perché mi hanno messo la 4 mega?

[Fabulous Muscles]

Una settimana fa torno ad alice, ricevo un sms che mi confermava l'attivazione ma... niente segnale, dopo 2gg. trovo un operatore intelligente che mi toglie il "lucchetto" (eh? cosa?) e magia: sono connesso! Ma a 4mega
Lo stesso operatore, perplesso anche lui, si propone di risolvere anche questo. davvero gentilissimo mi chiama ben 2 volte ma alla fine non riesce perché non ha i permessi necessari.
Oggi toh, faccio la prova a chiamare e ovviamente il tipo mi dice che sono già a 7mega. e poi ripete come un disco vada su http:\\ecc ecc e ci invii i test. Inutile, quando non capiscono, non capiscono. che si fa in questi casi? La linea va benissimo, ma sono tarato sia in dl che in ul.

[maxime]

Rompi i cog*ioni al call center finche non sistemano la cosa... è l'unico modo purtroppo

[mavelot]

dai dati ti confermo che ti hanno configurato il profilo della 4Mega (i137).

Devi chiamare l'assistenza tecnica e chiedere la verifica del profilo di navigazione, e la riconfigurazione del profilo da i134 a i156 / i1411.
L'operatore di help desk deve aprire un ticket all'help desk di II livello Assurance.

chiama finchè nn trovi l'operatore competente.


PS: la linea è eccellente, prenderai la portante piena

[Fabulous Muscles]

Originariamente inviato da mavelot

dai dati ti confermo che ti hanno configurato il profilo della 4Mega (i137).

Devi chiamare l'assistenza tecnica e chiedere la verifica del profilo di navigazione, e la riconfigurazione del profilo da i134 a i156 / i1411.
L'operatore di help desk deve aprire un ticket all'help desk di II livello Assurance.

chiama finchè nn trovi l'operatore competente.


PS: la linea è eccellente, prenderai la portante piena

grazie mavelot, ho riprovato 5minuti fa ma la tipa mi ha riso in faccia: "va a 4mega? e di che si lamenta?". E ancora "4832 è il massimo che può agganciare, è fortunato lei anzi". Per poi finire con "signore, non mi faccia perdere tempo, le faccio una segnalazione ma lei è a posto comunque". Vai a vedere cos'ha segnalato. Di fronte a tanta inettitudine mi stupisco sempre di più. Se le parlavo di profilo i156 si suicidava in diretta, e io non voglio gente sulla coscienza
Insomma, la vedo dura

[schizzato]

Originariamente inviato da Fabulous Muscles

grazie mavelot, ho riprovato 5minuti fa ma la tipa mi ha riso in faccia: "va a 4mega? e di che si lamenta?". E ancora "4832 è il massimo che può agganciare, è fortunato lei anzi". Per poi finire con "signore, non mi faccia perdere tempo, le faccio una segnalazione ma lei è a posto comunque". Vai a vedere cos'ha segnalato. Di fronte a tanta inettitudine mi stupisco sempre di più. Se le parlavo di profilo i156 si suicidava in diretta, e io non voglio gente sulla coscienza
Insomma, la vedo dura

800187800 chiamali...

[MIRAGGIO]

Vai di FAX spiegando il tutto e citando La carta SERVIZI ( che se entro 72ore non sistemano TU hai diritto ad un rimborso.......... io in questo modo dopo aver navigato per 2 mesi a 640 per colpa loro ...alla fine mi hanno sistemato il tutto e rimborsato i mesi di mancata usabilità della 7 mega).
Manda un FAX al giorno seguito dalle telefonate.

[mavelot]

Originariamente inviato da Fabulous Muscles

grazie mavelot, ho riprovato 5minuti fa ma la tipa mi ha riso in faccia: "va a 4mega? e di che si lamenta?". E ancora "4832 è il massimo che può agganciare, è fortunato lei anzi". Per poi finire con "signore, non mi faccia perdere tempo, le faccio una segnalazione ma lei è a posto comunque". Vai a vedere cos'ha segnalato. Di fronte a tanta inettitudine mi stupisco sempre di più. Se le parlavo di profilo i156 si suicidava in diretta, e io non voglio gente sulla coscienza
Insomma, la vedo dura

Devi insistere....non parlare proprio di "velocità lenta", parla subito di profilo di navigazione configurato sul mux/nas errato !!!
Gli devi dire he hai il profilo della 4 mega 4832/320

Prima o poi lo trovi l'operatore competente

Mi permetto di aggiungere che per me potevi pure farla suicidare. Sono le persone ignoranti come quella tipa che rovinano il nostro lavoro.

