ritorno a telecom

[beppe1989]

salve ragazzi, vorrei delle delucidazioni su come ritornare a telecom da un abbonamento infostrada.
l'abbonamento è happy italy+adsl free ma è ancora in preselezione automatica(CPS) ovvero pago ancora il canone alla telecom. sapreste essermi d'aiuto? vi ringrazio

[supreme]

Io nonostante abbia fatto tutti i passi giusti per avere un cambio veloce FastWeb ---> Telecom, ti devo purtroppo testimoniare il fatto che da fine maggio fino ad oggi sono ancora senza attivazione. Un consiglio: stai lontano dal 187 che fanno solo casini e non risolvono nulla, manda sempre FAX e attivati tramite web.

[`CrAcK`]

mah...io da tiscali a telecom c'ho messo 2 mesi e mi hanno riattivato la linea+tutti i servizi che avevo+adsl

[Marteen1983]

Originariamente inviato da beppe1989

salve ragazzi, vorrei delle delucidazioni su come ritornare a telecom da un abbonamento infostrada.
l'abbonamento è happy italy+adsl free ma è ancora in preselezione automatica(CPS) ovvero pago ancora il canone alla telecom. sapreste essermi d'aiuto? vi ringrazio

Per disattivare la preselezione automatica c'è un'apposita voce del menu del 187; per disattivare Happy Italy e ADSL devi mandare una raccomandata di disdetta con effetto immediato ad Infostrada, attendere che sia liberata la portante e poi chiedere Alice.

[beppe1989]

io ho gia fatto richiesta di attivazione di alice tuttoincluso e nel frattempo ho spedito la raccomandata ad infostrada per la disdetta.anche se ho richiesto l'alice devo cmq richiedere la disattivazione del CPS??e come faccio a sapere quando si è liberata la portante?

[Marteen1983]

Originariamente inviato da beppe1989

io ho gia fatto richiesta di attivazione di alice tuttoincluso e nel frattempo ho spedito la raccomandata ad infostrada per la disdetta.anche se ho richiesto l'alice devo cmq richiedere la disattivazione del CPS??e come faccio a sapere quando si è liberata la portante?

E' probabile che la tua richiesta di attivazione di TuttoIncluso non vada a buon fine, in quanto la portante è occupata da un altro operatore. Restiamo in attesa di tue notizie; al momento non è necessario che tu faccia altro.

PS Hai disdettato solo l'ADSL o anche la fonia con Infostrada?

[beppe1989]

ho mandato la lettera di disdetta con specificato che il mio contratto prevede Happy Italy + adsl free e quindi dovrebbe essere sottinteso che devono togliermi tutti e due no?


up: ps: la disdetta del CPS la faccio comunque??

[beppe1989]

ho fatto disdetta anche al CPS sia alla telecom telefonicamente che con una raccomandata a Infostrada. ma ora come faccio a sapere quando la portante sara libera e telecom potra attivarmi alice???