alice 7 mega..per 5 giorni!!

[adal1274]

Buon giorno a tutti

il mio problema riguarda alice 7 mega. Chiesi l'attivazione a questo servizio (chiamiamolo così) nel dicembre 2007 tempestando di telefonate il 187. i cosiddetti "addetti al servizio assistenza" mi dissero che mi avrebbero attivato a giorni (e sottolineo a giorni) il servizio.
Arrivati al 7 di maggio e vedendo che il servizio non c'era mi decisi a tentare in un centro telecom della mia città - già in passato avevo tentato in un centro telecom ma senza risultati. Per centro telecom intendo quei negozietti in cui è possibile attivare servizi, ricaricare schede telecom e acquistare telefoni sempre telecom. Nella mia città ce ne sono 4, attivano servizi ma non offrono assistenza.
il 7 maggio nel giro di 20 minuti scarsi mi viene finalmente attivata la nuova alice 7 mega. Precedentemente io avevo la 2 mega, quindi non devo pagare nulla, rimango con la stessa tariffa di 19.90 euro al mese.
con alice 2 mega andavo una meraviglia, 2000 kbps in download stabili tutto il giorno.
dal 7 di maggio fino al 12 di maggio va tutto ok. raggiungo i 5600 kbps in download con punte anche di 6300 e 360 kbps circa in upload.

tutto a posto, tutto ok, felice come una pasqua ecc ecc.
Poi il 12 di maggio mi si scollega il modem e per diverso tempo (3 ore) non si allinea più. Niente di preoccupante sapevo che il cavo del modem era difettoso. finalmente riesco a collegarmi verso le 12 e decido, così per sicurezza di fare un test con speedtest e a questo punto mi cascano le braccia: 1800 kbps in download e 150 kbps in upload.
per 3 giorni mi rimane questa connessione, stabile tutto il giorno 24 ore su 24. Inizio a telefonare alla telecom e mi dicono cose discordanti: un guasto, server intasati, un problema sulla linea, server in upgrade e altre idiozie simili.
Ancora oggi questi sono i miei valori: la cosa curiosa è che non ho picchi di sorta. solo negli ultimi 2 giorni ho un leggero miglioramento. sempre 2000 kbps

2000 a mezzogiorno, alle 2 di notte, il pomeriggio. sempre così non mi schiodo da questa cifra.
sono andato quindi a controllare il router (al solito 192.168.1.1) e risulta che ricevo 2464 kbps.

ora vi chiedo e mi chiedo: dove sta alice 7 mega? che fine hanno fatto i 5000 e rotti kilobit al secondo? che devo fare

può dipendere da un server intasato? a me pare strano perché la velocità è sempre stabile, a parte i primi 3 giorni, sempre fissa su 2000. magari a volte può essere 2050 altre volte 2064 ma sempre quella è la cifra. se fosse intasato il server non dovrebbero esserci dei picchi?

cosa posso fare?

eticamente io considero questo modus operandi della telecom della stessa gravità della pirateria informatica se non peggio. Io pago un servizio che non ho. E' come se andassi dal fruttivendolo pagassi 7 mele e ne ricevessi solo 2.

è uno schifo!

sono aperto a qualsiasi consiglio e spero di ricevere risposta.

[schizzato]

postati i valori del router
così possiamo vedere se sei distante dalla centrale...
N.B. I test falli su server tedeschi sullo www.speedtest.net
I server italiani danno falsi-positivi

[mavelot]

Sicuramente non è un problema di linea....ma di "sovrapposizione" degli ordini di lavoro...non scendo in dettagli tecnici...ma sicuramente qualcuno ha fatto qualche manovra sbagliata.

[adal1274]

scusa non sono molto pratico.

i valori che ti interessano sono quelli che ottengo su 192.168.1.1 cioè dove compare la finestra stato modem?

[schizzato]

Originariamente inviato da adal1274

scusa non sono molto pratico.

i valori che ti interessano sono quelli che ottengo su 192.168.1.1 cioè dove compare la finestra stato modem?

si

[adal1274]

servizio adsl: attivo
velocità trasmissione 352 kbs
velocità ricezione 2646 kbs
modalità adsl: G.DMT
VPI VCI 8/35
connessione automatica: attiva

tipo modem: alice gate 2 plus
hardware L1

[schizzato]

Originariamente inviato da adal1274

servizio adsl: attivo
velocità trasmissione 352 kbs
velocità ricezione 2646 kbs
modalità adsl: G.DMT
VPI VCI 8/35
connessione automatica: attiva

tipo modem: alice gate 2 plus
hardware L1

ed i valori srn margine noise?

[adal1274]

il discorso è semplice...

ho il 2 mega e non il 7. basta andare su 191.168.1.1

te lo farei vedere se sapessi come postare un'immagine qui in ogni caso

in ricezione 2464
in trasmissione 352

li sto tempestando: a loro risulta attivato il 7 mega ma questa è una configurazione da 2 mega e non da 7 e difatti lo stato del modem è identico a quando avevo 2 mega.

[danny92]

io ho la 7 e i miei dati sono questi:
DSL Status
Connection Status Connected
Upstream Rate (Kbps) 480
Downstream Rate (Kbps) 8128
US Margin 21
DS Margin 12
Modulation MMODE
LOS Errors 0
DS Line Attenuation 31
US Line Attenuation 34
Path Mode Interleaved

DSL Statistics
Near End F4 Loop Back Count 0
Near End F5 Loop Back Count 0

[adal1274]

e infatti quelli sono i dati giusti i miei sono sbagliati!

mi aiuti a dire

[danny92]

Originariamente inviato da adal1274

e infatti quelli sono i dati giusti i miei sono sbagliati!

mi aiuti a dire

io avevo il tuo stexo problema..poi ho collegato il router da 1 presa secondaria a quella principale,e ora ho questi dati..

[adal1274]

nel mio caso non c'è nulla da fare.

ho un 2 mega il modem riceve 2 mega ma per la telecom ho la 7 mega.

se alla telecom riesco a fargli capire che il profilo è di un 2 allora possono segnalare a chi di dovere e in pochi minuti risolvere altrimenti niente.

[pierodj]

vai su questa pagina:
http://192.168.1.1/cp06_base_r_techstats.html

e postaci i valori di margine/attenuazione che leggi (sono espressi in dB)

[mavelot]

Originariamente inviato da pierodj

vai su questa pagina:
http://192.168.1.1/cp06_base_r_techstats.html

e postaci i valori di margine/attenuazione che leggi (sono espressi in dB)

E' stato già accertato che ha il profilo a 2Mega, i144