hdd mediaplayer guasto

[etilene]

saluti a tutti, chiedo il vostro aiuto, ho un hdd mediaplayer da 2'5" con hd interno da 160 gb, il problema è che collegandolo al pc via usb funziona, ma collegandolo al tv con i cavi audio/video o al monitor via vga, non funziona.
credo che sia saltato il firmware del box.
qualcuno sa come fare?
ho contattato l'assistenza e mi hanno risposto di spedirlo con la fattura, che purtroppo ho perso, è quindi la riparazione non rientra più in garanzia.
grazie per l'aiuto che mi potete dare.