Alice 7 Mega e modem in comodato d'uso gratuito

[uReverendo]

Ciao a tutti.

Ho un modem in comodato d'uso gratuito dal Novembre del 2004. L'offerta che accettai era questa:

----------------------------------------------
Promozione ADSL "Alice Free" dal 04-09-2004
Promo ADSL "Alice Free"
La nuova promozione "Alice Free" disponibile dal 4 settembre al 30 novembre 2004 e dedicata a tutti i nuovi clienti "ADSL Alice Free" permetterà di navigare gratis illimitatamente dal momento dell'attivazione fino al 31 dicembre 2004.
- Alla fine del periodo promozionale la navigazione sarà normalmente tariffata al costo di 2 €uro all'ora, iva compresa.

Costo attivazione una tantum "Alice Free"
- solo linea senza modem: 28 €uro, iva compresa
- linea + modem in comodato d'uso gratuito: 50 €uro, iva compresa
(la conf. del modem comprende CD autoinstallante, modem e 2 filtri Adsl).
----------------------------------------------

Io scelsi l'opzione "linea + modem in comodato d'uso gratuito: 50 €uro, iva compresa".

A partire da Gennaio 2005 sono passato ad "Alice Flat" e non ho avuto problemi fino ad Aprile di quest'anno, quando in occasione dell'upgrade a 7 Mega mi hanno addebitato 0,50 euro per "Noleggio Alice Gate modulo base".
Chiamo il 187 credendo in un banale errore, ma l'operatrice mi dice (con mia grande sorpresa mista a rabbia) che è tutto ok perche in passato (Novembre 2004) avevo "Alice Free".
Ho tentato di farle notare che se la sua teoria fosse giusta, l'addebito per il noleggio l'avrei avuto a Gennaio 2005 (mese in cui sono passato dalla tariffa free a quella flat) e non ad Aprile 2008, ma non ha voluto sentire ragione.
Per ora mi sono fatto aprire un reclamo, vediamo che succede...

Qualcuno di voi ha info o consigli a riguardo?

[Marteen1983]

0,50 euro di noleggio per quanti giorni di Alice 7 Mega?

Comunque temo che abbiano ragione loro, perché tu hai cambiato offerta e dunque cambia anche il contratto con loro. Se nel nuovo contratto c'è scritto che inizierai a pagare il modem, devi pagarlo (oppure restituirlo ed acquistarne uno nuovo, sicuramente migliore).

Voglio dire: prima il noleggio (forse) era compreso nei 2 euro/ora che pagavi per la connessione, ora sei flat e quindi il noleggio è diventato a parte. Un po' contorto, ma se per loro è così, sei in torto tu.

[mavelot]

Prima il modem era in "modem in comodato d'uso gratuito".

Adesso mi sa che quel comodato si è trasformato in noleggio....per cui ti conviene restituirlo

[uReverendo]

Originariamente inviato da Marteen1983

0,50 euro di noleggio per quanti giorni di Alice 7 Mega?

26 aprile 08 - 30 aprile 08

Originariamente inviato da Marteen1983

Comunque temo che abbiano ragione loro, perché tu hai cambiato offerta e dunque cambia anche il contratto con loro. Se nel nuovo contratto c'è scritto che inizierai a pagare il modem, devi pagarlo (oppure restituirlo ed acquistarne uno nuovo, sicuramente migliore).

Voglio dire: prima il noleggio (forse) era compreso nei 2 euro/ora che pagavi per la connessione, ora sei flat e quindi il noleggio è diventato a parte. Un po' contorto, ma se per loro è così, sei in torto tu.

Ma non ho cambiato offerta!!!
Avevo Alice 2 Mega Flat e mi hanno fatto l'upgrade automatico a 7 Mega Flat. Io non ho fatto nessuna richiesta!!!

Alice Free l'ho avuta solo Novembre 2004 e Dicembre 2004.

A Gennaio 2005 ho richiesto il passaggio ad Alice Flat e non mi hanno addebitato alcun noleggio fino ad aprile di quest'anno.

Spero di essermi spiegato.

[uReverendo]

Originariamente inviato da mavelot

Prima il modem era in "modem in comodato d'uso gratuito".

Adesso mi sa che quel comodato si è trasformato in noleggio....per cui ti conviene restituirlo

E come cavolo ha fatto a trasformarsi in noleggio? Dove è scritto?

[mavelot]

Originariamente inviato da uReverendo

E come cavolo ha fatto a trasformarsi in noleggio? Dove è scritto?

non saprei....ma al 187 che ti hanno detto ?....chiama 4-5 operatori diversi e senti cosa dicono ....io di queste pratiche amministratiive so poco

[uReverendo]

Originariamente inviato da mavelot

non saprei....ma al 187 che ti hanno detto ?....chiama 4-5 operatori diversi e senti cosa dicono ....io di queste pratiche amministratiive so poco

Per ora ho chiamato solo una volta e ho scritto nel primo post la loro risposta.

Riproverò a chiamare...

[uReverendo]

Ho richiamato altre volte e mi hanno confermato che il modem ora è a noleggio per via del passaggio da alice FREE a FLAT fatto nel 2005.

Alla mia domanda:
E per quale motivo non avete iniziato ad addebitarmi il noleggio nel 2005 ma iniziate dopo 3 anni?

Mi rispondono:
E stato un errore... inizierà a pagare il noleggio da aprile 2008

Vorrà dire che gli restituirò il modem, anche se non mi e sembrato corretto farmi pagare 22 euro in piu nel 2004 per avere un modem in comodato d'uso gratuito che magicamente si è trasformato in noleggio.

[fabiombolo]

Originariamente inviato da uReverendo

Ho richiamato altre volte e mi hanno confermato che il modem ora è a noleggio per via del passaggio da alice FREE a FLAT fatto nel 2005.

Alla mia domanda:
E per quale motivo non avete iniziato ad addebitarmi il noleggio nel 2005 ma iniziate dopo 3 anni?

Mi rispondono:
E stato un errore... inizierà a pagare il noleggio da aprile 2008

E' successa la stessa cosa identica anche a me!!!
A questo punto è necessario capire quale contratto abbiamo sottoscritto quando abbiamo fatto il passaggio da free a flat! Qualcuno lo ha salvato e conservato?