problema connessione,pagina si e no

[86alessio86]

Ciao a tutti,ho il collega di lavoro che ha il seguente problema..
Dunque ha una connessione con tele2 a consumo velocità 640,il modem è un kraun usb,quando arriva a connettersi sorgono un pò di problemi.La prima volta c era un errore di incapsulamento e si è cambiato.Internet andava poi dal nulla si connetteva ma apriva la pagina con scritto impossibile visualizzarla.Ha chiamato tele2,gli hanno dato i dns ma no funziona.O meglio con i dns non si connette il modem resta all'ineato ma non connette.Senza dns si connette però quando si apre google(anche altri siti) 9 volte su 10 esce un messaggio di errore con scritto che google non è disponibile,oppure sta moltissimo a caricare e non apre nulla.
Come ho gia detto ha un modem usb kraun,il pc è un due duo packard bell con windows vista.Altre particolarità non le so..
Spero in un aiuto