, 12:19	#5
mavelot Senior Member Iscritto dal: Aug 2006 Città: Napoli Messaggi: 10498	Probabilmente il danno è stato riparato alla "men peggio". E non è da escludere che il danno riguardi tutto il muticoppia. In ogni caso credo che la soluzione suggertita da Marteen sia la migliore per questi motivi: 1) Telecom ti porterà una linea nuova, su un altro doppino che forse è migliore di quello attualmente impegnato 2) Se la qualità del doppino fosse ugualmente scadente, telecom più facilmente può mandare dei tecnici a verificarlo e/o cambiarlo (parlo di cambio coppie ovviamente) . In particolare se le velocità di aggancio sono inferiori a 1,2Mbit per la 7 Mega e 2,4Mbit per la 20M, telecom interviene sicuramente 3) In ogni caso il cavo telecom non è (ancora!) sottoposto alla qualifica, e sfruttando il rate adaptive al 90% agganci una portante maggiore di quella che fastweb fornirebbe nelle stesse condizioni Ultima modifica di mavelot : 11-09-2008 alle 22:06.

13-09-2008, 21:20	#15
SSB Member Iscritto dal: Nov 2007 Città: Firenze Messaggi: 229	Concordo con te, difatti: Ma non sò se basterà a dissuaderlo __________________

15-09-2008, 08:57	#17
SSB Member Iscritto dal: Nov 2007 Città: Firenze Messaggi: 229	Ti rimando qui: http://www.hwupgrade.it/forum/showth...568687&page=19 __________________

11-09-2008, 11:50	#3
seonder Member Iscritto dal: Jan 2006 Città: Tivoli Messaggi: 133	Grazie della risposta. Ho chiamato FW l'ennesima volta, e mi han detto che sto settato a 1.5Mbps in down e 400Kbps Up. Qst è il max che il mio doppino supporta... qst significa che la mia linea ha subito un downgrade del 75%...ora: a me nn frega se da contratto loro stanno dalla raione, xche: 1) Io pago un contratto di 60€ /mese x una linea a 20Mb che nn avro' mai, ma mi accontentavo di una linea cmq a 6Mb. 2) Nn capisco xche FW non possa far nulla x sistemare sti dannati doppini, staperdendno millemila clienti a quanto ho visto in giro sulla rete, moltissima gente si lamenta col mio stesso problema, e molla FW. Comunque, in caso io debba rimanere in qst condizione semi-penosa della linea se ricambiassi a ttornassi con Telecom, avrei una velocita maggiore ??ho visto Alice 20mb che nn mi sembra m,ale, costa pure meno di FW...

11-09-2008, 12:34	#6
seonder Member Iscritto dal: Jan 2006 Città: Tivoli Messaggi: 133	MMm proposta interessante. Voi mi suggerite quindi di farmi fare una 2^ linea da telecom? e cosi facendo pero' nn mi dovranno fare altri buchi dentro casa? qnt tempo avrei poi per disdire il contratto telecom se dovessi vedere che la nuova linea va piu o meno come FW che ho ora?? Grazie ancora delle risposte...! P.S.: qst è il risultato dello speed test

11-09-2008, 21:57	#7
seonder Member Iscritto dal: Jan 2006 Città: Tivoli Messaggi: 133	Oggi ho provato a risentire FW, ho riesposto tutti i problemi, e loro mi hanno detto che la riqualifica avviene 1 volta al mese standard, e che nn possono fare altro. Mi ha consigliato di passare ad alice! se nn mi accontentavo dei 1.7mb dati da FW. sfioriamo il ridicolo...

13-09-2008, 14:15	#10
seonder Member Iscritto dal: Jan 2006 Città: Tivoli Messaggi: 133	Lol li da FW inizizo a pensare gli manchi qlk rotella... ieri sera ho richiamato, insisteno sul fatto che ho la banda limitata e nn mi venissero a dire cavolate sui doppini.. e il tizio, che tra l'altro devo ammettere era anche piuttosto gentile ed educato, mi ha detto che mi faceva uan riqualifica da oggi fino a lunedi e che mi avrebeb settato la banda a 5mb...anche se probabilmente nn la reggo...io gli ho edtto che potremmo fare una prova, lasciandomi la banda a 5mb e vedere se ho problemi,e di quali entita, xche se i problemi che incontrero sono tipo caduta della conessione uan tantum...io posso conviverci boh..aspettiamo lunedi e vediamo... Tnx delle riposte come al solito. P.S: mi ha suggerito anche di chiamare telecom, tramite conoscenze e farmi sistemare il doppino in caso sia effettiamente lui..

13-09-2008, 15:24	#12
Vindicator Senior Member Iscritto dal: Dec 2006 Messaggi: 804

13-09-2008, 20:20	#14
Vindicator Senior Member Iscritto dal: Dec 2006 Messaggi: 804	gli sto dicendo di ripassare a telecom indirettamente.. se sono loro che fanno cosi

15-09-2008, 02:39	#16
seonder Member Iscritto dal: Jan 2006 Città: Tivoli Messaggi: 133	mi sto dissuandendo cmq SSb che linea hai?? nn hai alice a 7mb...xche hai un upload troppo alto...^^ illuminami

16-09-2008, 20:26	#19
seonder Member Iscritto dal: Jan 2006 Città: Tivoli Messaggi: 133	finalmente sono sono tornato almeno a 3mb! ora vagia meglio^^ alla fine tutte le lamentele che ho fatto a FW sono servite Grazie a tutti x l'help!!

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