[Fabulous Muscles]

Originariamente inviato da schizzato

800187800 chiamali...

cos'è? la neuro?

Originariamente inviato da MIRAGGIO

Vai di FAX spiegando il tutto e citando La carta SERVIZI ( che se entro 72ore non sistemano TU hai diritto ad un rimborso.......... io in questo modo dopo aver navigato per 2 mesi a 640 per colpa loro ...alla fine mi hanno sistemato il tutto e rimborsato i mesi di mancata usabilità della 7 mega).
Manda un FAX al giorno seguito dalle telefonate.

non volevo arrivare a tanto ma mi sa che... mi daresti il numeretto?

Originariamente inviato da mavelot

Devi insistere....non parlare proprio di "velocità lenta", parla subito di profilo di navigazione configurato sul mux/nas errato !!!
Gli devi dire he hai il profilo della 4 mega 4832/320

Prima o poi lo trovi l'operatore competente

Mi permetto di aggiungere che per me potevi pure farla suicidare. Sono le persone ignoranti come quella tipa che rovinano il nostro lavoro.

eh no, mai parlato di navigazione lenta ma proprio di profilo errato (il mux per lei tutt'al più è solo uno squisitissimo dessert, coi nas si prendeva paura povera)

vabbè, aspetto di vedere se la sua segnalazione servirà a qualcosa, casomai lunedì richiamo.
Grazie a tutti.

[schizzato]

e un numero telecom ..........

[MIRAGGIO]

NON ricordo il numero di fAX, basta che chiami il 187...e te lo fai dare il numero per le lamentele.
Con me fidati.... ha funzionato.

[schizzato]

Originariamente inviato da Rodajas

Fai prima a lasciarmi il numero in privato, te lo metto su al volo io il profilo, così viviamo tutti felici e contenti.

benissimo mi lasci il tuo num in priv? deo chiederti delle cose

[Fabulous Muscles]

Originariamente inviato da Rodajas

Fai prima a lasciarmi il numero in privato, te lo metto su al volo io il profilo, così viviamo tutti felici e contenti.

[Fabulous Muscles]

Originariamente inviato da Rodajas

La problematica sulla tua linea non è risolvibile direttamente da me, ho segnalato ad un collega ma non garantisco nulla.

sei veramente gentilissimo ma cos'è, hanno fatto un voodoo alla mia linea? grazie ancora.

[Fabulous Muscles]

Originariamente inviato da Rodajas

Detto in soldoni: il circuito logico è correttamente configurato a 7Mb, ma sulla specifica porta logica viene visto il profilo standard, nel tuo caso a 4Mb.

allora è più grave di un voodoo, è la macumba

[MIRAGGIO]

Originariamente inviato da Fabulous Muscles

allora è più grave di un voodoo, è la macumba

ehehehe vedrai che si risolve amik

[Fabulous Muscles]

rodajas, aspetto l'ok o ko definitivo del tuo collega dopo di che vediamo se devo richiamare (ho paura all'idea di doverlo fare ).

[Fabulous Muscles]

Originariamente inviato da Rodajas

Aspetta e spera, come si suol dire.

Secondo me non avrò mai risposta.

E chiamare il 187 non so quanto serva.

Ma prego per te.

Saluti.

Ah beh, è già qualcosa la preghiera. In pratica è un problema irrisolvibile?

[schizzato]

cambia operatore...

[Fabulous Muscles]

Originariamente inviato da schizzato

cambia operatore...

seh, dopo una settimana.. e poi sono più che soddisfatto (vengo da libero adsl ), voglio solo l'upload a 384 se possibile. Alla fine ho richiamato, miracolosamente questo qua non m'ha preso per pazzo né zittito e ha detto che mi cambieranno il profilo (mi ha confermato il problema in pratica)

[gherf]

ma ti hanno spiegato che problema hai?... rodajas che problema hai riscontrato (siamo colleghi)...

ps fabulous muscles: se vuoi girami il num in pvt che vediamo che si può fare

ciauz